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永旺:“一拾一趣”十元小店记事

2010/11/12 15:50:18

  华南永旺是一个跟广东地区老百姓有着深厚情谊的零售公司,从1996 年在广州天河区开第一家店以来,现今已经是一个拥有15家GMS店和1家SM店的大型零售企业。多年来本着“安全、安心、信赖”的原则,永旺购物中心在老百姓的日常生活中发挥了越来越多的作用,“吉之岛”三个字已经成为人们日常生活中不可缺少的一个部分而受到越来越多消费者的青睐。

  在吉之岛零售企业成长的同时,国内外的许多零售企业包括家乐福、沃尔玛、大润发、百佳、万佳等也纷纷进驻华南地区,出现了华南地区零售事业的空前繁荣和日趋白热化的竞争形式。一时之间,百家争鸣,互不相让。吉之岛“一拾一趣”十元店就是这种激烈竞争环境下的产物。

  “均一店”这种业态在日本由来已久。最有代表性的就是风靡全日本的100日元专卖店,它几乎遍布日本的大街小巷,其中的商品包罗万象,应有尽有。也以它的便利实惠为日本广大消费者所钟爱。

  100 日元折合人民币8 块左右(以当日汇率为准),它在日本老百姓的消费价值观中就相当于人民币的一元、两元那样低面值。仅从均一的角度上来讲十元均一的这种形式又跟我们国内随处可见的1元、2元店所带给老百姓的感觉类似。十元均一这种促销方式很早之前就在吉之岛店内开展了起来,且在商品的品类和数量,促销的规模和力度上每年都有大幅度的增加,销售业绩也以每年130%以上的速度稳步增长,现在已经变成一个一年展开两次的吉之岛店内的年度大型促销活动之一。吉之岛卖场中均一的这种销售方式以其实惠的价格和丰富的产品被越来越多的消费群体所熟识和喜欢。且以惊人的速度受到越来越多人的喜爱和追捧,当然也成为竞争对手争相模仿的对象。很多顾客在促销活动结束之后很久
了还会来询问,这种促销活动什么时候才会再开始,为什么不做长一点时间等等。在十元卖场具备了以上基础、规模和影响力之后,我们就产生了一个大胆的想法:将十元均一由一次促销活动具体成一个店铺,即实体化十元均一促销活动。这个十元店必定是集十元均一卖场之大成,且拥有了超过十元均一卖场的商品配置。

  众所周知,十块钱对中国的老百姓来讲并不是一个很便宜的数字,花掉十块钱并不像花一块、两块钱那样随便。所以我们的商品就一定要很超值。十元店的理念是不仅要为顾客提供物超所值的商品,更重要的是要为他们提供一个可以享受购物快乐的场所。在十元小店里,顾客可以找到自己喜欢的东西;也可以享受到新奇商品所带来的购物惊喜;也可以自由自在、惬意徜徉……

  十元店的另外一个优势就是买单时价格计算方便,这就改变了传统卖场中的“买了很多商品而不知道总共要付多少钱,只有到收银员处买单的时候才会知道价格”的不便性,在十元店里,消费者只需要将所购买的商品数量后面加一个零就可以很简单的算出自己所购买商品的金额,这样一来,十元小店又为顾客提供了另外一种意义上的方便。以上两点从十元小店的名字“一拾一趣”上也可以得到很好的诠释,“拾”既有十块的意思,及十元店中所销售的商品全部十块,更主要的意思是“挑选”的意思,即十元小店为顾客准备了他们所需要的各种各样的商品以供挑选,这又主要是为了后面的“趣”字,即通过在众多商品中自由挑选、徜徉从而得到惊喜,充分体味到十元小店购物所带来的全新的购物乐趣。目前“一拾一趣”这个名称已经作为吉之岛十元店的专用LOGO而进行了商品注册申请。

  在卖场和货架设置上,十元店采用了现在卖场上所没有的许多设计精美、实用功能强大的专用货架,突出了十元小店精品的概念;在店内装潢上也以木质的自然色为主,为顾客打造一个舒适自然的购物环境。

  在商品配置上十元店一改十元均一卖场商品的主要以日常生活所需品为主的特点,在配置常规商品以外,给到顾客更多的新商品、新生活的提案。这些商品首先是在吉之岛卖场没有销售的,其次是在外面其他超市也几乎没有销售的,即顾客除了去专卖店高价购买或者乘车去很远的专门性批发市场购买之外,在一般卖场里是找不到的。具体商品主要有宠物用品、礼品包装、手工DIY等。现代生活节奏加快,城市钢筋水泥隔断了人与人之间的联系,在紧张繁忙的工作之余人们需要一丝安慰,宠物就成为了越来越多人的选择,而宠物用品也自然为越来越多消费者所需要。然而现状是人们很难买到理想中的物美价廉的宠物用品。宠物专卖店里的宠物常用商品虽然种类齐全,但是高额的价位却总是令普通消费者
望而却步;网上的宠物用品店商品也很多,但是不可实物挑选的物不符实的风险性又让广大消费者不敢恭维。

  十元小店就是抓住了宠物用品的市场购买难的特点,精心为顾客准备了小狗项圈、衣服、猫狗玩具等多种类、多功能常用商品。在专卖店里要卖到几十元甚至上百元的商品在十元店只需要十元钱,且各种款式应有尽有,顾客可以尽情挑选,不需要犹豫,并且不断有新品的更新,也满足了宠物主人的爱美的需求。在此基础上我们还陆续增加了HBC类宠物用香波、除味剂和部分宠物食品等新品类的商品。

  家门口的宠物用品卖场,必定会以其便利性和实惠性受到越来越多宠物爱好者的青睐。与宠物用品稍稍不同,礼品包装和DIY则以其琐碎性和购买频率低的特点被很多零售商所忽视。例如礼品包装的产品系列。我们买礼品的时候,商家一般都会送上盒子,有的卖场甚至配备免费包装服务。但是更多的时候是当我们自己买来礼物,准备自己动手表达诚意的时候,却因为苦于买不到合适的包装材料而最终放弃包装、甚至放弃当初所选择的礼物。当然只是一个礼物不需要什么包装也可以送人,只是往往也正是因为缺少一个漂亮的包装而让好的礼物显得美中不足,从而在送礼者的心中留下些许小小的遗憾。DIY的用品也存在同样的问题。当我们想亲手做一个手工DIY织物送给爱人、朋友的时候,却总是因为苦于找不到合适的工具而最终放弃了这个想法。有时候即使我们找到了这些商品也会因为太贵或者工具不全而被迫放弃。

  十元小店从根本上解决了顾客购买难的问题,为顾客准备了种类丰富、齐全、质优价廉的各种礼品包装和手工DIY的商品。并且提供了参考教材和参考物,方便顾客学习。
  (本文来源:2010零售创新案例集)

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