作者系某超市分公司总经理

　　2011年，是中国零售行业承受重重压力、逆风前行的一年。

　　CPI连续高涨，用工成本、物业租赁和配送运输等各项经营成本陡增，零售企业增速开始出现下滑，可比口径销售增幅放缓，新开门店培育期加长，企业整体赢利能力下降。

　　价签门、绿色猪肉门、毒奶门等事件拷问零供企业的经营诚信。

　　外资企业风光不再。沃尔玛、家乐福一再受罚，四大外企集体换帅，百思买在华黯然退场。

　　内资企业异军突起。华润万家、海航、永辉等大手笔整合发展，给2011年零售业带来一抹亮色。

　　从宏观层面来说，2012年零售行业市场前景面临严峻形势。美债和欧债危机继续发酵，这为2012年全球经济蒙上了一层阴影。与此同时，中国经济增速将会逐步放缓，2012年通胀压力仍然存在，全国社会消费品零售总额实际增幅继续放缓。

　　从企业经营层面来说，门店的可比销售增速放慢，经营成本提升造成企业的赢利压力仍然很大，有的企业可能会出现利润下滑甚至是亏损的局面。

　　从网点发展来说，一、二线城市商业发展基本饱和，成熟商圈竞争加剧。三四线城市将面临较多发展机遇，但在非成熟商圈门店培育期会延长。门店续租租金将会持续上涨。这些因素导致企业发展速度会减缓。

　　零售业核心发展方向是在要创新盈利模式方面积极探索，还需要进一步提升新老门店的单店盈利能力。

　　增幅放缓，负重前行。2012年零售行业将面临诸多不确定性，销售、赢利、发展等增幅会放缓，但行业还是会保持整体增长的格局。

　　对于2012年经济工作安排，中央已把“扩大内需”放在突出位置，高层将会着力扩大内需，特别是消费需求，完善促进消费的政策，努力提高居民消费能力。

　　随着平抑CPI上涨、增加中低收入者收入、降低物流成本、免除蔬菜流通增值税等宏观调控政策的到位，2012年零售业整体依然会保持增长。

　　2012年，经营成本上涨，赢利能力下降将会是零售企业面临的难关。数据显示，2011年超市企业的利润增速已经低于销售增速，利润有下滑趋势。零售企业通过进场费、账期沉淀资金以及返点所得达到利润总额的四分之一以上。

　　经营成本难以降低，零售企业必须适时调整饱受争议的“进场费”模式，要探索新的赢利模式。

　　在2012年， 在超市客群中占相当比例的中低端顾客可能会在物价上涨，收入又没有明显增加的情况下压缩日常消费支出。但具有较强购买力的顾客消费不会受到影响。

　　就我个人来说，回顾2011年，我对自己工作方面的表现很满意。分公司整体经营业绩靠前，成为公司亮点。下属门店都同比增长，大部分门店实现了较大增长。在网点开发方面，也为2012年大发展打下了坚实的基础。

　　未来一年，我们计划的工作有：

　　1.加快发展，使分公司规模后发先至。虽然我们进驻所在区域市场的时间较竞争对手晚数年，但在2012年，我们将加快发展，力争使分公司的门店数一举超越竞争对手，成为区域市场真正的老大。

　　2.门店升级，提升单店盈利能力，打造区域标杆门店。重点提升两家潜力门店，使之分别成为市场的标杆门店。通过实施升级改造，进一步培育经营亮点，强化管理，实现分公司门店得到更大的业绩提升。

　　3.加快培养本地管理员工。与网点发展一样，分公司干部培养任务也很重。我们将通过“给位子，压担子”，让本地的管理员工在实践锻炼中得到快速成长。希望在2012年，能培养出两到三名本土的店长。

　　最后希望中国的零售人共同努力，诚信经营，确保行业健康发展，创新盈利模式，促使企业可持续发展。