数语

　　17.2%

　　国家统计局8月9日发布的数据显示，我国7月份社会消费品零售总额14408亿元，同比增长17.2%。按经营单位所在地分，7月份，城镇消费品零售额12490亿元，同比增长17.3%;乡村消费品零售额1919亿元，同比增长16.4%。

　　3707亿元

　　《2011年第2季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第二季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元，上半年累积网上零售交易额达3707亿元，同比增长74%。

　　12000亿元

　　据中怡康推出的最新数据显示，2011年上半年中国家电市场销售规模达6123亿元，较2010年上半年增长了12.8%。预计2011年家电市场规模为12000亿元左右，增速超过10%。

　　9579亿元

　　今年上半年餐饮业的零售总额达到9579亿元，同比增长16.2%，上半年餐饮业的零售总额占社会消费品零售总额的11.16%。

　　1800元

　　福建省商业行业协会、省连锁经营协会对福建零售业生存状况进行调查发现，福建零售业一线员工月工资在1001-1500元之间的占32.0%，月工资在1501-1800元之间的占25.0%，也就是说过半的一线员工工资低于1800元，只有2.3%的人的月工资超过3000元。

　　55%

　　美国某调查显示，虽然手机用户的主要手机用途还是电话、短信和电子邮件，但也有越来越多人使用其它用途。16%的智慧手机用户因为传进来的广告信息而购物至少一次;而在这其中，又有55%是直接用手机完成购物行为，43%则在接获信息之后用电脑购物。

　　谈资

　　市场研究机构Kantar Worldpanel发布报告，截至今年6月底，今年上半年，中国快速消费品市场销售额在消费量扩大、通货膨胀和消费者购买升级的共同驱动下，较去年同期增长20%。在零售渠道方面，大卖场表现突出，增长25%，而传统通路也有17%的成长。

　　大润发仍然是过去一年表现最为出色的现代零售商。与2010年第2季度相比，大润发在2011年第2季度市场份额增长0.8个百分点。而上市后，欧尚和大润发合并后的高鑫集团在今年2季度的市场占有率达到8.2%，超过沃尔玛集团，成为国内最大的快速消费品零售商。两个品牌目前在不同级别市场形成良好的优势互补关系：欧尚在重点城市具有相对优势，在第2季度欧尚的占有率为5.1%，大润发只有4.0%的占有率;欧尚十年前进入中国，发展较为平稳，拥有41家门店，而大润发拥有143家门店，大都分布在二三线城市。

　　沃尔玛集团从拥有的绝对顾客数量来看仍然是中国最大的零售商。集团下的主要品牌沃尔玛，好又多和山姆会员店为中国27%的城市家庭所光顾。由于沃尔玛开始对大量好又多门店进行整合，在好又多店内管理统一为沃尔玛的标准和商品战略，好又多的占有率从2010年第2季度的3.1%下降到2011年第1季度的2.1%。然而，在最近一个季度好又多已经呈现复苏迹象，最新季度占有率恢复到2.4%。沃尔玛集团亟待在接下来的第三季度继续保持目前的势头，才能回到2010年的市场地位，和高鑫零售全面争夺中国市场的领导地位。

　　新店

　　7月22日：大润发郑州陇海路店试营业

　　7月27日：华润万家东北区沈阳沈新路店

       
　　8月05日：华润Ole’上海浦东嘉里中心店(上海第二店)

        
　　8月13日：五星电器杭州庆春广场Relax体验店

　　8月17日：华润Ole’广州太古汇店

　　8月18日：大润发山东日照店

　　形势

　　商务部门严查购物卡 落实购卡实名登记制

　　各地商务部门将于8月20日至10月30日期间启动预付卡专项检查，大型商超、酒店、美容院等发卡大户，是重点检查对象。此外，商务部还计划出台《单用途预付卡发行管理办法》、《单用途预付卡发行服务规范》等，便于发卡商家有具体细则可依。

　　北京《大中型商场、超市治安防范规范》实施

　　8月1日起，强制性地方标准《大中型商场、超市治安防范规范》将实施，北京大中型商场、超市须建预警处置机制，由低到高分为绿色、黄色、橙色、红色四个级别，接红色预警立即进入全面警戒状态，并停止一切经营活动。当大型商场顾客活动区人员最大聚集总量所占面积，与公共活动面积之比超过70%，需用采取限流、疏散等措施。

　　82种药品最高零售价将下调 平均降幅14%

　　国家发改委公布，将从9月1日起降低部分激素、调节内分泌类和神经系统类等药品的最高零售价格，共涉及82个品种、400多个剂型规格，平均降价幅度为14%。这是自今年3月降低部分药价后，发改委年内第2次调整药价。

　　商务部推83家电子商务示范企业

　　商务部于8月18日正式公布了电子商务示范企业名单，凡客诚品、京东商场、当当网、卓越亚马逊等83家企业登榜。商务部表示，将加强对示范企业的跟踪和研究，并进一步加大政策扶持力度。业内专家透露，随着示范工作的探索推进，电商领域相关法规和标准预计最快明年能够相继出台。

　　声音

　　比较国内的零售上市公司跟部分制造商的财务数据可以看出：零售商的净利润不到3%，制造商的净利润率18.6%。零售商作为服务终端，付出了大量的劳动。零售商赚的是辛苦费，3%净利润不是黑心钱，是搬运费。零售商要反思的是不能乱收费，违反约定合同。

　　——步步高商业连锁股份有限公司董事长王填

　　每个企业应根据自身情况和定位具体操作，并非所有生鲜都要自营，蔬果等核心商品尽量自营，海鲜等则可以外包，选择将某些品类做强。我们今年计划在东北沈阳发展，在跨区域发展时，核心要素是：商业位置要好，人才和物流要跟进。

　　——永辉超市董事长张轩松

　　动向

　　东方华联购物广场进驻台州商都路桥

　　8月18日，东方华联企业在台州市凤凰山庄举行新闻发布会，宣布其旗下东方华联购物广场进驻台州路桥区目前最繁华的核心商圈，并计划在2011年12月中下旬投入运营。该项目是定位综合多元的中高端大型购物中心，经营面积4.5万多平米，业态组合上集时尚百货、超市卖场、电器卖场、生态绿色农产品、豪华影院于一体。

　　华润创业36.9亿收购洪客隆百货及超市

　　华润创业以总代价36.9亿人民币，收购江西洪客隆百货投资全部股本。江西洪客隆百货投资主要业务在江西省经营“洪客隆”品牌旗下的百货店及连锁超市，2010年，洪客隆零售销售额达40亿元，截止今年7月，洪客隆百货在江西及周边地区共开设了23家直营商场。

　　海航商业收购南通超越超市100%股权

　　据悉，海航商业已收购南通区域零售龙头企业超越超市100%股权，超越超市在南通当地大约有20多家门店。此番收购与当初收购家润多超市一样，是通过海航商业麾下的家得利进行收购操作，即收购完成后，超越超市归入家得利管辖范围。

       
　　家乐福旗下迪亚天天向生活超市转型

　　迪亚中国区总裁贝哲安表示，迪亚天天将由300平米的折扣店向500平米的生活超市模式转变。贝哲安的目标是，到2013年，迪亚集团的门店数将从目前的6000多家增至8000家以上，且主要增长目标会在像中国这样国家的新兴市场。

　　家乐福与团购网站合作试水网络团购

　　家乐福已经与团购网站签署了长期合作协议，8月中旬后开始，每个月都会有两到三次的线上团购活动。团购商品价格约为卖场正价商品的9折。据悉，这是首个连锁超市试水网络团购。

　　华润苏果超市下半年拟开100家新店

　　今年上半年华润苏果实现销售额207亿元，根据计划，年底之前，苏果将开出包括华润苏果购物广场、社区店、便利店等在内的各业态门店100家，总投资规模将达到4亿元，借助新开店加快对湖北、江西等新的市场版图的拓展。

　　永辉正式进军中原 今年拟在郑州开4家

　　“永辉超市河南媒体见面会”郑州某饭店举行，据永辉河南区负责人黄德顺介绍，此次布局中原，将努力实现今年在郑州开业4家卖场、2年内在全省开业19家卖场的目标，而永辉超市进驻中原的首家门店――郑州东太康路店即将开业。

       
　　乐天玛特将总部迁至中国 发展海外业务

　　韩国大型连锁超市乐天玛特决定今后将重点发展海外业务，若海外业务销售额超过韩国国内业务，将把总部搬迁至中国。目前乐天玛特拥有中国82家、印尼23家、越南2家共107家海外分店，多于韩国国内的92家，但海外分店的销售额远少于韩国国内。

　　太平洋百货正式宣布将关闭北京两门店

　　台湾远百旗下的太平洋中国控股有限公司8月18日宣布，将调整大陆市场的布局策略，今年年底前关闭北京太平洋百货盈科店与五棵松店，以调整财务结构。不过，其同时强调，对北京发展的计划不变，将积极寻求新据点，未来在中国大陆市场的拓展还将提升购物中心规模。

　　海外

　　美国超市产品试行“裸销售”

　　美国每天掩埋的垃圾有14亿磅，其中有40%都是只被使用一次的包装。不少环保人士都指责这样的污染，尽管有些店家已经开始改用可回收的环保材料，但是商品包装和贩卖的典型方式，仍然造成了许多浪费。由此美国首家完全不使用包装的杂货超市“in.gredients”诞生。

　　美国零售商竞相改用电子收据

　　美国有愈来愈多的零售商改用电子收据，尽管引来趁机收集个人资料的质疑，但是许多零售商认为这已是大势所趋，普及度可能将快速成长。美国高级连锁百货店诺德斯特龙(Nordstrom)、连锁平价休闲服饰店GAP等零售商，过去几个月来已开始提供无纸收据。

　　美国返校购物季仍以折扣商店为主

　　埃森哲调查发现，美国今年返校购物季消费仍以折扣商店作为主要的目的地。大部分家长(59%)在今年的返校购物季中消费额度保持在100到500美元。返校季购物清单中，纸笔等学校用品(87%)以及服装产品(80%)排在第一位，然后是鞋类(67%)，背包等附属品以及宿舍、公寓装饰用品(18%)。

　　美国消费者购买家电先选品牌后选零售商

　　根据美国一家调研公司对2011年家电设备满意度的调查发现，美国消费者在购买家电之前，通常会先选中购买哪个品牌，然后才会去有销售该品牌的零售商处去购买产品，而且随着网络购物的兴起，越来越多消费者的购物过程趋向这一习惯。

　　对话

　　从关注竞争对手转变为关注消费者

　　在接受联商网采访时，上海商学院顾国建教授表示，在他的记忆中，对1995年3月国务院在上海召开了针对商业连锁发展的会议印象深刻。“在当时蓬勃生机的大环境和趋势中，作为一名知识分子，我得以有机会将我的理论研究心得与流通实践相结合，并开始做一些推动流通业的事情，这是社会对知识的尊重。面对社会大浪潮，我们每个人是不是能够在其中抓住机遇，并顺势而为成就一些事业，是难得的。”

　　问：在您看来，在过去十年里，零售行业发生了哪些重大的变化?

　　答：我感到最大的变化，是从分散、地区性的经营状况转变为规模化的经营状况。带来的好处是规范商业行为，给消费者带来生活品质的提升，并创造出全新的商业消费方式。这个变化的支撑是高新技术的引入和运用，这个“高新技术”是指以信息技术为基础的整套运营和管理。

　　问：近期，零售行业内收购事件越来越多，对于这一现象您怎么看?对缺乏资本实力的区域企业您有什么建议?对不断收购扩张的企业又有什么忠告?

　　答：区域企业只要在定位、业态、消费研究方面做好扎实的基本功，是可以胜出的，应考虑清楚以什么方法来做大和跨出区域，借力资本市场是其的一条路。对于不断收购扩张的企业，不管怎么运作，最终还是要打造你自己的核心竞争力，包括你的管理能力、企业文化等。

　　问：对今天的零售人和零售企业，您有什么特别的期待?

　　答：我们要从关注竞争对手转变为关注消费者。尽管这个说法已经提了好多年了，但深入不够。我们企业里沉淀的大量数据如何挖掘出有用的信息?我们要学会分析出我们需要的东西，这个很重要。