过去企业每个层级的领导接班,都是由上一层主管担任培训的角色,但在组织精简以及国际化的趋势下,企业面临接班人难觅的情况,因此愈来愈多的企业,向外寻找接班教练,来训练下一代的管理阶层。
国际教练联盟台湾总会理事长陈茂雄表示,领导人教练是一对一、引导式的关系,协助对象是组织的领导人,以领导人的利益为出发点,着重在组织的发展和效益。
教练式的引导,可以从改变领导人的行为、信念和情绪三方面着手。陈茂雄表示,每个人的行为和心理,就像一座冰山,浮在水面上的是行为,而潜藏在水面下的是心理,但个人不见得都清楚自己的心理如何影响行为。
就像主管的目标是希望部属能够合作,但自己的行为却是固执己见,这样的行为与目标,两者根本背道而驰,但领导人通常都不自知。而教练式引导,就是协助领导人了解自己和他人,在发挥领导人特质与满足组织期待间,找到平衡。
陈茂雄表示,教练要引导接班人,在对方动机强烈的情况下,才较能克服平常的习性。首先要改变的是人的信念,当信念改变,自然就能由内而外改变行为,并接受自己的盲点。
提升动机,要先排除干扰,并满足内心的渴望,而人内心的渴望,在普世的价值下,包括了爱、接纳、尊重、自由和意义等属于抽象的层面,至于满足渴望的具体方法,则是因人而异。
主管必须找出部属心中的渴望,然后用对方法。有些人需要被称赞,有的人只要加薪,有些人则认为把最重要的工作交给他,就是最大的肯定。主管必须针对不同人,找出个别的渴望,也就是所谓的带人带心,在主管和未来接班人的共同努力下,外来的教练才可能发挥最大的价值。
(本文来源:经济日报 作者:潘俊琳)

