“每一个员工都是好员工!”
作者:罗春晖;出处:《店长》2012年5月号 总第34期
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  ——步步高商业连锁股份有限公司 罗春晖

  静以修身,谦以养德,非淡泊无以明志,非宁静无以致志——诸葛亮

  我来到步步高银海店的时间很短,却真实感受到了这里快乐、友爱的氛围。“每一个来到我团队的员工,都是好员工!”从同事们口中听说了吴店长的这句话,那一刻非常的感动和自豪。但总部的公文下来了,吴店长即将调至步步高郴州购物广场,那一刻,办公室里一片寂静。

  吴店长是一个有着传奇经历的长者。他有着一双炯炯有神的眼睛,笑起来声音洪亮,嘴角还会有很浅的酒窝。他为人正直、谦虚、淡薄名利,以德育人、从不喝斥员工。他很早就踏入了零售行业,从事百货多年,曾是一家著名企业的采购部总经理,培养过很多优秀的员工。那群他当年带出师的男孩现多已功成名就,却至今一直存留着对他这位老师的敬重。逢年过节的问候自不必说,每每在工作中、生活上有所收获时,吴店长都会收到他们欢欣的捷报。 

  因为对自己不断进取的严格要求,吴店长曾到过永州最为著名的一家商场任职,他在那里创造了辉煌的业绩,在他的身边也笼罩着荣耀的光芒。奥迪A6是配车、6个5是车牌、年薪是6位数、更可享受那些高消费场所的署名签单……但他放弃了这种优越,他感觉自己应该更像一只鸟,去蓝天自由地飞翔。

  4年前,他入职公司时,还仅仅只是一名普通的招商助理。40多岁的他没有计较起点的高低,将昔日的荣誉之门掩上,乐呵呵地奔忙在新的天地。哪怕是打字、复印、传送文件这样的琐事,他都做得积极、认真。他平静地观察着周围的人或事,以一颗童真的心在学习。

  “没有什么能挡住太阳的光芒!”

  专业、稳重、睿智的他向公司交上了一份满意的答卷。他很快就作为一名船长,带领着他的舰队出发、启航。“人做事,天在看”,一路上沉浮、得失,没有让他有过太多欣喜与失落,风风雨雨这几年,他一直安静、从容,不喜张扬。 

  从株洲到耒阳去筹备新店,是他对自己的一个挑战。耒阳是一座骁悍的小城,严重的地方保护主义让每一个解读它的人都深有感叹。开业前,门店就遇上了一件棘手的事——县里唯一的屠宰场漫天要价,在那些人眼里,谁都会是“砧板上的肉”。多次的协商无果,他做出了一个大胆的决策:用冷鲜肉代替鲜肉促销!这是一次冒险的尝试,当时公司从没有过这种先例,每个人都捏着一把汗。

  “大家不要有什么心理负担,按部署去做好分工,有什么问题我来承担”,他揽过所有的压力,直至传来肉品供不应求,肉品柜被瞬间抢空的消息! 

  冷鲜肉的火爆,迅速被其他商场效仿,这件趣事也被小城百姓所颂唱。每天的疯狂热卖在持续,直至那一天,屠宰场老板灰头灰脸的登门致歉,吴店热情相迎,携手操作市场。

  经历了耒阳的强势,两年前他来到了娄底银海店。娄底是一座县级市,钟灵毓秀、风光旖旎、矿产资源丰富,素有“高地上城市”之称,它位于湖南的最中央。

  那时竞争环境很恶劣,先后迎接了摩登百货、康星百货、春圆步行街和沃尔玛的诞生。但因为应对恰当,银海店销售一直平稳增长,特别是从2012年初开始,细节化管理收到很好成效,月增幅惊人,供应商更是信心十足。其中让大家津津乐道的事例有,针对涟钢集团的专场促销,建行刷卡活动后工行、农行刷卡的持续轰动……门店的竞争优势在逐步扩大,直至摩登百货的歇业、康星百货的沉默。如今的银海店已是目前娄底唯一的百货旗舰、商圈重地。 

  今年是变革之年,也是百货的跨步之年。审时度势,公司提出了“向大众化百货发展”的号召。作为一位有着丰富经验的店长,他勇敢地挑起了重担。

  郴洲是一块富庶之地,自古以来为中原通往华南沿海的咽喉要塞。东界江西赣州,南临广东韶关,西接湖南永州,北连株洲、衡阳,素有“楚粤之孔道之称”,是湖南的南大门。他所去的门店是公司的瞩目之地,发展自营品牌、做强做大自采,很多人都对此充满了期待。

  相信郴州购物广场的明天会很绚丽,因为有吴店长带领的团队,在哪儿都会是锐不可挡的。感谢吴店给大家营造的轻松、和谐的工作氛围;感谢他的正直、无私;感谢他对大家的关心、鼓励。

  “多种树,少栽刺。”

  “做事要方,做人要圆。”

  “己所不欲,勿施于人。”

  ……

  亲切的教导,在每个人心中回荡。