老企业因为人事复杂及制度僵化,经常发生内部管理缺失,其中最常出现的莫过于财务帐目不清、人事考核标准不透明等问题,随着这些问题的累积,企业将无法达到永续经营的目标,企业主或专业经理人如果想要改变这种状况,唯有奉行“金鱼缸法则”。
所谓的金鱼缸法则,由日本最佳电器株式会社社长北田光男始创,由于玻璃制的金鱼缸透明度很高,无论从哪个角度看都能一目了然观察到缸内的金鱼或摆设,因此被比拟为企业或国家内部的高度透明化管理。北田光男发表这项法则时强调,把增强透明度的重点放在各级管理者工作上,要求他们如实公开财务与管理的操作给企业利益相关者并接受批评建议,甚至根据员工意见改进工作内容,这就是金鱼缸法则的精神。
大众电脑营运长简民智是公司创办人简明仁二公子,接掌公司经营权后,第一步就是重新振奋员工信心并给同仁新愿景,第二步则是采行金鱼缸法则,针对公司每一笔财务收支状况要求彻底透明。
简民智表示,公司财务收支发生问题有两种可能性,一是员工贪污,二是营运过程有浪费,无论是哪种结果对企业都不好。特别是前者代表公司员工或管理者有道德上瑕疵,是对企业最大的伤害,而老企业最常出现透明度不够的状况,对员工、管理者与企业主都不好。
他认为,透明化是解决公司内部弊端的最佳工具,只要强化公司透明度,无论员工或管理者的言行都将曝露于阳光下。管理者的行为将置于员工监督下,如此可以防止权力滥用的状况并强化管理者自我约束机制;员工在履行监督义务同时,自我意识和责任也会或得极大提升,敬业与对企业的忠诚度也将得到升华。
印度裔管理大师苏曼德拉戈沙尔(Sumantra Ghoshal),在著作《以人为本的企业》中也强调透明度是企业管理的核心问题,成功的企业不但会把透明化与诚信原则纳入企业经营战略中,还会把这两个关键问题融入产品、服务、品牌与声誉中。
简民智也认为,除了财务透明化外,举凡人事、策略、研发与经营,如果都能适当地透明,就能让内部同仁产生信心与目标。
他表示:“让同仁了解真相、公司整体的经营成绩,就能让大家清楚公司状况与未来目标,即使再摇摇欲坠的企业,都该做到这一点,因为唯有透明才是让公司维持正常经营的方法。”
(本文来源:经济日报 作者:吴嵩浩)

