我们企业发展到今天，走过了十几年的路程。这一路，让我们明白了我们需要什么，应该设定什么样的目标，制定什么样的战略，到底怎样来让自己的一生更有意义、更有价值。因为我带这个企业有十多年了，这里面也融入了很多我个人的性格。

　　我这个人从外表看是没有规划和计划的，很随便，喜欢追求自由，喜欢围绕公平的道理去做事，追求浪漫、追求幸福、追求快乐，喜欢坦诚、真实，不喜欢虚伪的东西，喜欢做人做事彼此沟通都能讲实话、说真话，没有那么多客套。我们一直在探索和实践到底怎样去获取这种幸福，怎样让自己过得更充实，怎样让自己能找到真实的自己、知道自己是谁，最终慢慢明白什么是幸福。

　　现在很多人不明白什么是幸福，只是觉得企业成功了或者我个人成功了就是幸福。到底什么是成功，很多人又都不明白。我觉得真正的成功和幸福是每一天你都过得很充实、很有意义，没有白白浪费，感觉人与人彼此之间都是真诚相待的，我们做任何事情的时候是因为我们喜欢才去做的，而不是因为表现自己而去做的。

　　在胖东来，我们基本上就是按照这种出发点去做的，从原来做烟酒小店到做量贩超市，从做服装到电器，从医药、珠宝、茶叶到电影、电玩、餐饮，其实每一个分类我们都不懂，但就是靠着利他之心，把别人的利益放在首位，用善良加上勤奋去做事，我们所得的结果才会越来越好，而且我们做事的时候，能放下更多的东西，特别是放下功利。为了更多的人、为了善良与美好的事物去做事，一个好的企业一定要有这种更高的信仰，用自己的爱与真诚去带动企业的发展。

　　虽然现在胖东来规模还不算很大，但十多年前我们就开始规划我们的企业，每一步走过的路都是按照我们设定的目标一步一步去做的。现在去描绘未来的五年、十年、二十年，你就能亲身感受到、看到企业发展的过程和未来前景，并让你的团队感受到我们每一步的理想都是能实现的而不是天方夜谭。想让员工将来过得好一点，你就要真心的对待他们，渐渐的，你会感受到你的爱已经和他们融合在一起。

　　目前我们也还有很多不规范的地方，我们的技术、理念、很多细节的标准做得还不完善，距我们企业理念的要求还有一段距离，所以我们现在要用两年左右的时间让我们的企业逐步向透明化的方向发展。企业的规划、销售、利润以及利润的分配体制，都能让员工非常清晰地知道，企业到底是什么样的，在这个企业工作的将来是什么样的。

　　我们在很多地方还相对比较保守，我们的理念和观点可能与现实生活还存在很多差距，需要磨合，所以我们现在做的更多的事情就是用心练内功，不断去寻找学习的目标和优秀榜样，让自己的行为与爱能给更多人带去幸福与浪漫。随着企业慢慢的发展，让更多的人在舒适的工作环境中开心工作，而且工作不只是为了挣钱，是为了让自己的精神和家庭过得更幸福，让身边的一切都充满着爱与自由。

　　不管大企业还是小企业，大家都在迷茫为什么企业留不住人，为什么招不到好的人才，培养不出好的人才。首先，我们要明白，我们要为员工提供什么样的平台，让他们感受到什么样的希望。

　　打个比方，如果企业挣的钱都装到企业老板的口袋里去了，员工什么都没有，你说公平吗?员工会用心去投入工作吗?效率会提升吗?团队凝聚力会强吗?凝聚力不强，老板就会很累，无论大事小事都要操心，什么事都不放心，即使你有再多的钱你幸福吗?如果你把钱分给你的员工，他们会觉得他们是这个企业的主人，他们有他们的价值，有他们的回报，有他们的寄托，他们就会用心，也会操心，大家用心往一块做的时候，执行力就强了。道理很简单，更多时候不是因为我们不想做，而是我们老是放不开，害怕付出。

　　现在很多企业的人力资源部整天在招人，而我们做的时候，我看得更远，我认为人力资源部应该是想方设法开发人的潜能，把人身上的潜力挖掘出来，调动起来，让他更有激情，更有活力，更有效率。如果人力资源部就是做统计、招人、培训，那就违背了人力资源部最根本的责任。

　　我不是建议企业把所有的股份分掉，把所有的利益分掉，以为这样就占有了别人的智慧。如果企业的每个部门每个岗位的人在这个企业能感觉到幸福，有一种被尊重的感觉，自身价值得到实实在在的体现，他就会用心，就会配合。教会员工如何去生活和爱自己，让员工知道应该怎样对待自己、对待父母，让他们知道他们的生活质量可以得到怎样的提升，他们的整体素质和思想得到提升后，他们就会把好的习惯带到卖场。如果每位员工都能用心投入工作，我们的工作效率也会不断提升。

　　如果做商品一味追求低价劣质，或者赔钱做生意，那不是在推动商业的发展，而是在损害商业的本质，低价竞争最终会走到死亡。优质的商品、合理实在的价格、温馨干净的环境、亲情细致的服务，只有做到这些企业才会有好的结果，我们就是要按照这个方向和目标去制定、实施、完善所有标准。

　　区域内采购不到的东西，我们就去全国甚至全球进行单独采购，买回来什么价格就卖什么价格，进口食品类保质期很短，很多卖不掉，但赔钱也要进，我们这样做的目的就是为了让这个城市老百姓能看到能享受到这些高品质的商品，能亲身体验到高品质商品带给我们生活的改变与幸福指数的提升。这样做，不仅能提升整个商场的功能性产品，也能起到了一个辅助功能——让顾客感觉到店里什么都能买到。

　　为顾客想得更多，顾客就会支持你，企业效益就会越来越好，这样你就更应该去尊重顾客。我们要让顾客了解我们的各项售前、售中、售后服务标准，要让顾客知道我们商品如何去使用、保养，要让顾客感受到花这个钱是实实在在的，不是浪费的，帮顾客理财，让顾客买到合理的东西，不要让他们盲目消费，真正的为顾客去着想，才会得到顾客的信任与支持。我们绝对不允许欺骗顾客强行销售商品，一旦发现就严肃处理，切切实实地站在顾客的角度，把顾客的利益放在首位。就像稻盛和夫所讲的，我们要有利他之心、关爱之心、慈悲之心，只要有爱心，一个人的魅力能足够支撑一片天。

　　如果脑子里老想着业绩提升多少，不去找产品，只知道做促销，经常为了做无用的促销活动频频找供应商提供活动商品，供应商怎么会乐意去做?你说这种关系能长久吗?所以你要去为你的供应商及合作伙伴考虑。在中国的这个市场，技术不是绝对的，只有在品德的基础上再去体现技术的强大，各个方面才会成熟与完善，

　　要想让我们的企业更有活力，要首先懂得爱我们自己和身边的每个人，相信身边的每个人，让下属去释放自己的能力与魅力,学会让他们为这个企业承担责任。所有的责任老是自己扛着，钱也自己扛，责任也自己扛，那样活着，你会感觉很累，你要把这个责任与使命往下传递，相信身边人的能力，相信员工的能力，一起分享财富，一起承担责任，共同享受发展的过程和其中的价值。

　　老板要学会放下，放下就不会困惑了，困惑就是因为放不下，老是找不到解决的办法，问这问那。如果把功利放下了，还有什么解决不了的呢?如果你遇到不幸和灾难，心里一定要想着我比要饭的和死去的强多了，毕竟我还有生命，毕竟我还有亲人和生存的能力。整天和好的去比，你永远找不到幸福和归属感。不要把自己弄得这么累，和不好的比，你会感觉知足。幸福和知足是相关的，心态决定了幸福，一定要有一个好的心态，遇事要让自己轻松一点，不要那么纠结。我们要明白一个道理，无论员工、顾客还是供应商，你越为别人想，别人就越支持你。