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老店长的三道关

作者：端木清言 2011/2/12 14:18:31

把门店当作家，把店员当作家人，把顾客当作走动的亲戚，还不够，店长们还必须过一道家庭关。被誉为日本家电量贩业店长总教头的得平司老师，曾经对我说过这么一句话：家电量贩（连锁零售）业又可以称之为店长产业。为什么这样说呢？除了因为门店是连锁零售业商品销售、顾客服务的基本单位之外，最主要的还是因为随着行业、企

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