1991年9月29日，一家4700平米的门店在山东省滨州市邹平县平地而起，不仅为当时的邹平县百姓们带来了规模最大、档次最高的百货商店——邹平商业大厦(山东圣豪商业有限公司前身)，晚间营业的先例、导购员全部站立服务等在当时极具创新的经营手段，更是给了邹平县消费者全新的购物体验。

　　20年的时间转眼即过，原来的邹平商业大厦，慢慢发展出超市、房地产、酒店、燃气、加油站等多种业态，公司名称也随着规模的壮大，更名为山东圣豪商业有限公司，邹平商业大厦也摇身一变，成为公司下属一家地上四层、地下一层，营业面积为35000平米的邹平圣豪百货。

　　邹平县在山东也算得上小有名气，其经济发展水平位列山东省百强县之首，更是出现在全国百强县前20名的名单之中，位列第16。

　　山东圣豪商业有限公司业务副总杜玉玲说：“推动邹平县经济良好发展的一大功臣就是县内的7家上市公司，另外，县里的工业企业和纺织企业，都为县里的百姓带来了不错的收入。”

　　拥有76万人口的邹平县，在各大企业的支撑下，百姓们的收入水平、消费能力自然也是不容小觑，这也是圣豪百货、超市成功经营近20年的有力支持。

        
　　“20年来，零售业一直是我们的主业，目前我们已经拥有两家百货店，一家位于邹平县，另一家位于惠民县，另外还有四家超市。一直以来，我们的百货、超市均定位中高端，并在这条路上始终坚持着，致力于为消费者提供品质最优的商品。其中，与邹平县百姓感情最深的莫过于我们20年的老店——邹平圣豪百货了。”

　　不惧竞争 不忘压力

　　一个县城，需要几家百货店来满足消费者的消费需求呢?在杜玉玲看来，其实有一家好的百货店便足够了。但，有市场就会有竞争。邹平圣豪百货不但有一个19年来一起成长的竞争对手——LH商场，去年，身边又来了一个新对手，YZ公司。三家百货店都扎堆开在同一条街上，分食邹平市场。

　　面对这两家百货店，邹平圣豪百货有着自己的态度。

　　“1992年LH商场开业至今，我们之间一直没有过太激烈的竞争，大家定位不一样，我们一直走中高端路线，他们则选择了中低端路线，我们吸引的客群并不相同，所以并没有过多的正面冲突”，杜玉玲这样说。

　　谈及2010年5月刚刚进驻邹平的YZ公司，杜玉玲信心满满，却也谨慎小心。

　　“我们在邹平扎根20年，自然有我们的优势。1991年开业至今，20年的时间，我们一直坚持为消费者提供丰富的商品、合理的价格、温馨的环境和完善的服务，诚信经营，这些在邹平县都是有目共睹的。商品品质自不必说，我们售前、售中以及售后的服务也是一流的，只要商品不影响二次销售，退换货都相当方便，‘圣豪百货’这个品牌可以说在邹平县消费者的心中扎下根了。此外，邹平圣豪百货中有接近一半的员工是20年如一日在商场服务顾客的老员工，这部分员工拥有丰富的经验的同时，更是积累了众多熟客，为商场留住了不少忠实的顾客;供应商方面，我们与各供应商多年的交流、磨合，已经建立稳定的合作关系。这些都是新进入的零售企业所不具备的优势。”

　　即使20年的苦心经营让圣豪百货拥有独有的优势，杜玉玲知道他们不能在这种优越感中迷失，对方也拥有一定的制高点。YZ公司乃是山东本土的知名企业，不论是品牌的根基、知名度、影响力，还是在公司的资金、门店管理规范等各方面，都要比圣豪百货强大。

　　不过，杜玉玲也深知竞争的不可避免性，只有充分准备，方可临敌不惧。“随着市场的发展，那些大型国内外零售企业进驻三、四线城市是必然的趋势，一定还会有第二、第三个‘YZ’公司出现在邹平县，我们必须加强学习，苦练内功，提升档次来面对外来的竞争，绝不能有所松懈。”

       
　　锲而不舍的招商路

　　作为一家百货商场，商场经营过程中的各个环节都不容忽视，而对一个县级的百货店来说，很多环节的操作则会更加艰难。

　　杜玉玲感触最深的就是商场的招商工作，她说：“招商难是我们商场必须要面对的一大难题，这是真实存在的。”

　　圣豪百货及其所在城市的规模影响了它对国内外各大品牌的吸引力。滨州市并不是一个出名的市级单位，许多品牌在了解到圣豪百货处在只是该市下属的县级城市，第一反应就是：“我们不要进入这个商场”。可以说，城市级别这一天然劣势，成为了圣豪百货乃至邹平县其他百货的共同硬伤。

　　但是，20年的经验告诉圣豪百货，招商贵在坚持和真诚。

　　杜玉玲难隐自豪地说：“如果我们真的想要引进某个品牌，并且有信心将它做好，那么我们就会执着地去和品牌商接洽。一些较高档的品牌如果不愿意加入，我们会想尽办法带他们来现场参观，给他们足够的信心。所以，除非是极其高端的品牌，我们圣豪百货都有信心引进。有些品牌，滨州市里没有，我们却有，这就是我们锲而不舍招商的成果。”

　　这种锲而不舍的精神，让圣豪百货为邹平县带来了不少第一次，长江以北的县级城市中的第一家肯德基，就是圣豪百货一手带进来的。

　　基于圣豪百货的执着，商场随时都会有新的品牌进驻，所以圣豪百货不像其他百货那样等到三月份或八月份再对品牌进行统一调整，而是不管淡季或旺季，商场都会尽快让新品牌进场。“小调整常有，大变动不多，除非因为超市或家电这类面积较大的区域定位错误，我们才会适当做出大的调整，其余的调整更注重末位淘汰和品牌的升级”，杜玉玲解释说。

　　邹平县城里没有完善的休闲娱乐场所，公园里面也没有成体系的设施，所以，20年下来，既有餐饮又有娱乐设施的圣豪百货渐渐成为了邹平县百姓闲暇时光消磨时间的好地方。晚饭以后，去圣豪百货逛逛，孩子们玩电玩，大人们聚会……这几乎成了邹平人的习惯。而未来，圣豪百货不但会继续走下去，更会走出去。

　　杜玉玲说：“我们在惠民县新开的惠民圣豪购物是圣豪百货走出邹平县的第一步，我们也计划在更多的县城开出我们的百货店，把圣豪百货这个品牌的影响力扩散到其他县城，希望圣豪百货的到来，能够满足当地消费者的消费需求和生活需求，提升县城人民的生活水平。”