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“双十一”从线上走到线下——江城实体店抢客在行动

作者:  记者 汤荣汛 2014/11/4 9:40:19

  从线上到线下

  实体店促销力度大

  如今,“双十一”已经从单纯的网络购物节日,变身为全民大促节。进入11月以来,许多市民在跃跃欲试想要抢购物美价廉商品的同时,发现江城许多实体店也做出了反应,在“双十一”来临前大搞促销活动。

  昨天上午,在欧尚超市花津路店,记者看到超市已经提前推出了“欢聚双十一 买就送购物券”活动。超市相关负责人介绍,从10月29日至11月10日,在该超市购物满300元,即可获得50元购物券一张,如果成功邀请3位好友成为欧尚APP用户,另得奖励金50元共得100元优惠券,3位新的APP用户,每人还可获得50元电子券。同时该券仅限11月11日当天购物满300元使用一张。

  芜湖新百大厦相关负责人则表示,现在没有一个实体百货店敢忽视“双十一”的影响力。今年“双十一”期间,芜湖新百也将尝试和支付宝进行合作,打通线上线下合作模式,线下购物也能使用支付宝进行付款,同时也可使用赠送的网络购物券。在华亿国际购物中心,虽然“双十一”的促销方案还没有出台,但是商家已经将整个11月定为会员回馈日,VIP客户积分可兑换好礼。“届时肯定也会有类似促销活动。”

  作为拥有线上线下综合优势的苏宁电器,自然也不会放过“双十一”这个促销节点。芜湖苏宁电器市场部经理刘志刚透露,“双十一”前后,苏宁发起O2O购物节动员令,全面竞争开抢“双十一”份额,自10月27日起,苏宁易购率先开启粮油大作战、汽车用品节、坚果大挑战、母婴美妆超省大挑战等非电器品类商品大促,提前打响“双十一”。此外,苏宁还将推出红包、大聚惠、买赠返券、零点免单、1元秒杀、5折抢购等多重玩法,以移动端、PC端、门店端等多端互动为入口,配合微信游戏轻应用、会员精准营销、社交媒体传播等整合营销,全方位回馈消费者。今年,苏宁电器还特意推出门店自提、“急速达”服务,提前将消费者需要的商品放置门店仓,并通过用户选购商品和配送地址的智能匹配,优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送。消费者从下单到收货,最快只要30多分钟即可完成。

  折扣力度相同

  市民青睐实体店

  11月1日起,天猫已经公布“双十一”当天商品价格,不少买家也瞬间开启疯狂添加购物车模式。但面对实体店力度不断加大的促销活动,很多买家又犹豫起来。在采访中,多数消费者表示,款式相同看折扣,折扣相同重体验。

  “我购物车里面添加了几十件‘双十一’当天准备购买的商品,但周末逛街发现很多商场和超市当天也有促销活动,这让我很纠结啊。”家住中央城的郑女士说,“双十一”当天,电商优惠幅度很大,她看中的几款鞋子,也就是实体店4折不到的价格。“如果实体店促销幅度和网店差不多,那我肯定去商场买,毕竟还可以试试哪双更好看啊。”郑女士表示,体验式购物还是实体店有不可比拟的优势。

  “如果折扣幅度差不多,即使商场贵个几十块钱,我也毫不犹豫地去商场购物。”市民陈女士表示,毕竟网店的款式没有实体店齐全,如果尺码不合适退换货也很麻烦,而且也不用担心买到假货。

  “实体店看得见,摸得着,退换货也方便,而且现买现用。”市民赵女士说,前几年,网店的价格优势是实体店不可比的,但是随着电商对传统百货的冲击,现在很多百货商场也开启价格战,这吸引了一部分网购族的回归。“其实,我最关注的还是价格,哪儿便宜在哪买,价格一样的话,有时间就去商场逛逛,没时间,网购也是不错的选择。”

  摸索差异化道路

  做强本土购物节

  如今线上线下价格差异不断缩小,实体店的优势也逐渐凸显出来。特别是一些大品牌商品,并非所有的都可以在网上购到。类似ELAND、HM、优衣库等知名品牌,实体店的产品往往比网店更全,网店打折的也几乎都是过季的商品,而当季的新品,即使网上有售,价格也并不比实体店便宜多少。同时,网店销售商品不能试穿亲自体验也成为其“软肋”。

  “其实网店最大的优势在价格,如果实体店推出一样的活动,网店不一定占优势。”新百大厦相关负责人认为,网店和实体店所针对的消费者年龄层次有所不同,活动也有所不同。他表示对于年纪稍长一些,有一定经济基础的市民来说,他们更愿意在线下实体店购买商品,也往往不太在乎那部分差价,因此实体店有一定的优势。即使是年轻人,所在乎的也仅仅只是价格的优惠,如果线下的实体店也搞同样的活动,那么就不能确定网店和实体店,到底哪个更有优势。

  在采访中,多家商场负责人均表示,现在芜湖也有很多本土购物节,如新百的“4·18购物节”、华亿的“年中大抢节”等等,这些购物节通过几年的摸索,也逐渐走向成熟,拥有了众多固定的客户群体。同时,现在实体店也更加重视线上线下互动,通过融合,未来必将能够逐渐抵御网购带来的冲击,从而吸引一部分网购族的回归。因此,面对网络冲击,实体购物店需要摸索差异化道路,做大做强本土品牌购物节。

 

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