中秋、国庆促销活动相关问题
作者:刘芸;出处:《店长》2011年8月号 总第34期
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  中秋和国庆是传统销售旺季,特别对于我们一年中秋冬商品的推广是非常重要的。我们一般会赶在这两个节日前将秋冬的主力商品上市,并做一定的买赠推广。当然,对于门店与所在百货店或商场的互动,也会根据百货商场的活动情况,酌情参加商场的一些促销活动,借势提高销售业绩及市场占有率。

  现在顾客普遍具有一定购买前瞻性,秋末冬初,顾客对一些冬季商品如围巾、帽子等会有一定的敏感度。当然,我们品牌的忠实顾客会时刻关注品牌新品,对于我们主力商品——各种类型的包,随着当季商品的上市,也会受到顾客的追捧。

  一方面由于我们品牌的全品类的特性,使得顾客可以在每一季买到各自喜欢的季节性商品,且每一季都紧跟当季流行趋势,很有新意;另一方面,对于我们品牌的包包,其多功能、多风格的特点,不但能在当季集中上市时期得到品牌忠实顾客的追捧,逢节假日更是能够掀起一轮销售高潮。

  我们购物广场的门店会定期将当季主推商品的图片、下一阶段的促销活动计划等内容给到商场市场部和运营部门,商场会以DM、场内广播和灯箱海报的形式给到我们宣传和推广;对于百货的门店,我们会密切与商场进行沟通,适时配合商场进行一些年度大型的推广促销活动。

  这样的合作比较有利于我们的品牌、商品和活动的推广,但如操作不当,区域内的店铺间可能会造成一定的竞争,造成顾客的误解和疑义,对于品牌形象也会有一定的影响。

  从销售数据来看,这几年的假日销售总额在逐步地提高,但其销售波峰效应却在日趋减弱。

  假日销售总额的提升,主要是由于国内人均收入提高带动了市场整体的消费水平和消费量,与此同时,顾客的消费潜力在节假日集中释放的习惯却有削弱的趋向,这主要是由于各大商场和品牌为了在激烈的市场竞争中占得先机,往往采取时间差、差异化的方式来开展大型促销活动,而放弃了集中在传统节假日来统一开展,这样顾客可选择的购买时间和空间都得以扩大,而且顾客也不再像之前几年那么迷信商场促销活动,顾客更加有分辨力,在良好的性价比商品面前,顾客一般会选择在购物环境更加宽松的非节假日购买,日渐兴旺的网购也分散了一部分节假日的销售份额,以上都使得节日销售波峰效应相应削减。

  在这种情况下,孤注一掷地进行节假日促销来拉高销售额显然是行不通的。应对这种变化,我们自身更加注重品牌形象的打造,注重每一天的销售服务,为顾客提供更多的高性价比商品,也相应地为我们的顾客打造了网络购买的渠道。

  作者系天女至爱饰品有限公司直营部营运总监