很多人认为大连万达集团做电商很难,无法和其他平台差异化,显示不出优势,本人认为那是雾里看花,其实定位可以很精准就是升级版的天猫商城+品牌店商+批发分销+电子交易系统,也可以理解为厂家批发分销B2B+厂家零售B2C+O2O模式,这个模式是一个纯电商服务商平台,也是帮助品牌商实现电子化管理的服务平台,此项目优势有以下几点:
1.线上线下一体化运营。
为厂家品牌商提供一个一站式管理服务体系,厂家一站式管理所有批发,分销,零售业务以及仓储物流系统线上线下贯通,避免厂家品牌商多头多城市管理,集线下产品库于一站。
2.标准化管理。
实现了信息流统一编辑,实现产品信息标准化,ERP信息标准化,CRM信息标准化,客户信息和商品信息在各地各个系统之间无障碍传递。仓储信息透明化管理,厂家,零售商都可以随时查看自由库存和各地分店库存,通过各地分销、批发、零售订单信息的汇总确定生产周期及产品调配周转,全国一盘棋彻底盘活库存避免库存对厂家零售商的风险。资金流统一管理,通过对批发,分销,零售的统一设计利益分配模式,批发返点,分销返利,零售与实体店分拥,实体店零售等系统一体化运营,实现厂家一站式分配交易利润;同时厂家可以查阅各个实体店实际销售额,从而制定针对的扶持计划和营销方案。
3.品控服务管理。
万达集团可以严把供应链关口,平台只有品牌商入住厂家统一发货或分配到各实体店客户自提或者实体店配送,避免品质问题;同时具备线下管理体系可以监督服务,如果客户不满意线下实体店服务可以最快就近处理交易纠纷,从而满足中高端客户需求,真正打造一个网上的高品质高服务商城。
4.降低品牌商运营成本。
有如此高效的电子系统不光可以大幅降低品牌商在管理批发,分销,零售运营中投入的人力物力,也节省了品牌商自采电子系统成本及相互对接不畅的问题,根据统一的营销数据制定合理库存,物流订单批零合并统一发货运到当地城市在分配各店,降低了周转次数和时间,节省了产品包装的人力物力。
5.大数据库。
此平台可以汇总中高端人群的数据信息,从而为品牌商零售商提供更精准的数据,制定更精准的营销活动,根据数据分析进行仓储及生产调配,新品研发等,使数据真正有效利用,以数据生钱。
6.分工明确。
品牌商就是做产品研发+生产+接单;实体店就是零售+仓储+配送+体验+售后,万达就是做电子系统做服务,用电子系统方便厂家,实体店的电子化需求,物流公司就是帮助厂家实现各个城市的货运配送,实体店分单,各司其职,定位清楚,也都是在做做自己擅长的事情。
看到这里可能有人会说这么好的模式没有风险吗,我可以说风险有很多:
1.这套电子系统交易体系开发工程极其复杂。
要想完成这套系统的建设需要有对传统行业需求熟练掌握的运营、仓储、物流、市场、客服、招商部等提出准确主要需求进行汇总,也就是各个业务线的详细流程需要事先规划,这个网站架构对技术研发的挑战应该超过现有的任何电子商务网站系统,而且需求分析完成后需要分阶段逐步开放,中间一定但是我想万达集团在这方面应该不难解决。
2.资金投入。
这套系统在人员和研发上的持续投入至少要上亿,且持续性的,没有强大资金的支持很难持续,所以钱能解决的问题对万达不是问题,但是一旦完成将绝对鹤立鸡群,比现在苏宁易购炒作的云商概念更上一层,技术领先现有电子商务平台十年一点不为过,淘宝根本就做不到除非推翻从来,京东等体系也已形成想转型也基本不现实,所以这套系统可以支撑万达集团在电子化上保持绝对的竞争优势,就好比一门超级大炮,剩下的就是培养炮手的问题了。
3.线下线上招商一体化运营。
因为这个模式对首先彻底摆脱了直销的方式,使万达集团真正实现线上线下双平台战略,那在招商入住和线上统一宣传推广上必然面对的是统一的管理,品牌入住牵扯的利益方较多,平衡管理,内部利益分配必然是燃眉之急,没有实现在这套电子化系统上建立很好的内部运营管理机制,还保持现有传统商城的管理办法就好比炮手去和敌人拼刺刀,因为他要个炮弹太难了,我现在都可以想象这种在苏宁身上的变革也会在万达集团实现电商平台系统后会遇到一样的问题。
4.企业文化建设。
本人认为要想实现这些项目的推动企业文化建设必不可少,共产党之所以能坐江山就是在那个变革的年代牢牢树立了统一的思想并严格执行下去,我们中国互联网界吸收了国外很多好的企业文化并把这些文化在国内生根发芽,但是传统企业做好的还寥寥无几,没有这种思想的高度统一,只是一部分人的努力奋斗,这个项目一定是以失败告终。本人一直认为向这种内部革命的事情如果不先把思想统一,目标统一,做起来会举步维艰。
说到这来可能有些人会有疑问,比如为什么是厂家直销而不是各地分店直销,本人有以下观点:
1.信息系统。
品牌商可以统一管理产品在网上的展示及信息,避免多头发布造成的产品信息混乱。
2.厂家直销只是一个接单系统。
厂家可以根据自己的需求不设立客服或者提供当地零售店的服务电话由实体店完成销售服务,也可以利用网站系统对各地的客服工具进行设置,安排各地分店销售人员对本地客户的解答,厂家并不需要有更多精力在繁琐事情上,只需要关注订单,做一些营销推广活动,根据各店库存生产发货。
3.实体店投入做网店成本较高。
我们都知道实体店现在运营成本已经高涨,如果在建立一个电商团队无异于又有一大笔人员,办公场地的投入,分心管理自己不擅长的事情,而这些投入的回报是微乎其微的,所以解放实体店,让实体店承担销售,仓储,配送及售后的事情给予分成是最合理的,也是满足实体店利益最大化的。
因为本人对传统行业,B2B2C及O2O等大型平台有过实际运营和创建经历,所以可以根据经验设计这套复杂的模式,这个模式不是为一般人打造,不具备航母能力的不要考虑了。
(作者:常亮)

