就算你没有身份证，你也至少会有几张会员卡吧?!但相信，没有几张你是会放在钱包里的。

　　这应该算是现代人的一个特征吧。在美国，平均每个家庭参与14项以上的忠诚度计划(这些忠诚度计划大都发放会员卡)，在中国，目前没有确切的统计，但我相信，会员卡在中国不能说泛滥，也应该算是在各行各业遍地开花了吧!

　　笔者在客户管理与市场营销领域从业多年，观察到各种各样的“会员营销”方式，尽管许多企业的确是考虑到客户的真实需求、本着为客户创造价值、客户与企业双赢的目的来进行会员制营销的，但从业内人士的角度来说，许多企业的作法并不恰当，甚至有时可以用“恶劣”这个词来形容。于是乎，本人愿意冒着被“你到底是为企业说话还是为客户说话?”(借用某些我们党的好干部的语言)的指责，来“揭露”关于会员卡的十个阴谋。

　　阴谋(1)：借钱办事——某高级会所，先租下某高档小区会所，大堂先作些布置，各种设施先做正准备装修状。雇些美女帅哥做sales发展会员，带客户参观“未来”的红酒吧、雪茄吧、私人电影室、健身房…限量100张终身会籍(9.8万)，先收1000万再开始真正装修买设备

　　阴谋(2)：圈钱卷款——三年前，北京某拉丁舞俱乐部，20多家分店几乎同时开张(租个空房子，最好有木地板，墙上刷刷，装一面墙镜子)，大量招募会员。一个月之内，年费从2000左右跌到188。招募会员无数，两月之后，同时关门，连教舞老师也没领到报酬

　　阴谋(3)：赚取沉垫资金——这是不少行业发卡的动力之一，客户预存之后，用了一些但并未消费的沉垫资金为很多行业贡献了大部分的利润。某网吧老板告诉我，他们的上网卡，近70%是消费不完的，15%的客户用了一次后再也不来。

　　阴谋(4)：故意让你损失——某足浴，预存之后发的卡是“纸”质卡(背面打勾，而且故意不上IT系统)，这个秘密在于，许多客户因为洗衣服把卡洗没了。这同样，在美发行业适用。

　　阴谋(5)：会员优惠陷阱——某便利店，广告宣称花50元办会员卡，可以终身享受全价货品的八五折优惠(已优惠货品不在享受之列)，而实际上，店里几乎所有的东西标价都是“打折价”(例如：市场上卖10块钱的东西，它标价12元，打折价10元)，于是会员卡就歇了

　　阴谋(6)：最终解释权陷阱——大部分的会员卡最后都会有一句“最终解释权归本公司”。于是企业在会员加入后可以伺机修改一些之前模糊承诺的一些条款，或为会员优惠或奖励设下各种障碍。国内一些航空公司有些做法就是这样，你好不容易盼到积够换一张机票的分，想换票是，人家告诉你，没有位子。最近又有新规定，给别人换，得提前六十天添加受让人!很不道义啊!

　　阴谋(7)：会员卡涨价陷阱——某家西餐厅连锁，发行会员卡，所有菜品都有会员价和非会员价两个价，VIP本身大约卖到100多，然后过一段时间，会员卡售价会提高一点点，于是让客户感觉，其一，买一张会员卡，吃两三次就可以吃回来，其二，你现在不买，过一段就涨价了

　　阴谋(8)：收集客户数据其实是最终目的——许多企业通过赠品或其它一些小恩小惠吸引客户加入会员，其实后续并没有跟进的“会员服务”。企业真正想要的是客户联络信息，之后进行无穷无尽的短信骚扰。

　　阴谋(9)：工本费陷阱——一些企业(例如“大食代”)为了方便自己的管理，消费必须办卡，预存一定金额。而这个卡是要收取工本费或卡上至少需要有多少钱(例如10块)。然而，真正最后把卡退掉的人并不多(拒业内人士说，退卡率不足5%)，这是一笔不小的收入。

　　阴谋(10)：积分“精心”到期设计——很多企业，在宣传自已的会员卡可以积分，多少分换多少礼品，甚至把礼品描述得多么好。而兑换积分数是预先经过测算的，例如，按客人平均每年消费可以换到3000分，而像点样子的礼品设置成3500分。同时，积分每年年底清零!
　　(作者：曾智辉)