2011年6月19日，苏宁电器在南京举行“未来十年战略规划发布会”，公司董事长张近东及高管团队到场，从连锁发展、电子商务、营销创新、科技转型等方面阐述整体发展战略。

据介绍，未来十年，苏宁电器计划在国内市场保持平均每年200家以上店面的发展速度，到2020年，连锁店总数将达3500家（2010年达到1500家），销售规模将达3500亿元（2010年1560亿元），网络销售规模将达3000亿元，并以香港与日本市场为基础，进一步开拓海外市场。

同时，苏宁将进一步推进营销变革，逐渐从原来的产品销售商、基础服务提供商，成为消费者需求的运营商，通过信息技术与企业战略的融合，实现上对供应商、下对消费者、内对企业员工的上下协同、内外一体的服务，坚持自主培养和外部引进并举的方针，面向科技转型和海外发展两类人才需求，打造更加国际化的知识型运营团队。

拓展国内和海外市场

国内市场方面，苏宁未来十年的规划布局的原则为：巩固一二级市场，拓展三级市场，深入四级市场。至2020年，三、四级市场门店数量占比由26%提升到60%以上。

在店面形态规划上，苏宁将针对城市化发展进程中新兴商业中心、商业形态的发展变化以及消费人群的特点，以超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店四种店面形式，建立覆盖不同级别市场、不同类型商圈的连锁店面网络。在开发模式上，在全国198个城市的核心商圈和城市副商圈，以自建、购置、定制开发形式完成300个自有门店的布局。

超级旗舰店布局在一、二级市场的核心商圈，约10000平米；旗舰店布局在一、二级市场的区域商圈，三级市场的核心商圈及部分经济发达的四级市场核心商圈，6000-10000平米；精品店布局在一、二级市场的中高档购物中心，2000-2500平米；邻里店布局在一、二级市场的社区商圈，及四级市场的核心商圈， 1500-4000平米。

　“图为2011年初正式落成的苏宁南京新总部外景。2011年6月16日，苏宁电器公告称，将定向增发约4.47亿股，募集资金55亿元，重点用于连锁发展、物流平台建设、信息平台升级及供应链优化等。”

海外市场方面，进一步巩固日本市场、壮大香港市场，依据由近到远、由小到大的原则，运用投资并购和自主开发，渐进式地推进东南亚以及欧美等海外市场的拓展。具体规划为四个阶段：

第一阶段，2011-2013年，继续巩固和扩大在香港、日本市场的连锁发展，预计到2013年，香港店面总数将达到50家，取得香港市场第一的行业地位；在日本市场，立足Laox现有平台，加速当地市场整合。

第二阶段，2014-2015年，进军新加坡、印度尼西亚、马来西亚、越南、泰国、菲律宾等东南亚市场。

第三阶段，从2016年开始，以行业并购、合作、战略联盟等手段进军欧美市场，开启苏宁全面国际化发展的阶段。

第四阶段，深入巩固海外市场，到2020年，力争实现海外市场营收占集团总营收的15%。

再造一个网上的苏宁

未来十年，苏宁易购发展目标：2020年销售规模达3000亿元，占国内网购市场的5%；SKU总量200万以上；整体团队2.5万人；覆盖全国90%以上的城市；云计算、云服务能力位居世界领先行列。

为此，苏宁将以客户体验为核心，用IT 技术创新应用、数据研究推动高效的信息流和物流，具体分为三个阶段：

第一阶段，2011-2013年，高速增长期，成为互联网企业的框架基本完成。至2013年，销售规模突破600亿元。

策略1：搭建基于SAA S的系统架构，全面升级后台系统，IT 研发团队达到3000人；策略2：产品线从家电产品起步，延展至百货、图书、音像、虚拟产品等；策略3：基本完成主干及毛细物流建设，构建自主快递体系。

第二阶段，2014-2016年，行业领先期，电商市场竞争格局基本稳定。至2016年，销售规模达到1200亿元。

策略1：产品线扩展至医疗器械、保健产品、家居用品、食品等，加大第三方商户数量；策略2：大幅提升云计算能力和IT 应用能力，研发团队达到5000人；策略3：应用现代物流技术，覆盖“最后一公里”。

第三阶段，2017-2020年，转型跨越期，以苏宁易购为核心，结合电视、电话等购物、咨询平台，全面转型网络生活平台。至2020年，销售规模达到3000亿元。

策略1：产品品类垂直细分，拓展海外销售；策略2：物流平台承担社会公共服务职能，为上下游供应商、其他物流、快递企业提供仓储配送服务；策略3：提升数据化运营能力，IT 研发转型为开放性平台，IT 研发团队达到10000人。