如果企业的组织架构是骨骼，界定了各组成部门、人员的相互关系和责任，保证了价值目标和发展战略的实施，那么，具体进入企业工作的人才，就是为骨骼提供生命连接和运动动力的组织细胞，必不可少。
不同细胞有不同功效，正如不同岗位需要不同主角，剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士经过多年研究与实践，提出了著名的团队角色理论：每一支结构合理的团队都应由八种角色组成。
这八种角色对应着企业团队中八种必备人才，分别为：
一、实干者：传统务实，可靠自律，行动力强，有责任心。把想法转化为实际行动，工作努力、高效，为整体利益着想而较少考虑个人得失。但或许缺乏一定灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。
二、协调者：成熟自信，办事客观，控制力强，有感召力。能迅速发现各成员的优势，并在实现目标的过程中妥善运用。但个人业务能力也许不会太强，容易将团队努力的成果归于自己。
三、推进者：富有激情，目的明确，高效坚定，竞争意识强。敢于面对困难，总能找到解决办法，确保团队快速行动。但难免争强好胜，做事缺乏耐心，较少换位思考。
四、创新者：观念新颖，智慧博学，创造性强，富想象力。能够提出新想法，开拓新思路，通常在某项任务刚起动或陷入困境时发挥作用。但好高骛远，忽视计划和细节；个人主义，过多强调自己的观点。
五、信息者：反应敏捷，热情外向，敏感好奇，善于交际。能发现新事物，强项是与人交往，适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。但当兴奋感
消逝后，容易对工作失去兴趣。
六、监督者：严肃谨慎，理智冷静，深思熟虑，判别能力强。善于综合分析并评价，会权衡利弊选择方案，往往处于企业的战略性位置。但缺少鼓舞他人的能力和热情，与群体保持一定距离，在团队中不太受欢迎。
七、凝聚者：灵活积极，性情温和，善解人意，合作性强。容易把自己同化到团队中，随机应变，化解矛盾，善于调和各种人际关系，对伙伴没有威胁，是受欢迎的人。但在危机
时刻可能优柔寡断，不太愿意承担压力。
八、完美者：注重细节，精益求精，事必躬亲，有持之以恒的毅力。对于那些重要且要求高度准确性的任务，起着不可估量的作用；在管理方面崇尚高标准严要求，尽职尽责，守秩序。但容易为小事焦虑，很少授权，有时吹毛求疵。
从以上描述可知：实干者善于行动，如果缺少则会让一切成为空谈；协调者善于寻找合适的人，如果缺少则领导力弱；推进者善于让想法立即变成行动，如果缺少则影响工作效率；创新者善于出主意，如果缺少则思维受限；信息者善于发掘最新“情报”，如果缺少会比较封闭；监督者善于发现问题，如果缺少则工作绩效不稳定，甚至大起大落；凝聚者善于化解矛盾，如果缺少则人际关系紧张；完美者强调细节，如果缺少则工作粗糙。常见的情况是，创新者首先提出观点，信息者及时提供“炮弹”，实干者开始运筹计划，推进者希望散会后赶紧实施，协调者在想谁干合适，监督者开始泼冷水，完美者不断挑剔，凝聚者润滑调适。
不同的人才角色会为企业带来不同的技能和经验，关注其个性，善用其行为上的优点，就可以创造出平衡的“梦幻组合”，同时，最大程度上激励个人的表现。因此，在人才的选拔和培养上，必须考虑候选人潜在的专业技能和人际交往水平，这往往需要通过理论考核、背景调查、面试座谈、测评软件等多种方式和工具来考察储备人才的个人特性、人际行为、沟通技巧及管理技巧。具体来说，在开始挑人之前，用人部门和招聘部门必须参照岗位说明书，细致分析岗位任职要求；选拔时，留心候选人的能力/ 成就/ 失败/ 依赖性，尤其是对待工作/ 同事/ 顾客的态度；同时，听听他们在过去团队中的领导的意见，还可以向每个申请人描述工作职责及要达到的业绩标准，请本人发表看法。
很少有人只有一种特性，大多数人都是同时具有多种特性，但一般在两到三种特性方面表现突出。举个耳熟能详的例子：唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。在关键时候他们总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。
在各自岗位上工作的人才，同比不一定最优秀，但一定最合适。为更好发挥他们在团队中的效能，需尽力做到以下四点：
一、角色齐全，整体均衡。这里并非说要具备八个人，而是齐备上述的八种角色倾向。唯有角色齐全，才能实现功能齐全。正如贝尔宾博士所说的那样，用此理论不能断言某个企业一定会成功，但可以预测某个企业一定会失败。一个成功的团队首先应该是前述八种角色的综合平衡。这一点，在对后备干部、储训人才进行分配、任用时，应予关注。
二、容人短处，用人所长。知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质，在人员培养、任用时，应充分认识到各个角色的基本特征，扬长避短。了解下属秉性，才能真正人尽其才，优化岗位工作，打造高绩效团队。
三、尊重差异，实现互补。对于一份给定的工作，完全合乎标准的理想人选几乎不存在——没有一个人能满足所有的要求。但是一个由个人组成的团队却可以做到完美无缺——它并非是单个人的简单罗列组合，而是在团队角色上亦即团队的气质结构上实现了互补。也正是这种系统上的异质性、多样性，才使整个团队生机勃勃，充满活力。
四、增强弹性，主动补位。集体决策、相互负责、民主管理、自我督导的氛围，是优良团队区别于传统组织及一般群体的关键所在。后备骨干的培养，也应在此氛围中开展。此外，还应特别注重培养团队成员的主动补位意识——即当团队缺少某些角色时，成员们能够增强弹性，主动实现角色的转换，以便更好地达成绩效目标。事实上，由于多数人在个性、禀赋上存在着双重甚至多重性，也使这种团队角色的转换成为可能。
角色并无好坏之分，关键是要尊重差异，找到与角色特征相契合的岗位。“天生我材必有用”，在人类社会活动过程中，任何人都会有自己的价值和贡献。具体到企业后备人才的选拔、培养、任用，更是如此，人人能不断进步，但无人能达到完美，每个角色都是优点缺点相伴相生，但团队领导可以通过用人之长，激励他们发挥个性特征，组合出一个接近完美的优秀团队。
（来源：苏果人 作者：朱莉莉）
