“2011年中国连锁零售业十大事件”由联商网和《中国商报·超市周刊》联袂共同评选。

一、外资企业在华集体遭遇诚信危机

1月末2月初，国家发改委分别对家乐福、沃尔玛部分门店的“价格欺诈”现象处以最高50万元的处罚，并在行业通告；3月初，常熟物价部门对乐购超市公园店、乐天玛特常州竹林南路店违反明码标价规定多收价款案予以曝光；此后大润发、麦德龙、易买得等外资企业门店都被曝涉嫌存在价格欺诈行为；8月24日，沃尔玛重庆多家门店销售假冒绿色猪肉事件被揭发，随后涉案两人被逮捕，25人被刑事拘留。重庆市工商局依法对沃尔玛重庆涉案门店作出没收违法所得、罚款约269万元以及停业整顿15天的行政处罚。 

点评：一向以“经营先进、遵纪守法”自诩的外资零售企业，缘何在2011年遭遇到集体“被诚信”？外资的集体“诚信缺失”似乎更是一个信号：如今中外零售企业已经站在了同一起跑线上，市场状况今非昔比。 

二、四大外资零售商在华不约而同换帅应变 

3月，Tesco韩国区首席运营官施敦庭正式接替陶迩康成为中国区新任CEO。8月22日家乐福总部表示，家乐福任命现任家乐福国际发展市场执行董事ThierryGarnier担任中国区新总裁，2012年4月上任。9月麦德龙宣布，10月1日起，原万客隆波兰总裁何哲伟就任麦德龙中国区总裁兼首席运营官。10月17日，沃尔玛总部宣布沃尔玛中国区总裁兼首席执行官陈耀昌由于个人原因离职，公司亚洲区总裁兼首席执行官贝思哲将暂时兼任该职。 

点评：Tesco、家乐福、麦德龙、沃尔玛接连宣布在华换帅。这被业界解读为与今年外资企业集体遭遇在华市场的诚信危机有关，或许外资企业已经洞察到了中国市场的大环境在发生微妙变化，而外资企业本身也需要在经营管理上改变一下风格了。 

三、永辉超市、海航商业提速全国扩张 

7月底，永辉超市进驻南京；9月16日，永辉超市与沈阳市于洪区人民政府签订就“永辉东北交易物流中心、于洪永辉城市生活广场及辽宁总部经济大楼”项目签订了项目投资框架协议；9月30日，永辉超市郑州第一店开业，10月1日，永辉超市石家庄首店开业。自此，永辉超市已经形成包括福建、重庆、北京、安徽、河南、河北、东北等全国重点市场布局。 

　　4月，海航商业宣布已完成对梅州乐万家超市的收购，随后海航商业在不足半年内连续收购了湖南家润多、南通超越超市等区域企业。截至目前，海航商业门店数已达394家，营业面积110万平米。 

点评：要真正成为中国零售市场上的巨头企业，走向全国发展是必经之路。但在当前内外资巨头企业的挤压之下，有能力走向全国的本土企业寥寥无几。永辉超市与海航商业的强势发展，无疑也提升了其他区域零售企业的对未来发展的信心。 

四、新华都、永辉瓜分易买得 本土零售崛起 

经历了数月的谈判后，11月初，易买得华东地区6家门店和北京1家门店终于敲定了买家。其华东地区6家门店以1.25亿元出售给新华都，而其北京1家门店则以2000多万元出售给了永辉超市。知情者透露，包括沃尔玛、TESCO乐购、麦德龙等众多国际巨头曾洽谈收购，但最终花落本土零售商。当然，这仅仅是我国零售业10年发展的一个剖面。

点评：入世10年中，具有快速学习能力的本土零售商与拥有供应链效率、品类管理、连锁标准化等竞争优势的外资零售企业形成了激烈的竞争与对抗。在角逐中，本土零售企业非但没有被淘汰，反而一步步发展壮大，开始由“被收购方”转向“收购方”，这种角色的转换直接影响到了中外零售巨头的市场版图。而2011年外资的处境颇为尴尬，易买得终因水土不服，在华遭遇困境。在残酷的市场竞争中，内资真正开始学会“与狼共舞”。

事实证明，作为对外资开放最早与最为彻底的行业，我国零售业经受住了外资零售巨头们的冲击，并且在残酷的市场竞争中逐渐成长壮大起来。 

五、餐饮业频现质量问题  食品安全存隐患 

7月，味千拉面因被曝汤底由浓缩液兑制而引发的“骨汤门”事件；在味千被曝光以后，海底捞被曝火锅骨头汤系冲兑的“勾兑门”事件，海底捞服务神话遭遇诚信危机；与此同时，肯德基、永和豆浆、真功夫等餐饮企业被曝用豆浆粉冲泡豆浆谎称“现磨”的“豆浆门”事件；继肯德基的“豆浆门”事件之后，麦当劳又被曝吃出蛆虫。 

点评：目前餐饮业所暴露出来的食品安全问题对餐企的发展带来很大的负面影响。食品安全问题一次又一次地将餐企推上风口浪尖。餐饮市场是一个充分竞争的行业，理应是良币驱逐劣币，然而一些降低成本的潜规则盛行，助长了类似“法不责众”的投机心理，使得这些消费者心目中“信得过企业”也如法炮制。 

六、国进民退 武商联赢得鄂武商保卫战 

6月9日，武商联、武汉国资公司及武汉经发投通过二级市场和大宗交易平台累计增持鄂武商A总股本的5％股权。随后，武商联及一致行动人7月14日再次通过二级市场增持0.32％股权。至此，武汉国资系已控股鄂武商A的29.99％股权，超过银泰系及其一致行动人掌控的24.73％。8月3日，鄂武商A控制权之争以“国进民退”的结果落幕。 

点评：继2006年那一轮争夺鄂武商A控制权未果后，“银泰系”2011年3月再次卷土重来。在武汉市国资委甚至是政府相关部门的多方支持下，一次次顽强抗争的“银泰系”终于式微。然而，这场“国进民退”的博弈结果，对于鄂武商A甚至是武汉市商业发展的大环境来讲，会是一件好事吗？在国资面前，市场规律的作用又能发挥多少呢？ 

七、张大中接替陈晓任国美电器董事局主席 

3月9日，国美电器在港交所发布公告，宣布董事局主席陈晓因个人原因自3月10日起辞去董事局主席、执行董事、执行委员会成员兼主席及授权代表职务，原大中电器创始人张大中出任国美电器非执行董事及董事会主席。3月28日，张大中以国美电器董事局主席的身份首度公开亮相。 

点评：自2010年8月国美电器大股东黄光裕家族与以陈晓为代表的国美电器管理层矛盾公开化之后，国美电器一直处于内部权力争斗之中。在经过几个回合的争夺后，国美电器终于在今年上半年结束了这场耗时、耗力的内部争斗，而2011年3月张大中接掌国美正是此番争斗结束的标志。 

八、华润万家收购洪客隆进驻江西 

7月29日，华润万家母公司华润创业宣布以36.9亿元人民币收购江西洪客隆百货投资有限公司100％股权。在本次收购中，华润万家有关人士指出，通过洪客隆在江西的21家门店，华润万家可及时实现在当地市场的领先地位，进一步提升华润万家在中国零售市场的竞争力。也为华润万家进一步实现 “全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略奠定了坚实的基础。 

点评：此举不仅使得华润万家在全国的门店数量超过3600家，同时在与内外资巨头企业在全国市场的博弈中，拿下了又一个份量很重的区域。而对于江西本土市场来讲，也失去了惟一一家全国连锁百强中的零售企业。 

九、团购行业被“烧”进“寒冬期” 

8月，最有希望成为首家上市团购网站的高朋网开始大范围裁员，华南地区裁员比率竟高达83％。随后窝窝团、街市网、开心团购网等相继发生大规模裁员风波。“裁员、倒闭、挖墙脚”成为蓬勃发展不到一年的团购行业新的关键词。仅在8月，全国就有超过300多家团购网站关闭，截至目前大把融资、烧钱后的团购网站企业，还没有一家成功上市。 

点评：在电子商务迅猛发展的大环境下，团购行业实实在在体验了一把“乐极生悲”。从2010年初国内第一批团购网站企业发展起来到现在，在经历了集体疯狂过后，团购业在今年下半年开始进入行业的第一次洗牌期。由于狂热追捧后的“消化不良”，团购网行业在屡遭寒流侵袭后，将进入第一个“寒冬期”。 

十、百思买中国关闭9店押宝五星 

2月22日，百思买全球执行副总裁兼百思买亚太区总裁唐思杰在南京正式对外公布：“百思买将关闭中国大陆地区9家门店。”但唐思杰也明确表示，百思买并非退出中国，在适当时候会以全新模式重新开出百思买品牌的1至2家门店，同时将加快其全资收购的五星电器在中国的扩张。 

点评：作为全球家电连锁的老大，本欲在中国市场大干一场，却发现自己得意的经营手法中国的消费者根本不买账。残酷的市场竞争再次证明，没有谁是永远不败的老大。而被业界解读为要退出中国市场的百思买，能否以全新的经营模式杀个“回马枪”呢？