被公司从店长提升为片区督导之后，手底下要管理的门店从原来的1家激增到7家，要管理的人员基数也顿时变得很庞大。除了7家门店的店长，各个门店的收银员、理货员、领班等等都是我要照顾、考虑到的。

从我自身来看，做到督层的管理人员基本不会有离职的现象，但是门店中店长和员工的流失率确很高，尤其是基层员工的流失率更甚。

在我看来，员工的离职有部分问题是员工自身的原因，如我们公司中有很大一部分员工是外来的打工者，年纪都比较轻，在门店工作一定的时间之后就到了谈婚论嫁的年龄，会因此相继离开；年轻员工的父母又时常会召孩子回老家安稳发展；也有些员工性格比较内向，并不能很好地适应便利店的工作，在便利店，每天的客流量平均会在600-700人次左右，如果不能很好与顾客沟通，难免会有不愉快的事情发生，觉得工作不如意。类似这些员工的个人原因都在一定程度上加大了我们门店的员工流失率。 

当然，除此之外，管理层也需要对员工的过度流失负起一定的责任。员工在工作之中发生了任何不愉快的事情，员工遇到生活上的一些困难时，常常不知道主动找人沟通、帮忙，而更多地选择将不如意藏在心里，采取逃避的方法。作为管理人员，不论是门店的店长还是像我一样的督导，如若没能及时发现员工的不妥，最终失去了这名员工，这都将是领导层人员的不是。

要努力留住员工，我觉得一个好领导是必不可少的，怎样的领导能够更好地留住员工呢？

1．一个能够吸引员工留下的领导，必须具有自己独特的人格魅力。如：用真心去关心员工，不管在工作还是在生活上，都给予自己力所能及的帮助，并能够做到想员工之所想。

2．一个留得住人的领导还应该拥有一流的业务技能，如若员工在你从你身上能有所收获、学到东西，即使你赶他走他也不一定会离开。

3．一个有影响力的领导一定是时刻都拥有饱满的工作激情，充沛的精神。因为，只有你是快乐的，员工才能被你的快乐所感染，对门店、对工作充满信心。

经过对门店部分老员工的观察和了解，我得出我们企业或门店能够留住老员工的原因有以下几点：

1．我公司长期以来的企业文化的传递——企业有铁一样的纪律，像部队；有领导同事的关爱，像家庭；有较多的培训、提升、外派学习的机会，像学校。

2．企业与门店中总是有新鲜的事物出现，吸引员工留在企业学习新事物，丰富经验。如我们36524便利商店会为顾客提供的便利服务：缴电费、燃气费、话费，预定机票、演唱会票等的一体机……每次有新鲜业务出现，我们都会对门店员工进行系统的培训，为员工们的工作带来许多新鲜感。

3．团队的激情和凝聚力。当门店的经营目标制定后，每一位团队成员都会想想方设法，集思广益，为门店的共同目标而不懈努力。

4.不论是管理层还是门店基层员工都有许多的学习深造晋升的机会。如，门店的优秀员工有机会被提升为储备店长、储备督导；门店优秀管理层可参加国大集团高级工商管理MBA研修班等。

员工更希望在企业、门店里做事有目标性，可以一心向目标前进；能够在工作之中实现自我价值，得到领导的认可；在工作中得到满足感和快乐感；并且企业能够提供员工足够的发展空间和学习的机会；当然，不可否认的，合理的薪酬也是员工重视的。

想要更好地留住员工，公司要在员工的奖励机制上要有些改变，奖惩要分明。想员工之所想的重点就是要帮助员工做好长期职业规划，当员工在公司的发展有了长远的计划，员工会更愿意留在公司与公司一起发展。招人、用人、留人的机制更是需要多加完善。

现在的年轻人性子太过浮躁，作为在企业工作多年、一路从营业员走来，目前成为督导的我，想对心生动摇，想要离开的员工说一句：一定要记住“坚持到底，永不放弃”这句话。凡事坚持，就一定会有所收获。遇到困难，难以前进的时候，试着调整心态，要知道，只要每天有小小的进步才能成就大的跨越，不要轻易放弃。”
（根据河北国大36524便利店广安街区督导张艳提供的信息整理而成）