他曾是苹果公司(Apple)和塔吉特百货公司(Target)的幕后功臣;如今，他想J. C. Penney服饰百货重现光彩。他就是罗恩•约翰逊。他到底是谁?而他的高风险性改革战略能否真正奏效?

　　曼哈顿57号码头很久都没有这么热闹过了。这里曾经是停泊远洋油轮的地方，眼下，破旧的建筑里到处都是带着头戴式耳机的工人在搬运梯子和舞台灯。斑驳的墙面被亮白色的布遮挡起来。方形霓虹灯牌上标着英文小写字母“jcp”标志，让人感觉这里更像是一场后现代派的艺术展。映射在墙上的投影显示出一团团飘动于蓝天之上的白色云朵，虽已入夜，却感觉如同白昼一般。

　　散发光芒的不只是墙上的投影，也可能是J.C. Penney服饰百货公司新任CEO罗恩•约翰逊那百折不挠的乐观主义精神。听听他自己怎么说吧，他说J.C.Penny的黎明再次降临。罗恩•约翰逊在视察准备工作时高兴地嚷道：“我太喜欢这些云朵了!”一天半之后，他将在这里招待1,200名记者、分析师、商家和零售行业名流，比如卡尔文•克莱恩和玛莎•斯图尔特。他将在此公布自己对这家百年老店的激进改革方案。目前该公司年收入为173亿美元。

　　约翰逊在检查时说：“效果一定非常不错!”他语气轻快，同时透着一丝冷静。他在详细查看细节工作时简直是老东家史蒂夫•乔布斯的翻版，只是比后者更爽朗、更善解人意。他仔细衡量云朵飘移的速度，重新整理人形模特身上的衣服，询问餐饮准备情况，还否决了商家问答环节(他说：“我们今天是要展示公司的愿景”)。他甚至还对现场的移动厕所赞叹了一番。这是他的亮相派对，他希望一切尽善尽美。

　　多年以来，约翰逊一直隐身在幕后，但不要忘记，有两个非常重要的零售概念是他建立起来的。在塔吉特百货公司时，他与迈克尔•格雷夫斯合作，努力让公司把合理价格和出色设计结合起来。在苹果公司时，他又与乔布斯一道开创了全球利润最丰厚的零售店。

　　现年53岁的约翰逊正迎来个人最艰巨的挑战。在目前这个中产阶级自身都岌岌可危的时期，面向中产顾客的J.C.Penney品牌正在走下坡路。而一天半之后，在57号码头那些云朵前，约翰逊将公开发表声明：努力扭转J.C. Penney公司的困境，并在2015年底前将J.C.Penney打造为“全美最受欢迎的商店”。请注意，不是“全美最受欢迎的百货商店”，而是“所有商店类型中最受欢迎的总冠军”。

　　为了吸引客户，约翰逊公布了一项极度简化的定价策略，并精简品牌，改变店铺布局，在“城市广场”周边布设小型精品服装店。他的目标是重新恢复人们对这家百货公司的认同感。它不仅是个购物场所，还充满了发现新事物的乐趣。

　　新的定价策略雄心勃勃，同时也充满风险。消费者已经习惯于在Penney和其他百货公司大举促销时前往购物。在线购物时代已经来临，没多少人愿意去逛J.C.Penney这种品牌优势已经衰减的百货商店。约翰逊对此心知肚明，但他似乎对这项挑战很有兴趣。在他诚挚认真的学院风格外表之后，跳动着一颗渴望变革的心。现在的消费者可能一次只买一条4美元的毛巾，他热切希望改变消费者的购物体验。

　　约翰逊说：“人们希望能够归属于某种更深层次的东西。”从童年时开始，他就拥有一种近乎神奇的能力，善于领导并让他人感觉到归属感，仿佛自己正投身于一项伟大的事业。他朝气蓬勃，并与人为善。他还是一位主日学校教师和美国少年棒球联合会(Little League)教练。他为人夫，也为人父。他的家庭教育背景完全是诺曼•洛克威尔(美国20世纪早期的重要画家——译注)式的：他成长于明尼苏达州明尼阿波利斯的富人郊区伊代纳。他父亲曾经担任通用磨坊公司(General Mills)的高管，母亲曾是一名护士，后来做了家庭主妇。约翰逊是一个好学生，也是一名非常出色的运动员，他曾担任棒球队和足球队队长。他的儿时伙伴查克•慕提表示：“比起他的才华，人们更欣赏他坚持不懈的精神。他具有百折不挠的勇气。”
　　(来源：财富中文网 译者：李玫晓/汪皓)