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合理利用顾客反馈

作者：吴鹏举 2010/12/3 14:25:27

零售人都知道顾客的重要性，想要做好零售工作，就不能忽视对顾客的研究和开发工作。了解顾客的评价和看法是顾客研发工作的一个重要内容，了解顾客评价和看法的途径有很多种，比如：1.营业期间定点对顾客进行拦截问卷和有奖调研；2.在会员卡办理处和活动赠奖处设置顾客调研内容；3.通过分类筛选，对目标顾客做出邀请，展开研

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