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决战现场的购物体验

作者：蒋美兰 2010/4/28 13:18:18

你提出的概念，与如何说服别人接受你的概念，是同等重要的；千万不要在办公室里决定你的策略，请你到现场决定你3-5年的计划。零售的成功有十大关键要素，分别是：地点、产品、价值、人、体验、沟通、系统、供应链、库存和流通。这里我讲一下其中一项，体验，也就是购物体验。体验指的是消费者进店后的感受。从中国人的观点

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