其实，对于一个企业，员工第一与客户第一是可以并行不悖，同时存在的，因为这两者的实施者不同。

　　客户第一，员工第二。这是我们比较多听到的。我猜想这个理念之所以传播广泛，除了确实是有效的理念之一，有一部分原因是它也能成为一种口号，尤其一些企业创始人在媒体上反复提及时，身为客户的我们，心中总是高兴的，再听到“一切以客户为中心”、“顾客是上帝”，再矜持的客户心底也难免暗爽一下。

　　也有很多企业反其道而行之，倡导“员工第一，客户第二”。比如美国罗森布鲁斯国际旅行社就深信于此，该公司认为，关心是一种情感，领导是不可能就某一种情感进行授权或者委派的，必须先关心员工，然后才有可能通过自己的员工将这种情感辐射到顾客的身上。在这个理念的驱使下，该公司由费城地区的一家小旅社，成为国际上名列前三的大旅游公司。

　　印度HCL科技公司也采用了“员工第一，客户第二”的管理方式，甚至把它看作是一种哲学、一种看待战略以及竞争优势的方法。该公司认为他们是在某个特定领域创造价值，即员工与顾客的联接处，可称为“价值区”，在这一价值区工作的每位员工都能或多或少地创造价值，而“员工第一”的全部目的在于竭尽所能让这些员工最大限度地创造出价值，“员工第一”的方法能更好地激发热情，比任何激励或表彰措施更有效。

　　不管客户第一，还是员工第一，似乎股东只能排第三，但是从长远看，如果企业能创造更好的利润，最后受益最多的实际上恰恰是股东，所以股东用不着争名次，真心地支持员工和客户，必然会得到应有的回报，因为企业利润的分配结果往往还是股东第一，股东获得的利益是最大化的。最怕一些企业口上喊着员工第一、客户第一，实质的行为仍旧把股东放在第一位来服侍。

　　选择什么样的排序，能反映一个企业的价值观，也影响着该企业未来的发展。开创了两家世界500强企业的稻盛和夫在这方面的排序是：追求员工及其家庭的幸福，是公司第一目标;第二目标是为了协作商的员工及其家庭的幸福;第三目标是为了客户;第四目标是为了社区;第五目标才是为了股东。

　　美国亚马逊把“基于长远去创造更好的客户体验”作为信条，同时有“智慧、充满激情、勤奋”的工程师，在技术和数据分析的驱动下，供应链、仓储物流等不断完善，使它到今天都是B2C电子商务不可逾越的高峰。

　　为什么说员工第一和客户第一能同时存在?因为员工第一的是实施者是企业领导和管理者，客户第一的实施者是公司全体人员，归结到一点就是，服务好你正向面对的离你最近的对象。领导正面最近的是员工，所以企业要提供良好的薪酬福利、工作氛围、发展空间、学习和培训条件;员工正面最近的是客户，所以要帮客户解决问题，满足客户的需求，了解客户，想客户之所想，热情，诚信，敬业，团队合作。就近原则也可以运用在生活中，珍惜正面最近的人事物，认真对待，择善而栖。