一年多前，在建德这个小城，还没有一个成规模的大超市，老百姓习惯到小超市去购置食品、生活用品等;那时候建德也没有电影院，当阿凡达上映的时候，建德人要赶到杭州观影;那时更没有百货商场，街上的专卖店就是人们买服饰、鞋包的地方，或者找时间去杭州、金华等地购物，更别提什么Shopping Mall、城市商业综合体了。

　　“但如今，建德人已经有了自己的“一站式”休闲购物好去处——金马中心，”金马控股集团浙江锦润百货有限公司执行总经理俞科乐说。

       
　　在新安江街道毕家后，那棵在建德市生存了386年的大樟树于两年多前在金润置业有限公司的帮忙下搬了家，而后总面积12万平米的金马中心就是在这拔地而起。其中的4万多平米用作住宅区，另有近5万方米作商业用途，更提供了700多个停车位，确保购物消费的人们全无停车之忧。

　　2009年12月，金马中心迎来了自己的第一个商业项目，大润发超市。超市拥有21000平米的超大体量，让建德的老百姓知道了，原来超市可以开得这么庞大;丰富多样的商品品种和品牌，让建德老百姓啧啧称奇;而各种价廉物美的商品也让建德老百姓们尝到了甜头。开业第一天，大润发就达到了187万元的营业额，同时也为金马中心聚集了不少人气。

　　半年之后，时代影院，一家5000平米的五星级现代影院，进驻金马中心。在此之前，建德乃至周边的桐庐、兰溪、桐乡等城市都是没有电影院的。时代影院的到来也算是为建德市以及周边城市的精神文化建设添了一笔，5个影厅中的2个3D影厅也满足了众多建德年轻人的观影需求。

　　有了大润发和时代影院两大项目做前锋，为金马中心以后的发展打下了很稳定的基础。为了运作金马中心商业部，金马控股集团创立了浙江锦润百货有限公司，在金马中心开设了一家锦润百货。2010年9月，位于金马中心A区的锦润百货开业，总面积达1.6万平米，是目前建德市最大也是唯一的一家大型购物商场。

　　“我们距离中心城区有一段距离，而且建德的人口比较少，经济也并非特别发达，外界对锦润百货的质疑也是可以理解的。但我们有自己的看法，建德市受其它城市商业的辐射比较小，市民去到其他城市消费，光是在路上就要花两三个小时，还有路途的各种费用，如果出门几十分钟就有一家优质的百货店，那去其他城市不就太不划算了?”

　　“金马中心携三大项目出现在建德市，就是看准了这些项目在建德的唯一性，唯一的大超市——大润发超市，唯一的电影院——时代影院，唯一的百货公司——锦润百货。这一动作填补了建德市在经济发展以及文化建设上的多个空白，”

　　立足当下 实事求是

　　作为一个三线城市的商业综合体，金马中心并不很追求大而全的理念，更多考虑的是立足当下和实事求是，这也是整个金马中心在筹建乃至开业后都一直坚持着的。

　　金马中心寻找项目或招商原则是：在对的时机引进适当的项目。即使某项目、品牌在市场上拥有极高的市场占有率，如果和建德市的实际情况不合拍，或时机未到，那么就没有非招不可的必要。

　　因为建德人缺少一家大型超市，所以大润发来了;因为建德市及其周边全无电影院的踪影，所以时代影院来了;因为没有百货商店，所以锦润百货诞生了。

　　拿锦润百货而言，它定位时尚流行百货，按照俞科乐的理解，大部分的百货都定位于流行与时尚，不过，即使都是流行店，不同的客层流行的焦点不同。消费者对品牌的理解和认同也有个过程，具体的品牌也是要根据当地的实际情况来做选择。

　　“并不是其他地方的百货店有什么品牌，我们就会引入什么品牌，当地消费者的经济水平、消费习惯、消费需求才是招商的依据。”自去年开业以来，锦润不断了解建德消费者的需求，分析和改进思路。为迎合消费者，近期锦润还特地引进了流行女装品牌VERO MODA以及西铁城手表、SELECTED男装、曼哈顿男装等。

　　在业种经营上，则觉得百货要做出自己的强势业种。他认为：“建德的经济条件、城市规模是有限的，有一些业种不宜强求发展，比如黄金、珠宝，略有配置即可;锦润的女装跟大而有名的百货相比，还有一定差距，但我们只追求尽量做到满足当地的消费需求，如提供足够多的款式、避免消费者‘撞衫’等;而女鞋以及运动男装目前发展比较好，也是我们会着重去加强和发展的业种。”

　　当然，不论是大润发超市还是锦润百货，商品品质、服务水平，商场环境等，都是必须要去尽量做好的，商场能够提供好的体验，才能打响自己的名声，有句话是这么说的：“先有知名度，再有美誉度，最后才有忠诚度。”

　　消费群的深挖掘

　　就金马中心现在的经营状况来讲，有良好的态势但更有进步的余地。比如锦润百货，进店消费者的提袋率很高，但是商场的客流量却还不尽如人意，原因有许多。

　　首先，在经济发展良好的城市，如距离建德较近的杭州，百货业的众多消费者中有很大一部分属流动人口，其他城市的消费者赶赴杭州各大小商场消费，为杭州百货业的销售额做出了不少贡献。而这一优势，金马中心目前还是不具备的。而且，建德市全部人口只有51万，核心区人口仅10万。“如果金马中心想靠这区区10万人口来做强自己，估计肚子也未能填饱，特别是在建德消费者观念还未转变的情况下，除了去外地购物，建德的消费者长久以来更习惯去街上的专卖店购物。即使街上就那么几个商家，还很是强势，促销活动也少，但消费习惯和观念难以一下子转变。”

　　所以，对于金马中心来讲，想要聚集更多人气，还有很多工作要做。

　　“两年来，经过努力经营，金马中心与消费者之间慢慢建立起信任，名声也慢慢传开去，现在临近的淳安县的消费者也常来这逛逛，这让我发现金马中心的商业辐射范围正在不断扩大，同时发现建德周边市县及下属的乡镇、农村消费者都是我们未开发出的潜在消费群体。只要通过大润发超市、时代影院和锦润百货相互间更好的联动发展，扩大影响力，我相信客流量不会是问题。”俞科乐对以后的发展信心满满。

　　成长与未来

　　金马中心是规划中新的城市中心，很是受到建德的政府、领导以及地方各个部门的支持。建德市消费者的高刷卡率和高提袋率也是远超商家的预期，消费能力不可小觑。加之建德市本是依靠休闲旅游来拉动消费的城市，金马中心也能够从中受益.

　　今年9月22日是锦润百货开业一周年，不仅在促销活动上狠狠“刺激”了建德市的消费者，更是举办了“锦润之夜”店庆晚会。 “各种周年庆和晚会的举办，不仅仅是回馈消费者，也是对我们全体员工的一种鼓励。当然，我更希望借助这些活动让消费者们对锦润百货印象更加深刻。”

　　现在，金马中心在妥善发展三大商业项目的同时，相继引进了电玩、游戏动漫和商务宾馆等，完善了商业综合体的功能，接下来将继续引进餐饮和KTV等其他娱乐项目。随着配套设施，相继完善，让俞科乐对锦润百货和金马中心的未来充满了信心。