Cindy是公司研发部门的高级工程师，平时上下班总见她穿得时尚得体，带着一幅耳机自顾自地欣赏音乐，在同事眼里是一个有着江浙女子特有的秀美灵气的小资女人。今年春节一过，她找到了人力资源部，说要离开公司回老家发展。经过询问，了解到她想要离职的原因，Cindy今年30了，家里看她在深圳这片男女比例严重不对等的地方还没找到另一半，加上不断飙升的深圳房价带来的生存压力，觉得她还不如回浙江老家发展。Cindy学历是大专，在公司有6年了，从一般的技术员发展成为公司的高工，现在是公司研发部门的一名技术骨干，公司不希望她离开，同时也要考虑解决她的个人问题。人力资源部找到了一些大企业的同行，他们帮Cindy推荐了一些“三高”人选，以Cindy的优越条件，很快就有了情投意合的对象，Cindy又在公司里安心工作了。
对公司关键员工生活方面的关怀是一项员工关系工作。员工关系是人力资源管理的一个重要工作模块，是属于企业文化建设的一项关键性的工作，员工关系给到员工的是对企业管理和文化最真实的体验。员工关系是对涉及到员工工作的利益、权益、规范的处理，以及对员工一些文化和生活方面的各类形式的细节关怀，来塑造和谐的劳资关系，提高员工的工作积极性，更大程度的为企业创造价值。处理好员工关系可以做好以下的一些工作：
1.员工的劳动合同、五险一金、工作条件以及劳动保护；
2.各级管理者、人力资源部与员工沟通；
3.员工生活方面的关怀，对关键员工的更多的关注；
4.各种兴趣协会活动以及各种主题的团队活动；
5.涉及员工利益的各项管理制度的解释以及相应事件的处理；
6.员工对企业相关的制度、规定施行时产生的正面和负面情感的关注和处理。
在处理员工关系的时候，人力资源管理者经常要遇到员工利益、员工情感和公司利益、公司制度和文化的博弈，需要做到张弛有度。公司里有一个工人从别人口里了解到焊接用过的锡渣可以卖钱，于是他乘人不注意，将一块锡渣扔了窗外，下班后他捡走了锡渣，但是被保安从监控录像中看到了，公司对这个工人进行了通报批评和开除的处理。在很多企业里，常常要面对员工加班管理的问题。很多企业对此非常头痛，因为加班的员工经常会拿劳动合同法来争取自己在这一块的利益，同时也有一些部门的管理者也认同员工的说法。不同的公司在处理这个问题上有不同的选择，但现在比较通行的做法，是将知识类员工的加班和计工时的制造类员工的加班区分开来，对制造类按照工时计算加班，而对知识类的员工，比如营销、研发等岗位的员工，在工资定薪时就把可能的加班兼顾并沟通好，以其要尽的职责和要实现的绩效为衡量薪资的标准，当加班为完成工作的必要支出时，则不再另行计算，而是给予餐补、补休等的关怀，当然，在国家法定假日的加班除外。这样的制度需要做耐心的宣导和解释，有些员工理解了，接受了，但还是有会有些员工还是有想法的，这里人力资源部要有坚定的立场，相信有想法的员工迟早会接受这样的文化。
员工关系工作不是要员工都来说人力资源部好不好，或者某个人好不好，而是要在员工和公司之间建立沟通、协作、相互信任的和谐关系，该给员工的就给，不该给可以不给，但在处理问题的方式上要兼顾员工的情感诉求。当然，人力资源管理者也不能一味的迎合企业老板的口味，对涉及员工合理利益的时候只看上面的眼色，装聋作哑，不闻不问，最后，老板可能满意了，员工的合理利益受到了损害，甚至导致一些恶性事件的发生。富士康接二连三的发生员工自杀的事件，是不是富士康的各级人力资源主管应该好好反省一下，他们做员工关系的依据是什么。企业里的员工关系理顺了，劳资矛盾就会弱化，大家就能和谐地在一个公司里合作发展。
