最近遇到一位朋友，也是一位店长，距离他的门店不足300米的地方前不久开了一家跨国巨头的门店，而且门店的规模是他门店的两倍多，对方新店开张后抢走了他们不少生意。面对销售业绩的严重下滑，公司领导及各部门都很关注，频繁来帮助他诊断，但是也给了他不少的压力，面对这种前所未有的高压力，他的睡眠很差，身体处于亚健康状态，牙疼、感冒、身体不适等成了家常便饭。我与他沟通，他忧心忡忡地问我：胡老师，面对这么大的压力，我应该怎么办，你以前有没有面对过这种压力，你是如何有效应对的？

每一个人要走向成功，都得面对各种各样的压力，尽管看起来有些人似乎走得很顺畅，一路顺风顺水，没什么波折，那只因你不是当事人罢了，如果你走近了，每时每刻都能够感受他的呼吸和大脑思维的高速运转了，你就会真正明白，越往高处走，面临的压力越大。我原先在联华快客时的老领导蔡立仁总经理就曾经告诉我：小胡，当领导的，最重要的素质不是有多能干，而是能够担当，能够承受得住别人承受不起的压力，只要你精神不垮，思路不紊乱，那么就没有什么东西能够真正难得住你的。对于此，我是深有体会的。

我在快客挑起商品部经理担子的第一年、在快客担任上海分公司副总负责营运的那一年、在给中国移动做咨询的头一年半、还有我创业的第一年，压力其实都是非常大的，每一次都感觉自己快挑不动了，想撂担子不干了，每当这时，另一个“我”站在我的面前狠狠地训斥我：就你这点出息还想当一名企业家，而且还要是中国著名的，真是恬不知耻！

面对另一个“我”的训斥，我便只有一个想法：再苦再累我也要撑下去，即便最后还是失败，我也要做到最后，才能够坦然地面对自己，因为我已经做到最好的自己了，我已经问心无愧了，事若如此已不是我能够左右的了。可也奇怪，每当我这样坚持下去的时候，奇迹便一个个地发生了，那些不可能过去的关口竟然一个个地被我闯过去了，而且根本就不像我当初想象得那么可怕。

其实，我现在的这种抗压能力以及处变不惊的心理素质，也是这么多年不断打击所练就出来的。1989年和1991年我曾经在黄山市的一家工厂进行过两次内部改革，均遭受到打击，然后是考研考了5年、连续失败4次，最后才如愿进入复旦大学，每次考研考完试以后、接到成绩单时的那种打击，也是常人难以体味到的。有了这些人生的打击做底，一般的小风小浪是不会把我怎样的，即便到了大苦大悲的境地，我大约也会比其他人要“麻木”得多。

我曾经看过这样一个故事，很有感触，说的是英国的科学家想尝试一下，一颗南瓜究竟能够承受多大的重量，结果大多数的南瓜，只要他们放上一二十公斤重的砝码就会把它压坏了，但有一颗南瓜虽然个头很小，可压上了几百公斤的砝码，仍然见它纹丝不动。事实上，这颗小南瓜在很小的时候就被不断地压着砝码，随着它的日渐成长，砝码也逐渐加重，最后，这颗南瓜竟然长成了一个木墩了，它的内部全是纤维质，而没有通常南瓜所有的空腹了，所以它承受的压力便会大很多很多。

南瓜如此，人也是如此的，倘若我没有此前诸多挫折作为伏笔，倘若我的身上不是因为这些挫折为我增添了很多的“纤维质”，我便不可能挺过人生一路走过来的诸多艰难与挫折，所以，如果我们能够抱定一颗欢迎困难、欢迎挫折、欢迎打击的心态，来面对自己正在经历或者即将经历的一切的话，那么你的心理承受能力将会强大很多。

中国改革开放的总设计师、被香港人评价最高的当代政治家邓小平其实就是一个典范，他曾经三起三落，但丝毫不为所动，结果每一次落下去以后都是以更高的弹起作为人生的回报。其实，只要我们每一个人坦然地去面对困难挫折，从这些挫折中去理性地分析自己可以改进提升的部分，那么我们就一定可以比自己摔倒时跑得更远、跳得更高。

我现在很欣喜地看到，在我所带的每一期店长训练营中，都能够至少冒出二到三位很优秀的店长，他们在我长达半年的心理跟踪辅导下，都变得比原先更加坚强、豁达、自信。当一个人进入这种状态以后，我们就很容易看到他的潜能的爆发，他变得像另一个人似的，让大家不敢想象他竟然能够做得这样好、这样棒，就连他自己也常常不敢相信自己具有这么大的潜力。这当中最重要的一点，其实还是对于压力的态度，如何看待自己的成与败，如何看待自己的得与失，如何看待我可能付出的非常多但是得到的与别人比起来却差得很远的那种尴尬，这些压力是曾经阻碍这些店长成长的一个一个的拦路虎。在我耐心启发、诱导与亲身经历的感召和启迪下，这些最后都变得豁然开朗，变得前所未有的大度与执著，于是他们从未想象的成功便来拥抱他们了。

我一直非常坚定地认为，在决定一个人成功的三商（智商、情商、逆商）中，作用大小依次排列是“逆商＞情商＞智商”，因为智商不足，你可以“买”、可以到别人那里“借”，借别人的脑袋生财是常有之事，但情商要借就很困难了，谁都很难来帮你提升与人合作的能力，可能别人会给你出点子，但情商是体现在你的行为和执行力中的，这是别人无法替代的。至于逆商，那就更无人能够替代了，谁能够替代你吃苦、受委屈、受打击？即便有好朋友愿意帮你承担责任，但到头来你还是会发现你的承受能力的提升完全依赖于你自己逆商的提升，别人根本帮不了你。

从我所看过的那么多的人物传记以及周围所观察到的许许多多的成功人士来看，我发现凡是能够获得持久的成功的，特别是在人生的最终能够笑到最后的，基本都是那些逆商和情商都极高的人，而这些人的智商倒往往远不如其逆商和情商那么显著，但是他们都很善于像刘邦和刘备那样，借别人的智商和智慧来帮自己开创一片天地。

所以，作为店长，千万别只顾着提升自己的业务能力，其实你领导管理能力的提升要重要得多，业务能力主要靠的是智商，而你的下属中可能就有许多在业务能力方面远远超出你的人，只要你的领导能力超群，具有刘邦那样的魅力，那你就不愁这些人会不为你效力了。

领导能力中最核心的就是抗压能力。抗压不是把头埋进沙土里的那种阿Q式的抗压，而是善于变压力为动力，善于借力打力，善于四两拨千斤的智慧型抗压。你具备这种能力吗？

凡是具备这种抗压能力的人，就应该是：

你在一家门店做得很好，此时公司却把你调到一家烂店，让你去饱受折磨，承受别人的讥笑与打击，然后你看着自己的工资奖金不断地下降，天天挨着老婆的数落，但是你仍然能够默默地坚守着，看着门店的绩效在你的手里一天天地改进。

你明明做了一件对公司有利的事情，却被公司领导误解而被处罚，但你莞尔一笑，淡定处之。

你的同事一个个都提拔上去了，而他们的能力和业绩似乎都不如你，你似乎像被钉子钉住一样一动不动，但是，你仍然默默地、勤奋地耕耘着，因为你明白伯乐迟早会眷顾你的。

……

你做到这些了吗？如果你做到了，那就恭喜你了，你迟早会成为一名卓越店长的。

如果你像我说的这样坚守了20年，年薪仍然不能达到30万元以上，你就可以来找我，我可以给你一个满意的市场价，当然你得真金不怕火炼才行，假的我可不依你。

抱定一种“只问耕耘不问收获”的心境，压力自然而然就很难缠身了，工资降了又怎样，撤职又怎样，下岗又怎样？一切都可以从头来的，只要没有浪费自己每一天的时间，就问心无愧，只要一直都在向着一个目标坚持不懈地努力着，我相信，幸运之神总有一天会眷顾你的。

所以，面对压力，归根结底的办法就是看淡一些，顺其自然，用你的持久力去化解一切。

作者系上海尚益企业管理咨询有限公司总经理