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做好顾客服务的六个技巧

作者：吴立智 2010/7/30 16:38:10

什么是服务，我认为服务就是为他人提供帮助，满足他人的需求或为他人做有益的事。记得以前读过一本叫《心经营、心满意》的书，书中始终围绕着心字阐述了很多观点，里面阐述到只有用心服务、用心经营，才能打动顾客、感动顾客、换回顾客对你的真诚。我非常认同这个观点。现在服务业都在讲要保证顾客满意，但事实上又有几个可

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