| 店长有情,管理无情 | ||||||
| 作者:五星电器 余俊;出处:《店长》2012年3月号 总第34期 | ||||||
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我进入家电行业已有7个年头了,跨进家电行业的门槛,就是家电行业的人,从一个家电销售员起步,如一个疯狂营销人,飞驰在中国家电营销版图上,后来作为家电连锁终端的操盘手带领门店全力拼杀,翻看商圈内发生的一幕幕过往场景,真是一路走来一路疯狂,豪情漫步南北天地间。 这个市场已经不是某个人,或是某个势力的天下,已经逐渐由共赢转变成多赢。交得天下友,熟走天下路,在竞争激烈的家电行业,或许关系资源比什么都重要,小至朋友之情,大至企业利益。正是因为这样,我才会克服种种困难,无论前方是险滩还是鲜花,都将勇往直前,义无反顾,无时无刻不将公司的利益放在首位,无时无刻不自我监督自己的言行,无时无刻不在反思,在自己的日记本上记上点点滴滴,就像一个疯狂的射手,只要生命在,都要射下去! 这个圈子,其实就是一场大利益的平衡与非平衡之间动荡的过程,无论是消费者、流通商,还是上游供货商,利益总是在不断地平衡,不断地破坏平衡,每个商人都希望在自己这个环节上去追求利益最大化,聪明的商人不会顾及眼前的小利,而是站在整个全局上去追求利润,这就是智者所思所虑所作所为。 吃尽天下百苦,方解天下百味。挺过来了,就过来了,挺不过来的,也就是那样了,这就是人与人之间的差别。 让我们看看百毒草的故事,在一个很遥远的地方,有一座怪山,山上无树无草,无鸟无兽,只有一片广阔带有剧毒的土壤,但是在这片生灵尽无的大地上却奇迹的生长着一种草,据说这种草汲取百毒之灵气,天地之精华,而能解天下百毒,百毒草由此而得名,很多来寻找的人都被毒死,只有很少人历经万重艰险才能找到它。吃一般人所吃不了的苦,才叫吃苦。如果别人吃不了的苦,你吃了,说明你能吃苦,如果别人吃不了的苦,你也不行,说明你根本不能吃苦。 销售无小事,任何一件小事都会关系到整个盘子。这些小事就像一个小零件,来组成销售这艘无敌战舰,少了哪个零件,随时都会导致团队崩盘。 社会在进步,人性在变化,销售也在变迁,但是无论怎么变,愚公移山精神都是不褪色的,都是永恒的。就目前的中国家电营销现况来说,销售困难就仿佛一座摆在我们面前的大山,但是,办法总比困难多,如果我们想超越大山,就必须要用愚公移山的精神来做我们的销售,不断地去想各种不同的办法,多种渠道多种思路地建立办法应对策略,不管别人的评价,只要是对的,就要坚持到底,就要坚持到最后一分钟,我们要将这种精神灌输到我们的骨髓中,要在自己的骨子里培育这种精神,只有这样,我们的销售才会一点点的提上去,数据一点一滴地累积起来。 在管理工作中,一定要以身作则。每次给核心员工开会时,我强调最多的就是以身作则,“上梁不正下梁歪”,做事情若是领导不冲在前面的话,是无法带好你的团队的。其实,“店长就是家长”,不可做一个吝啬的家长,一定要表扬员工,当你夸奖一个员工的时候,有四个员工同时在表扬你;当你在指责一个员工的时候,有三个人同时在指责你。当员工犯错的时候,千万不能够在现场指责他,而是喊到办公室与他沟通,一般的员工是非常能够接受的,感觉员工像小孩子,是工作的大家庭的一员,这样员工才有像对待家一样的责任,一定要非常尊重他们的自尊心,多给予鼓励及帮助。 同时,要严格执行公司的营运规范。制度是节省时间的最好办法,制度定了就要执行,所谓“店长有情,管理无情,制度绝情”。记住,一定要公平,让所有的员工看到公平,不能偏向某个“孩子”,对待每个“孩子”,要用其特长,善于挖掘每个人的潜能。 店长,作为一个基层的管理者,也要与时俱进,不断学习和提高,学习别人的管理,学习别人的经验。这样,才能全面提升自己的素质,全面完善自己。在今后的工作中,我要带领我的团队勇攀高峰,再创辉煌,相信未来我点会有更多的创新之处,而一切的创新都是为了更好地服务顾客,提升卖场员工体验和顾客体验,达到多赢。 |
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