协助受访人鸣谢名单：

　　秦云 现任合肥百货大楼总经理助理

　　徐红梅 现任百大乐普生总经理助理

　　范义凤 蚌埠百大党委书记

　　赵钧 蚌埠百大副总经理

　　张同祥夫人

　　在见到合肥百大集团蚌埠区总张同祥时，笔者打趣说：未见其人先知其人。因为先在外围了解了一些他的故事。他是帅哥，离开公司总部去上任店总时，女同事们在背后窃窃私语，表示遗憾不已;在公司的存档照片中，他儒雅中又暗藏着眉间英气;在一张手持奥运火炬参与公司活动的照片上，他脸上有着单纯的真心快乐。

　　笔者给他拍照时，由于提议及举相机过于仓促，使他手忙脚乱了四分之一分钟，然后迅速摆出更得体的姿势。他显然经历过无数场面，但那一瞬间的无辜和俏皮，让他显得更有亲和力。

　　在这些的背后，他终究是一个稳重、从容不迫，同时又在经营上有创新，颇具杀伤力的总经理。
　　“所谓人才，就是你交给他一件事情，他做成了;你再交给他一件事情，他又做成了。” 国内某乳业巨头创始人曾如是说。

　　无疑，张同祥就是这样一个人才。五年前，集团把合肥百货大楼交到他手里，他做好了;三年前，百大集团收购乐普生商厦，交到他手里，他又做好了;两年前，集团派他出征，振兴蚌埠百货大楼，并在蚌埠新开一家购物中心，他都做好了。

　　好到什么程度?合肥百货大楼在他手里定位准确，走百姓名品中心路线，这个定位延续至今，使合肥百大稳据于合肥四牌楼商圈。乐普生在时势艰险的当年，硬是走出困境，实现减亏，解决了前身企业的部分遗留欠款。蚌埠百货大楼在他手里重新调整，走得稳健，而新的蚌埠购物中心更是个小传奇，成为集团公司内唯一开业当年便完成销售指标、盈利的新店。

　　有关此节，张同祥说起来难掩自豪：“当时集团公司给我下了1.5亿元的销售额任务，我觉得高了，想找他们商量。有人说不要找他们，新店没有哪一个能完成任务的，完不成任务是正常的，完成才是不正常。”

　　笔者说：“但最后正常地完成了?”

　　张同祥说：“是。而且是超额完成。”成就感溢于言表

　　他告诉笔者，蚌埠购物中心今年势头更好，5月份就到了1亿元，而去年到1亿元是9月底。他详解局势：购物中心经营面积有4万平米，做中高档精品店，加上蚌埠百大1.8万平米，有近6万平米，有这个基础，非常有信心有能力抓牢蚌埠百货业的市场地位和高占有率。

　　关于未来，他胸中有丘壑，足下是平川。

　　然丘壑非一朝可成，马踏平川也不仅是圈地那么简单。张同祥，如今将在外而成一地之总，也曾是集团小兵一员，成器非在一夜之间，而是来自基础人生观的树立，逐步的自我学习和提升，在机会中的磨练，平常心中的悟道。

　　08年，张同祥在接受本刊采访时表示“零售业不能迅速成就梦想”。时至今日，很显然，零售业成就了他的梦想。

　　感恩

　　第一次被任命店长时“很意外”

　　在采访中，张同祥说得最多的词是“珍惜”、“感恩”。言出肺腑，其诚挚可感。

　　作为地区总经理，张同祥很年轻，今年才37岁，这在作为国企的合肥百大集团确实少见。对于集团给予的机会，他珍惜和感恩，也始终不负所望。之前给予的机会，也非随机降落到头上，销售型国资企业，在大环境市场化的今日，在有自身属性的同时，必然也要求有天然外向和足够进取心，张同祥本身的特质，让他成为他想成为的那个人。

　　06年第一次出任店总，他32岁，是作为合肥百货大楼的常务副总。张同祥知道，当时集团公司做出这样的决定，用了很大的魄力，因为从来没有提拔过这么年轻的高管。此前唯有的案例是当时管理层的郑总，38岁起任鼓楼商厦总经理。他知道不容易。公司也考虑到他的阅历问题，但总归来说，企业要发展，就要打造新团队。集团里有一个董事是中国人民大学的教授，他认为张同祥等作为1997年大规模招聘进企业的第一批大学生，如果10年后都不能得到重用，那么潜力难以发挥。

　　张同祥说自己一直是平常心，“当时我自己很意外，包括大楼的员工也很意外，应该说都没做好足够的思想准备。”但他也知道这不是偶然，他在不同的部门进行锻炼、培训，不断地轮岗，在鼓楼商厦门店做营销，在集团做采购、做业务，还做过团委书记，对整个业务系统已经非常熟悉，工作中的一些成绩也获得同事认可，他在业务经营上对自己已经建立信心。

　　唯一的问题是如何适应全面主持工作的压力，怎样去提升对顾客、对团队、对安全及设备的管理和维护。集团让他出任，肯定不是要让他守摊子，他必须有全新的动作。那时迫切需要解决的是定位问题，当时大楼的货品都是大路货，好品牌又无法引进，他很焦急，甚至很迷茫。他做出分析，扬长避短，合肥百货大楼的优势是50年的历史和品牌，在中老年顾客中有非常大的影响力，那么别人做时尚名品，他们就做百姓名品，把环境做好，把老环境变成新环境，加大硬件的投入，有耳熟能详的品牌，也加上了一些形象品牌。事实证明，这种定位获得了各方面的认可。

　　百姓名品中心，这个定位一直走到现在。这看似平平常常的一个定位，在当时却颇费心力。张同祥在合肥百货大楼时的部下、现任大楼总经理助理的秦云提到当时的情况，印象深刻，她着重讲了把百丽品牌谈进来的过程，当时是她辅助张同祥去谈，“完全是把百丽磨进来的”。

　　百丽不愿意进百大，因为当时合肥百大做的都是低端品牌，张同祥自己既当门店总经理，又当招商、采购员，去跟人家谈，“光是指点江山不行，光是会开会不行，你必须要身先士卒，必须走在第一线。”他以前轮岗时修炼的功夫派上了用场，他多方面去打消百丽的顾虑，保证来了会有销售，不是空口白话，而是有实际的估算值，以及为什么会是这样的结论，如何估值的，并且推心置腹沟通下一步的调整计划，讲未来，讲愿景，硬是把百丽“拖”进了百大。

　　一切都开始走上发展之路。

　　定位

　　《蓝海战略》是红宝书

　　那时他的资历比百分之八九十的员工浅，怎样让员工服?他认为这是一个传递价值观的问题，最重要的是从自身做起。“我让他们知道，这个人来了以后，没有搞新官上任三把火，咔咔咔砍得七零八碎的，让他们认识到我虽然年轻，但是比较稳重，是可以信赖的。”

　　秦云在接受采访时一直说“我们百大人”，百大人的价值观已然深入他们的内心。

　　令秦云印象深刻的是，张同祥学习能力很强，特别喜欢看书，办公室摆满书，见缝插针地阅读和学习。这一点，曾在乐普生辅助过张同祥的现乐普生总经理助理徐红梅同样提到，张同祥在集团营销和采购部门的同事也提到，张同祥的夫人仍然提到。张同祥自己说，工作之余不爱看电视，不吃喝玩乐，爱好很少，“挺单调的”。他的“单调”生活，以看书为主，书里是大世界。

　　他有宏观思维和前瞻意识，办公室书柜和他的日常工作验证了这一点。张同祥的蚌埠办公室令笔者印象深刻：办公室稍显陈旧，他使用着颇显旧的暖瓶倒水泡茶而毫不在意(他以前在乐普生的办公室也显旧而随意)，书柜里除了商业零售、经营管理类专业书籍外，还有一些历史题材类书籍，有唐浩明、易中天、袁腾飞等人的著作。听张夫人说，他还在家看《明朝那些事儿》)，还有陈存仁的《银元时代生活史》、《抗战时代生活史》等。

　　还有一本《蓝海战略》。

　　这本书放在书柜里，不薄不厚，并不显眼，如果不是在后面的采访中张同祥提及，笔者并不会想起它。

　　《蓝海战略》对他的影响非常大，他这本是2006年版。国内初版的时间是2005年5月，可见他对新书的跟进之快。《蓝海战略》的副标题是“超越产业竞争，开创全新市场”，他不仅看，而且主动思考，应用于实践。看这书时他在合肥百货大楼，他总结道：“走差异化发展之路，加、减、乘、除。”他举快捷酒店作例讲解。而关于合肥百大，他依此理论，实际分析，找准了做百姓名品中心的定位，这本书让他获益甚大，“所有的调整，都一定是立足于准确定位的前提。如果定位搞不清楚，调整是会矛盾的，是会走弯路的，会带来很多损失。”

　　之后，乐普生商厦定位年轻时尚休闲，蚌埠百货定位居民和农民中高端收入阶层，蚌埠购物中心定位精品休闲时尚，张同祥的每一个定位都确实走到了点上。

　　张同祥的学习不只在书上，他在工作上有更多自我升级。据张同祥在乐普生时的同事徐红梅回忆，以前张同祥的普通话不标准，有一些地方口音，但他逐步练习，凭着跟自己过不去的精神，有了很明显的提高，甚至在一次活动中主动当主持人。

　　在采访中，他意识清楚，语气果决，思维和谈吐同步得敏捷流利。管理的艺术，首先是谈话的艺术，他非常清楚这一点，因此将口才练得一流。

　　管理

　　人是第一生产要素

　　说到管理，张同祥讲了一件对自己触动最大的事。他当时在合肥百货大楼，企业改制，涉及员工身份置换。对多数人来说是好事，只是失去国有身份，便能拿到一笔钱。但是老企业有部分游手好闲、捣乱闹事、工作干不好的员工，企业准备把他们分流出去，阻力重重。要做通这些人的思想工作，让他们接受国家的政策，保证改制顺利、和谐，非常困难。张同祥语带钦佩地说，当时的集团领导层，有几十年积累形成的工作艺术，去做深入细致的思想工作，对每个员工的家庭背景、家庭状况，社会关系、个人的性格，都做出分析了解，为每个人制定出切实可行的针对性方案 ，并解决他们的后顾之忧，通过努力，把那几十个人各个击破，后来他们都接受相关政策，同意签字。

　　其中有几个人，对公司有很深的敌意，认为受到企业不公的对待，就对着搞;有的人家里条件非常差，做生意失败，房子抵押，又离婚，带小孩，欠债，非常暴躁，到公司吵闹，甚至带着刀。很难啃的骨头!领导层掘地三尺，把这些人的社会关系找出来，跟谁关系好，听谁的话，通过中间人去做工作，采取上门等各种方式，平息他的怒气，让他能够正确对待这个事情。

　　“深入细致的思想工作，这句话不是空的，最终把所有事情都解决了，所以当时真是佩服。做商场的时候，做招商，做布局调整，熟悉一段时间都能成。但是这些东西都是关系到人的问题，人是最难的问题。”张同祥感叹道。

　　在调任乐普生商厦店总时，张同祥遇到的最大困难仍然是人的问题，解决的最大问题也是人的问题。

　　据徐红梅回忆，当时乐普生原企业在被收购前没有合理的解释和处理，原企业存在人员劳动纠纷、供应商不供货的问题，在员工用工和供应商货款上，都有不少麻烦，经营几乎瘫痪，且企业物业环境陈旧，很多经营面积都是租赁的。百大集团接收之后，原企业员工也有抵触心理。

　　她提到，甚至有人过来问原企业要欠款，堵住电梯门，干扰正常经营。张同祥办公室大门打开，耐心听诉说，认真做疏解，最终都有了比较好的解决。

　　08年的乐普生商厦，日子不好过，本身就在走下坡路，并购中出现的各种麻烦不少，又受到社会上很多大事如金融危机等影响，面临极大经营压力。

　　他回忆时仍不觉地有些皱眉头：“周围商圈紧密，设施设备都很陈旧，员工离心离德。国内很多企业并购都会失败，或者有落差。想引进新的时尚品牌，但有的品牌对乐普生不认可，说怎么能做时尚店呢?但是这条路我们必须要去走，调整是势在必行。”

　　张同祥到乐普生，新建党支部，取得员工信任;结合企业的实际情况，用多种手段去创新经营。

　　根据徐红梅回忆，接收的时候是二月份的阴历过年后，已经错过了当年最旺的销售季节，而且那年碰上雪灾，恢复销售秩序是根本任务。

　　总算挺了过去，2008年销售比前一年增长3300多万元，创收减亏304万元，留存在第二年的毛利额达到500万元。

　　张同祥对此总结道：“企业成功与否，关键就在于企业文化，看大家能不能拧成一股绳，拧成一股劲，要不然就会很麻烦。所以，当时主要的事情是建立企业文化，交流、沟通，让员工感受到集团公司对他们是很关心、重视的，他还特别提拔了一些年轻员工到管理层，有营业员被直拔为楼层经理。 沟通，不是说教;文化是潜移默化的。”

　　张同祥有自己的人生哲学，他信奉老子的话：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”

　　“当然，我现在没有那么高的境界。你自己不要想着去争权夺利，做自己的姿态，你自己简单，别人也就简单，如果你自己复杂，别人就会比你更复杂，他没有办法，他只有防着你。要做到透明，我办公室的门平时都是开着的。你简单、透明，你光明磊落，你没有什么藏起来的事情，就好了。有些人做出了贡献，也有了各种想法，很正常，不可能人人都很超然，你必须承认事情和问题是存在的，你不能说一定要消灭它，消灭解决不了问题，要容忍它，慢慢解决。”

　　蚌埠是百大集团除合肥外最重要的一个市场。2009年2月，张同祥35岁，去主持蚌埠市场，仅带去一名财务人员。蚌埠百大党委书记范义凤评价：“布局的调整，品牌的调整，不俗气，超过二级城市的水平。捕捉商机的能力比较强，和员工相处非常友好，班子是很团结的。”

　　张同祥自述，也仍然强调人的因素，“人是最复杂的，最活跃的，最重要的，是生产要素，整个工作，人心齐，泰山移”;他强调企业文化的建立，“企业并购，一定是企业价值观的传播和传承，融合和进入基因，让他们认识到百大这样做非常好，是以人为本”;他强调班子团结，“班子团结很重要，下面是看上面，上行下效，上面要是不对，争啊吵啊，下面也不知道怎么办，不知道该听谁的。我过来后，班子建立起来，信任度高了，大家只把事情干好就好了。我觉得每一个人都希望自己所处的工作环境是单纯的，大家都希望能够开心愉快地工作，希望领导是开明的，可以沟通，有亲和力，如此则快活、开心。”

参加助学活动发表讲话

　　日常

　　零售的工作就是要细致到位

　　张同祥对蚌埠胸有成竹，人文历史，经济现况，典故和数据，不假思索就能脱口而出。蚌埠购物中心开业，进行定位、布局、招商、团队搭建。在集团支持下，精挑细选出年轻有为的团队，一切进行得分外顺利，开场非常完美。张同祥说起来非常欣慰：“新店开业，没有一个空位。很多新店一般都是这不到位那不到位，我们陈列、卫生、宣传，全部到位。非常完美的一个形象开门。让领导参观，觉得不错，灯火通明，各方面商品也很好，全新的一个形象。顾客来了，也很满意，觉得这个店虽然不大，但是耐逛，感觉不比大城市差多少。虽然时间匆促，但我们准备得很齐全，现在成长也非常快。”

　　蚌埠百大副总赵钧对此有所补充：“张总做事严谨，有条理和计划性。很多新店开业，前一晚大半夜还在搞卫生，营业员也都搞到半夜，第二天哪能有精神营业?我们则是提前两天，整个开业的气氛就打好了，准备很充分。”

　　赵钧现在是两个店的副总。张同祥告诉笔者，在他来之前，赵钧是搞技术的，做后勤保障，后来跨行进入商场，从做服装，到营运，到采购，到担任副总，他们合作得非常好。笔者问他是否有意培养，他默认，他的工作就是抓销售，带队伍，发现人、培养人，培养一个团队出来。

　　笔者旁听了蚌埠百大的办公周例会。赵钧主持，张同祥认真听记，笔记做得非常仔细。例会的主题是明码标价的政策落实问题，各楼层经理依次汇报，分析对销售额的影响，都表示乐观。蚌埠百大和购物中心对政策的响应非常迅速，经过引导后，政策可能带来的不利因素也都成为了有利因素，汇报中最常听到的一句话是“老百姓是认可的”。

　　百大在重大问题上提到消费者和顾客，都称“老百姓”，而涉及到实际案例，才称之为消费者和顾客。在例会上，楼层经理都有充分准备，一切以数据说话，稍有含糊其辞，张同祥就毫不客气地指出。说到一个品牌对位置不满，张同祥老道地分析“这是他们惯用的伎俩，让他们自己过来看。”再说到引进某品牌，他也分析：“成熟度非常高，有意向就要穷追猛打，不要松懈，不要泄气。”在着重之处，他用手指叩击桌面，以表坚决。在做分析时提到某些品牌，他如数家珍。

　　张同祥是“苦孩子”出身，老家在农村，说起这一点，他喜笑颜开：“我是放过牛的。”
　　他重情重义。他夫人说，如果有他的同学到合肥来，他不管多忙都会抽时间见面。他关心农村，知道今年周边农村大旱，水稻秧苗都种不下去。
　　然而，他也保持着超常的思考触觉和职业敏感。就在工作例会上，他说回家和少小时的同乡玩伴聊天，“你们知道他们技术工、木工，一个工作日能有多少钱收入吗?” 员工们纷纷猜测：“一百五”，“两百”……他说：“不止，有两百六七。然后话锋立刻切入营销：“所以，农民的收入和消费力其实是很高的，有一些比城市市民的消费力还高。” 蚌埠百大的消费群定位，就是城市和农村的中高端收入人群。
　　他了解宏观的国家粮食问，但更关心眼下实际，想到的是粮食问题带来的消费环境变化，“粮食的缺口很大，我们是粮食进口大国。中国缺粮，国际炒家又喜欢炒，石油、黄金和白银炒过，再炒粮。宏观经济环境是很不乐观的，有人说前高后低，我看前高后也高。”所以，他借机敲打着警钟：“我们上半年有好的增长，但不能沾沾自喜，该收的要收，该要抓要抓，尽量抢占市场份额，提高销售额，哪怕下半年环境不好，也有比较好的基础，才能做到不担心。要有清醒的认识，做好思想准备，不断地调整，去宣传、推广，要主动，要创新，不要走老路子。”

　　他做例会总结，落点在细节上：“我们购物中心夏天装的荷花太普通，去年的鱼还不错，还有点想法。方方面面，每一个细节，每一种表现形式上都要去考虑，不能简单地一挂就完事了。如果没有新的东西，那就要多动脑筋，多采用一些元素，时尚的元素。荷花太普通了。购物中心一定要更要注意细节，注意和定位的吻合，一定只能往上提，小而精，要精致，要精美，要精心，才能打造时尚购物中心，做任何一个决定都要有这方面的意识。”

为确保商场经营安全签订目标责任书

　　就在领着笔者参观巡场时，他也对一些细节无比关心：“实际上这里的一些宣传品，我不太满意，但已经做好了，为了保护他们的积极性，也不能多做批评，毕竟本意也是好的，但以后会跟他们讲，这样的东西不要做，档次很低。”他首先考虑到的还是人的因素。

　　他关心商场里80后、90后营业员的生活，和她们聊天，了解她们的生活重心，让她们有荣誉感，去激励她们。在品类管理上，他推出品类经理，要求对市场进行把握，卖了多少钱，卖了多少件，进行书面汇总，培养买手。在营业管理上，有制度性的竞争和评优，效果不错。

　　他说巡场是件大而细的工作，一个楼层一个楼层，一个柜台一个柜台，和商场经理聊天，同员工和顾客聊天，怎样去提升，去创新，比现在做得更好，更好地满足顾客需求，这些需求从哪里来，要去调研、深入基层了解，否则只能浮在面上。

　　蚌埠百大和购物中心有不少经营创新，比如放在电梯口的一本小册子，这本提供给消费者的服务手册，目录的前两页，一页是“王珍式服务规范”，这是他们推出的“自有品牌”——全国商业服务十佳营业员王珍。据党委书记范义凤介绍，“王珍式服务品牌”在集团内部一炮打响，受到各企业的欢迎，王珍四处被邀讲课，把蚌埠百大的形象宣传出去了，树立自己的服务品牌;另一页，是团队品牌“渔牌”，推出的是金牌班组。

　　看得出来，张同祥对蚌埠百大尤其是百大购物中心的喜爱之情，这是他亲手带大的孩子。“这是我的一个梦想吧。”

08年奥运火炬店内再巡

　　平常心

　　顺其自然和企业共同成长

　　在梦想背后，是他个人生活的部分牺牲，每天就泡在大楼里，泡在商场里，晚上很晚下班，去找点吃的”。他和夫人是中学同学，因缘结姻，早前夫妻两地分居，等到夫人考公务员进入合肥没几年，他又去了蚌埠。采访他夫人时，她倒是豁达：“他们百大人、零售人就是这样，早就理解和习惯了……”幸得他们全家和睦美满，有可爱、优秀的女儿，有百大的女同事说张同祥“很疼老婆”。
　　在蚌埠，他学练太极，拜师，对方不知道他是谁，但建立很深的友谊。

　　去年7月，他父亲查出癌症，10月不幸去世，因为工作，他陪伴在父亲身边的时间不长，子欲养而亲不在”，说中心声，他潸然泪下，沉默良久后仍有些语无伦次。“取得一定成就，需要去做的事情很多，可(父亲的)的岁数和身体撑不下来，遗憾，非常遗憾。”

　　他述怀：“珍惜现在的生活，珍惜眼前的幸福，要知足，小孩子能正常地哭，就是健全的。现在残疾的很多啊，做一个平常人，就是幸福。”

　　关于工作，下一步?他说的是：“在蚌埠打造安徽省一流的精品百货，是不远的理想，离自己很近，并以蚌埠为基地，向皖北外围发展。“

　　这位年轻时曾因愤怒但隐忍，一拳打穿门板以泄怒气的青年，如今是蚌埠市十佳青年，是集团内青年将才，他有着属于自己的工作作风，也有属于自己的人生经历和感悟。接受完采访，他把回忆、总结和感情都放下，开始平静地继续他的工作。