声音

　　传统品牌商或零售商用几十年、上百年建立的品牌价值似乎正在遭到电子商务的破坏和颠覆。因为目前的游戏规则，似乎是传统零售商在线下花心血建造零售价值，而做网络销售的零售商唯一做的就是降低价格。这是我们要玩的游戏吗?我现在可以很认真地告诉你，你别无选择。

　　——宝岛眼镜有限公司董事长王智民

　　在我看来，支撑中国企业未来发展有三大动力：第一，传统制造业的升级换代;第二，新型支柱产业的形成;第三，消费的爆炸性成长和互联网革命的结合，带来商业模式的突破和服务经济的高速成长。

　　——TCL创始人、TCL集团董事长兼CEO的李东生

　　海外

　　星巴克英国首推iTunes“每周精选”

　　星巴克正在迅速将许多提供给美国顾客的优秀服务带给英国消费者。这家咖啡饮品巨头继跨越大西洋将免费无线上网推广到英国星巴克门店后，目前又将iTunes的“每周精选”免费下载活动带到英国。

　　全球首家“Google商店”落户伦敦

　　Google作为互联网行业最著名的品牌，也开始尝试传统的线下销售模式。10月16日，全球首个Google商店在聚集大量电子商店的伦敦市托特纳姆法院路低调开张。大约285平方英尺，主要销售Google的Chrome笔记本，以及一些电脑周边配件。

　　沃尔玛等大型超市进入印度

　　沃尔玛通过与印度集团企业巴迪成立合资公司，经营连锁店，并自营EasyDay多品牌零售连锁店，进入印度市场。咨询公司Technopak预测，到2020年，大约20%的市场将被沃尔玛、麦德龙和家乐福等海外零售商掌握，而余下的80%仍然被吉拉纳等小经济体占据。

　　Tesco正退出日本 超半数门店未盈利

　　Tesco刚公布了其2011/2012财年年中业绩报告，，集团本财年上半年销售总额达355亿英镑，较之去年同期增长8.8%。Tesco表示，为增加投资回报，计划退出日本市场。有消息称，Tesco在日本当地超过半数的门店都未能盈利。

　　对话

　　网购对实体冲击很明显

　　在刚刚过去的“十一”黄金周里，百联股份公司28家百货企业7天实现销售7.14亿元，同比增长19.7%，不过比之网购企业动辄50%以上的增幅，传统实体零售的增速还不算快。

　　在接受媒体采访时，具有实体零售业典型代表意义的百联超商事业部总经理华国平，阐述了他对传统实体零售未来发展方向的看法。

　　问：网购会否对实体零售有一定冲击，具体表现在哪些地方?

　　答：冲击很明显，而且外界有时候以为网购可能对于服饰等百货业态冲击较大，对于日用品为主的超商业态冲击较小，其实这是一种误解，网购对超商的冲击也很大。很多同类甚至同品牌的日用商品都可网购，且价格更加低廉，一些超市内热销当季产品也会被网购冲击。比如近期的蟹券销售，超市已经受到影响，因为网络上的产品更丰富和低价。而一到节日，有些应景的大礼包产品也是电商的强项，他们的“混搭”营销做得很好，超市产品相对单一固定。

　　问：既然如此，实体零售商该如何转型，或者自己开拓网购生意?这其中会有哪些问题?

　　答：我们在尝试转型等时，对于线下商店进行改革，强调更多实体店体验和服务功能。联华一直在做旗舰店策略，一部分门店彻底改造重新开店，比如世纪联华生活馆项目，一部分门店会适当改造，一边营业一边调整。还有一部分门店则做硬件方面的功能改造，比如突出实体零售企业最有优势的生鲜货品板块。

　　有些同业也在试水自己做网购生意，但坦白说，实体传统零售商做网购都会面临物流问题，物流成本不低，自己若无法控制则一定影响利润。

　　问：网购的迅速崛起会给零售市场造成何种变革?

　　答：我们相信，网购并不会使得实体零售遭受毁灭性打击，而是使得商品根据市场需求变得更加细分和流动指向性更加明确。网购的商品结构与实体零售不同，经过一段时间的市场竞争，必然会有一部分货品更适合网购，一部分货品更适合实体店。网购的崛起使得商品分流更加明显，网购和实体店各自可差异化发展，整个零售市场在未来会更加细分化和专业化。