2006年7月创刊,截止到2007年6月,十一期《店长》累计采访了86位零售各业态优秀店长。受访对象包括:百货店总21位,其中女店总4位;大卖场店长22位,其中女店长4位;标超店长17位,其中女店长9位;专业店店长9位,其中女店长4位;电器零售店店长6位,其中女店长1位;药店店长5位,其中女店长4位;家居店店长4位;便利店副总2位。
《店长》创刊一周年庆在即,编辑部特地精选了35位店长作简单回顾,照片、姓名、职位、语录等等。
所有采访过的,将要采访的,敬业、卓越的店长朋友们,《店长》编辑部全体同仁衷心感谢大家!用我们最大的诚意,努力,回馈你们。
百货
童民强:杭州大厦购物中心总经理(2006年12月,总第6期)
开店的成功要素,第一是地址,第二也是地址,第三还是地址。
刘索萍:银泰百货武林店总经理(2006年8月,总第2期)
一个商场若是一直以一个老面孔出现在消费者的面前肯定是不行的,你要不断的制造新鲜的东西给你的消费者,你的客群在成长,你也要成长。
王剑强:银泰百货金华福华店总经理(2007年1月,总第7期)
首先要走好这一步,否则就没有未来。企业、个人都是这样,你的未来就是企业的未来,企业的未来包含了你的未来。我进来做,我不能保证自己来之后一定会怎么样,但我尽心、尽力做,一点一滴地做。
罗霞:成都百货大楼总经理(2007年1月,总第7期)
所有的商业经历,就是 “胆识”,要有胆有识,有胆无识,也是做不好的。
马永章:菏泽银座商城总经理(2007年5月,总第10期)
哪怕百货再苦再累,甚至我有重新来过的机会,我都会毫不犹豫地继续选择从事百货业。
李和平:北京华联河南商厦总经理(2006年7月,总第1期)
与有些老总们的认识不同的是,在李总的眼里,员工是第一上帝,供应商是第二上帝,顾客才是第三上帝。
赵登攀:步步高华隆购物广场总经理(2006年10月,总第4期)
现在想得最多的是努力做个好店长,积极建设团队,为公司培养人才。
大卖场
邓琪珍:世纪联华福山店店长(2006年8月,总第2期)
老店的调整,忌讳拍脑袋,盲目学。要多为顾客着想,把这个思想贯穿到整个调整的过程中去,根据商圈内顾客群体的性质,来调整你的门店。
杨明:华润万家苏州新区店店长(2007年5月,总第10期)
看到员工拼命地干活,我想,有这批员工这样子的投入做,这家店没有理由做不好。
邓桂龙:步步高超市长沙红星店店长(2006年11月,总第5期)
“文化促销”,就是要让群众喜欢,放露天电影、请艺人来演皮影戏、发起交友活动。
葛培德:农工商超市浙江区总经理、嘉善店店长(2006年12月,总第6期)
老板给我的最大支持和信心是:要尽职、称职、诚实做人,对企业要讲奉献。
胡德泉:浙江供销超市柯桥总店店长(2006年10月,总第4期)
如果我们的顾客买东西只看生产日期,那么我们就有危险了。
杨俊杰:家乐福中关村店店长(2006年9月,总第3期)
我印象最深的就是见识了中国的新年大购物,人们像疯了一样去购物——好像不要钱一样。
张伟:家乐福杭州涌金店店长(2006年10月,总第4期)
生鲜很简单,就是消费者想不想买?
周丽珍:苏果超市清凉门店店长(2006年7月,总第1期)
如果我拿到1000万,外资就少拿到1000万;反过来,如果我没有拿到这个1000万,就可能被外资拿走了。
超市
金国平:联华超级生活馆港汇店店长(2007年2月,总第8期)
我们现在倡导的是引导消费,避开价格战,引导消费者来购买自己的特色商品,就能带来更大的利润空间。
王爱平:北京超市发双榆树店店长(2006年12月,总第6期)
越细小的东西越能体现我们的诚意 。
陶天祥:浙江供销超市新河弄总店店长(2006年11月,总第5期)
要么在这儿好好干,要么赶紧离开然后另谋发展。
张东:联华超市上海金汇店店长(2007年3、4月合刊,总第9期)
如果我的门店刚关掉一、二天,顾客就感觉不方便的话,那么,我这家店就成功了。
李洁:海星超市118店店长(2006年9月,总第3期)
60%的员工在八九天内陆续选择离开,店里不断招募新人……
王海云:苏果超市金陵小区店店长(2007年2月,总第8期)
我只有单纯的原则,我是一个单纯的店长,不要复杂,只要你不违规违纪就很好相处,你今天做错了但知错能改,我明天肯定不会记着你。
专业店
朱升华:枫林晚(连锁)书店创始人、董事长兼总经理(2006年9月,总第3期)
要按自己的想法去做一点事情,摆地摊我也愿意自己去,不愿跟在人家后面。
陆丽莉:星巴克咖啡西湖天地门市店长(2006年10月,总第4期)
顾客其实只是想要得到他想要的东西嘛,一杯好咖啡,一个好心情,我们只要去听、去做就好了。
兰建华:欧陆风情咖啡营运总监兼北山店店长(2007年3、4月合刊,总第9期)
我觉得自己不是在打工,甚至觉得这个店就是我的,同时也梦想去开一家自己的咖啡店。
佘丽君:雅戈尔服饰杭州延安路专卖店店长(2006年10月,总第4期)
学历不说明问题。销售是个跟客人现场互动的活儿,不灵光咋行?
电器零售
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刘立柱:五星电器杭州文三中心店店长(2006年7月,总第1期,首位受访对象)
我对员工考核有两个心得,首先是看他的心态,其次是看他的工作方法。
陶永:五星电器江东路卖场总经理(2007年2月,总第8期)
他们来不来消费,各种可能都有,下什么工夫、怎样下工夫?高端消费群对服务的要求是很高的,远比对价格要敏感得多。
单曙光:五星电器山西路卖场总经理(2007年2月,总第8期)
我第一年喜欢说很多话,第二年就少了许多,后来就基本上是在听-没什么豪言壮语了,不做表面文章,做好自己。
张文艺:国美电器德胜店(华东旗舰店)店长(2006年9月,总第3期)
最看重的人才品质:踏踏实实做人,老老实实做事;滴水之恩当涌泉相报。
周丽峰:苏宁电器杭州庆春店店长(2007年5月,总第10期)
电器行业给我带来了发展平台,从刚毕业时的一无所知,到现在的略懂一二,有充实感。
陈春霞:大中电器四元桥旗舰店店长(2006年9月,总第3期)
选择赠品一定要与顾客的身份地位相匹配,时尚商品不一定是适合每一个人,但一定是适合某一个群体。
药店
胡虹:温州医药商业集团老香山连锁总店店长(2006年8月,总第2期)
开心最要紧,有时候忙一点,也需要释放一下,是自我调整。
家居店
周正平:HOLA特力屋杭州拱墅店店长(2006年7月,总第1期)
做这个行业,或多或少要刻苦一点,有些人觉得不喜欢,可是有些人乐于助人——那他就很适合。
林阳:杭州第六空间艺术生活广场总经理(2007年5月,总第10期)
成熟的企业最懂得苦练内功,譬如涉及商场的品牌调整,忍痛割爱体现为一种魄力。
便利店
缪小军:江山左邻右舍便利店公司副总(2007年5月,总第10期)
一般的小加盟店,我们可以控制得到,实在不行的店——我们宁愿不做。


