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关于门店服务的几个故事

作者：付秀绘 2011/1/5 11:16:04

在店里，一线员工是与顾客亲密接触最多的人，因此他们的素质也直接决定了店面的服务质量和顾客的满意度。如果员工的素质不高，有可能会给门店带来很多不好的影响。我们销售的是商品，提供的却是服务，没有服务的商品是冷冰冰的，不会有人喜爱。而商品中服务的附加值越高，其受欢迎的程度就越大。我们的职责就是不断提供高附

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