“成都伊藤员工自曝：收入不如卖红薯”、“西安一商家办创意Kiss挑战 年轻人上阵”、“家乐福中国区收权 多名店长离职”，这些资讯纷纷进入联商网今年6月的月度点击、评论排行榜前十名。
似乎有些不妥，我们来谈点什么。
窥斑见豹。不少零售从业人员成为社会低收入者，个别商场促销惯用哗众取宠，外资零售大佬断竿过城门。
举个很特别的例子。美国Apple公司零售店的员工，时常需要彬彬有礼地告诉顾客，“先生，很抱歉，这是最后一台iPad了（2010年4月3日，美国发售及全球网上预定发货首日，共销售30万台iPad），明天……”、“小姐， 您是要一个还是两个？”这样的员工，无疑是极有尊严、愉快工作且收入不菲的。除营业员自身素养较高外，更得益于Apple公司顶尖创意、设计，高品牌附加值，归属感强，一流的产品使用体验、口碑效应。
除了降价，国内商场有这些典型活动与主张：西安某商家，Kiss“创意”挑战赛；广州某百货“单手解内衣”大赛；浙江某商场“寻找灰太狼式好男人”等。
杰出的营销创意，是把商品注入文化、情感，乃至宗教般的欢喜；而猎奇的“创意”，则把个人隐私、情感、女人、文化等，赤裸裸包装成消费品。
凡此种种，商场与消费者，城市与商场，社会与城市，世界与社会，其理念、策划的任意性、适应性，互动了什么，影响了什么，沉淀了什么，谁来埋单？
毛利率下降，损耗大，业绩增幅差强人意……
待分解传递到门店基层员工，是否出现诸如自负吃苦耐劳，私下牢骚满腹，基本束手无策，待客不咸不淡等现象？
提升顾客满意度，大家喊了多年，门店及企业有种种顾虑、难处与期望，总之收效甚微。其实，任何地区、规模、阶段的企业老总/店长，都有理由和机会让他们的员工更快乐，让顾客更满意，办法有一个：Just do it!
2010年6月26日，联商网在成都召集行业营销论坛，探讨“快乐体验 感动顾客”。有嘉宾认为，究其实质：“公司管理层的工作使命包括帮助、激励员工，积极创造条件，只有员工诚心提供服务，消费者才能开心、感动，商场业绩自然水到渠成。”
很多时候，关于员工抱负、尊严与待遇的任何描述都是苍白的。至少，在广大零售企业主升级之前，在中国零售企业盈利模式改变之前，在零售业高管普遍能够尊重员工之前，在全体零售人具备更高自我要求、行动与判断之前！
我们始终期待、倡导、促进的，是从现在开始直到未来，求职者从业快乐零售、公司尊重并庇佑员工、员工为企业奋勇向前、门店间良性竞争、零供双赢……拥有幸福。
《店长》2010年7月刊，是4周年刊，衷心感谢所有读者朋友！你们的支持，一直促进和感动着《店长》事业部全体同仁，我们如履薄冰，4岁而立。
我怀念《店长》最初的青涩与生猛，庆幸自己热爱如故，4年相随。我爱《店长》，我一直在，你呢？
