服装陈列与销售的四个案例
作者:阿福;出处:《店长》2011年11月号 总第34期
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陈列是否能帮助提升销售?这是很多人关心的一个问题,不能武断地说陈列可以或者不可以帮助提升销售,但陈列显然是和销售紧密关系的,下面分享有关的4个案例。

案例1

20096月的一个周六,傍晚,江西南昌,某服装品牌40平米的商场专柜内,大区经理问店长,为什么今天周六才做5000元多,昨天周五都有11000元,是不是昨天下班前调的陈列出了问题? 店长也不知道原因所在。

于是我同大区经理一起对进店的顾客进行观察,发现这样一个现象:进来的顾客不少但顾客进来转一圈就出去了,试穿的顾客比例比较低。我留意到,进来的顾客以40岁左右的妇女为主,且不少人的身材是偏“庞大”的,但反观店铺的点挂,都是些年轻时尚的款式与搭配,与进店顾客严重不匹配,这就是业绩下降的原因所在。

一问才知,老店长去新开的店面做店长去了,现在的店长是新员工,入职还不到1个月,而且店铺的点挂都是这位新店长自己陈列的。

我把我观察到的情况和大区经理与店长做了说明,并让一名老店员按她自己的想法,将所有的点挂进行更换。

第二天周日,销售18000多元,近平日的两倍,恢复到正常情况。

结论:点挂对于顾客比侧挂要直观得多,点挂出得好与不好,对销售有很直观的影响。

案例2

秋末冬初,接到浙江一店长的电话。

店长老师,我遇到一个困惑,不知道怎么办。

我:什么问题呢?

店长:最近门店业绩下降,但陈列是公司的督导过来调的,我想按自己的想法调,不知道自己的想法对不对?

我:督导是怎么调的呢?

店长:我们店上了一小部分的冬装,公司的督导过来把冬装新货都陈列到了秋装里面去了,冬装的色彩和秋装又不一样,每杆货看起来都乱乱的,老顾客来都问是不是打折的。

我:那你打算怎么调呢?

店长:我想把新货单独陈列,与秋装完全区分开来,你觉得这样好不好呢?

我:完全可以,这样做会比之前的方式好很多,你试一下。

店长:可是新货放一杆放不下,放两杆又不够,怎么办呢?

我:这样吧,冬装新货中的中间色是什么色?

店长:黑色。

我:你从秋装中选一些略厚点的黑色衣服放到冬装中去,彩色不够的话,可适当重复出样一点,让两杆货看起来是新货。

店长:好的,那我知道了。

三天后,再次接到该店长的电话,“老师,这几天的销售很好哦,销售提升了很多呢,很多老顾客都买了冬装了,谢谢老师。”

结论:通过陈列让新货与其他的商品区别开来,并让产品表现出价值感,这对吸引超前消费的顾客非常关键。

案例3

某店冬季货品上了两波,销售也很平稳,但冬装的销售却没有姐妹城市的店铺那么迅猛,到底是怎么回事呢?

我看了该店一周的销售数据,秋装销售59件,冬天销售61件,件数上几乎持平,再看店铺陈列面积,秋装9杆,冬装4杆,原因就在其中。

陈列占比30%的冬装,却占到50%的销售件数,由此可以看出,冬装还有提升空间。

于是我让店长将冬装扩大到6杆,秋装压缩到7杆,一些初秋的货品被下架,部分偏厚的秋装中间色被整合到冬装中来,而冬装中的花纹、彩色等产品也进行了重复出样,让整个冬装的气势变得强大了许多,同时,橱窗和店内的4组模特中,3组用来出冬装。

一周过后,进行数据统计,秋装销售57件,冬装销售103件,秋装数据与上周持平,而冬装数据大幅度的上升,这也正是我们想要的结果,不是吗?

结论:产品的销售效率是调整整个陈列布局的重要依据。

案例4

某店,春季末,店内夏季第一波货品还未上货,而外面的天气已经热了,街上已经很多人穿短袖出街。店内的销售则处于停滞状态,一直都很差。

很多老顾客闲逛过来,说的最多的话是:你们的夏装还没上呀?这些衣服一看就热,谁还买呀?

的确如顾客所言,店内的货品整体偏厚,如果我们自己是顾客,也是不会有购买欲望的, 长袖的货品家里已经有不少了,就算买了也穿不了几天了,天气已经越来越热。那么,难道店铺只能等着上新货?别无他策了吗?

不然。我调动全店人员,将所有羽绒、大衣、羊毛、高领、毛领的产品全部撤下装箱,不到10分钟,全店货品就剩下不到三分之二了,货杆空了许多,接下来,我让店员把春款中为数不多的短袖、中袖、针织开衫进行重复出样,并按夏季的状况更换所有的点挂和模特,所有调整在1个多小时后就完成了。

退到门口重新审视整个店铺,清爽了许多,所有员工也是心情一片大好,当晚营业结束,销售由前几天的1000多元、800多元上升到了8000多元。

结论:季节变化,顾客的购买需求也会产生变化,整盘货品也就要相应地做出变化,才能帮助销售。

很多时候,陈列并不是特效药,在销售不好时就一定能帮助提升业绩,陈列工作只是让我们把卖货的目的更明确起来,目标更明确之后,可以让有需求的顾客更容易进店并消费,成交量自然就上升了,成交量上升了,销售业绩自然也就高了。陈列与销售提升之间不是最直接的关系,但却是紧密相连的,重点在于我们做陈列的目的,那么,你做陈列的目的是什么呢?