9月份发生的零售大事件里最受瞩目的有两个:一是阿里巴巴美国上市,二是胖东来闭店事件。
成功的标准是什么?不同的人心中有着不同的答案。例如,马云的愿望是要做生存102年的企业,而于东来的愿望则是让胖东来越来越好。对他们来说,无论是上市还是闭店,都只是一个璀璨或转折的过程,远非终点。他们注定要在他们选择的这条路上一奔到底,永不回头。
日本的木村秋则曾经说过,“为一件事疯狂,总有一天可以从中找到答案。”这句话诠释了专注的力量,也诠释了于东来选择闭店背后的艰难。
或许对普通人而言,“专注”是件疯狂的事。但实际上,“专注”对零售从业者而言只是基本诉求。记得9月中旬采访合肥联家超市总经理卢健,卢健讲过一个故事。有个年轻的联家员工对卢健说:“卢总,我从您身上看到了我的未来,那就是巡店、巡店、再巡店,即便是十年过后我有了您的地位和成就,也还是在巡店。”遂即辞职。
卢健说的这个故事,零售业中相似的不知凡几。然而笔者想说的是,即便是世界第一企业沃尔玛超市的创始人山姆·沃尔顿及其企业高管的日常工作同样只是巡店而已。而联家生活超市能做到100%生鲜自营,成为合肥生鲜王,其根源便是来自于对生鲜经营能力一点一滴的积累,专注且乐于其中。
专注同样是零售企业的基本诉求。当下零售业中的佼佼者们,无论是胖东来的服务还是大润发的低价,无论是银泰城的主题打造还是武汉中百的“潮”文化,都有着旗帜鲜明的方向。
再回到本文开头,阿里巴巴的上市,意味着中国网络零售迎来新的高潮,但并非意味着实体零售的末日,借用卢健一句话:“在未来只要我们的专业度做到了,网店的存在并不可怕。”
专注,是零售不可或缺的力量,愿我们在这条路上越走越远。

