动向

衣之家百货2012年将在杭开5-6家Mini Mall

衣之家2011底开出的杭州西城广场店约为3000平米，推出自营品牌，采取买手买货制，经营韩、日等流行度较高的品牌，和传统百货区别开来。这样的Mini Mall，衣之家的计划是2012年要在大杭州范围内开出五到六家。

百联谋建长三角地区最大购物中心

继5年前开出上海最大单体购物中心——百联中环购物广场之后，百联集团在同一区域全额投资的百联中环生活广场预计2012年年底开业，百联中环生活广场将通过一个街心广场与百联中环购物广场相连为百联中环城市综合体项目，合计商业建筑面积将达41万-42万平米，堪称长三角地区最大购物中心。

华润万家在湘扩张步伐加速 3年将开15店

华润万家携三大购物中心共10万多平米，同时对外招商，并公布了湖南购物中心的长期发展规划和经营策略——3年内在湖南开15家店，计划到2016年，在湘设门店达30家 ，实现销售额31亿元。

苏宁电器预计2012年将新开超400家店

苏宁电器发布公告称，2011年公司净利润将同比增长20%-25%，预计2012年新开店数量将超过400家（含香港地区及日本），同时针对不同级别市场特点，实施不同的开发策略。

万得城加速在华开店 布局将增至7家店

欧洲最大消费电子零售商万得城正在加速在华落子的速度，2011年12月9日之后，其在华门店布局增至7家，不过暂未冲出上海。

Mango计划在华再开800家门店

西班牙服饰品牌Mango公司80%的利润都来自海外市场，尤其是中国、俄罗斯和非洲等新兴市场。Mango的主管艾瑞克·卡塞说：“我们在中国已经有200家门店，再开800家，达到1000家门店的目标很容易实现。”

顺丰速运低调潜入零售业 试水实体便利店

顺丰结盟7-11之后，2011年12月在深圳悄悄开设20多家便利店,一举渗透零售业,此模式将快递中转与零售结合,高效整合末端。据悉，顺丰深圳便利店目前处于试运行。

沃尔玛中国新设合规部门 直接向CEO报告

沃尔玛中国宣布设立合规管理部门，全面负责公司一切与合规经营相关的事务.该部门将直接向沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官、沃尔玛中国临时总裁兼首席执行官贝思哲汇报。新部门将负责食品安全、消费者权益保护、营运安全等方面事务，以保证公司日常运营全面符合政府部门的相关法律法规以及沃尔玛公司的标准。

声音

“联营制将导致百货店商品经营能力的丧失，包括定价权、卖场支配权、接客服务权等的丧失；导致企业组织功能的异化以及严重的店铺同质化；推动了商品价格上涨，导致中产阶级消费的海外流失。中国百货店亟需创新，面向消费者提供低价格、高品质的商品。”

——首都经济贸易大学工商管理学院市场营销系主任 陈立平

“百货在拓展模式上，要加大自有资产比例，涉足地产行业，加快开店+并购。在业态模式创新上，形成购物中心、超市、专业专卖店多业态发展。在店面模式创新上，传统企业涉足电子商务渐渐形成潮流，一定需要在战略上下定决心，成立专门的电子商务公司。”

——广百股份董事长 荀振英

“中国消费者和世界的联系更紧密了，他们会通过进口商品和海外旅游了解“正品”。以前老百姓被动买假货，而现在不仅是品牌包，平时生活的衣食住也都希望用上正品。我们必须满足消费者“想在家里做出在日本旅游时吃到的涮锅“之类的需求，很多中国人要求能吃上安全、安心的食品的呼声也是消费者希望用上正品的表现。”

——成都伊藤洋华堂董事长 三枝富博

海外 

星巴克拟在英国新开200家免下车咖啡店

全球最大的咖啡连锁店运营商星巴克计划在英国新开200家免下车连锁店以拓展公司业务，预计此举将可创造5000个工作岗位。星巴克表示，公司将在未来5年时间里新开这些店铺。

全美零售联盟评选出美国客服十佳零售企业

全美零售联盟（NRF）和教育部门NRF基金会第七次发布《NRF基金会/美国运通顾客选择》调查报告。购物者评选出顾客服务十佳零售企业，分别是：亚马逊、彭尼公司、科尔士百货、Lands’ End服装公司、L.L.Bean、新蛋、诺德斯特龙、Overstock.com、QVC和Zappos。

纽约苹果全球最大零售店

苹果公司纽约店开在中央火车站（Grand Central Station）主候车厅内，2011年11月22日新店揭幕。这家商店占地面积为2.4万平方英尺（约2137平方米），是全球最大的苹果零售店。

对话

传统零售行业的危机与转变

L=联商网

D=台客隆集团有限公司副总裁 董松平

L：您觉得如何应对消费者日益多元化、个性化的需求？

D：随着社会经济的发展、发达，文化日益多元化，老百姓的需求日益增大，不断追求中高端商品，对消费环境的要求也提高了。对此，一要保证商品的价格优势；二要调整不同区域的商品结构，社区店以老百姓的日常所需为主，便利店用以平衡他们的其他需求，大卖场则以中高端产品为主。我们公司设立了“品类管理”部门，专门研究、引进、扩大进口商品，满足消费者日益多元化、个性化的需求。

L：面对越来越多的外资企业竞争，作为本土企业，贵公司有什么样的看法？

D：经济国际化对零售业管理人员能力水平的提升起到了促进作用，有竞争才有进步，外资企业先进的管理模式值得我们学习，同时，找到他们的不足之处，加以改进，可以让我们做得更好。

L：您觉得传统零售企业面临最大的冲击是什么？最大的竞争来自于哪里？

D：第一，国内的传统零售企业，成本大，追求高利润，会产生“毛利危机”；第二，网点的选择越来越难，顾客的体验与需求会受到影响；第三，供应链问题，很多品牌企业在供应链上很强势；第四，亟需业态的模式创新，陈旧模式很难在未来可持续发展，每一个区域都要有特点，满足不同顾客的需求。

L：您对未来十年的零售行业有什么展望？

D：说说未来几年吧，零售企业会出现整合，跨区域发展，更连锁化，会出现特色店模式等新的零售模式，会出现大型的连锁百货企业，网店整合，国家会实行打假、立法政策，实体店的管制模式延伸到网店上去，国内的企业将会超越沃尔玛、家乐福等外资连锁大卖场。