▇管理的基本

　　如果说德鲁克的贡献在于定义了什么是正确的事情，那么“东方德鲁克”畠山芳雄的价值就在于沿着大师的足迹，把事情做正确。我喜欢畠山芳雄的风格，朴素语言凸显管理的细微，见微知著。也期望更多中国零售业管理同行能通过悉心研读畠山芳雄系列，回归基本，获得真正意义上管理的提升，这无疑是最正确的成本。这是“管理的基本”这个系列专栏的初衷。是为说明。

　　初识畠山芳雄，源于多年前客户馈赠，一本IT台企高管所著好书，《专业的善良》。书写得很好，于我心有戚戚焉。书中某节写到：同事推荐给“我”一本书，《如何做一位杰出的干部》。同事在书的封面附上一段赠言：“此书是我14年前的管理启蒙书，多年来我一直爱不释手。这是一本管理类的经典名著，蕴涵了许多深刻的管理理念，内容却简单易懂，实用性强，是难得的干部行为指南。”

　　《如何做一位杰出的干部》的作者就是被誉为“东方德鲁克”美誉的畠山芳雄，日本当代首屈一指的管理大师，他有关干部能力开发、企业经营的系列专著均引起轰动，影响波及欧美，成为畅销不衰的管理经典。

　　初始之后，就是和畠山芳雄及其作品的“亲密接触”，喜欢他的开门见山：《这样的干部辞职吧》、《干部的基本》、《员工革命》、《经理的职责》、《新任经理基本工作》、《基本最无敌》、《服务的品质是什么》等，招招见血，点醒零售业管理同仁，回归基本，专业制胜。

　　书中所称“干部”是广义的，几乎手下有一个以上部属的人都可包括在内，等同于英语中的Manager(经理、管理者)。干部应该做什么?人事两条线，事有规律可以管，人有情绪必须理。事情遵循流程规律，同时21世纪知识经济时代，从传统的“人机料法环”五要素到人本管理，人的重要性凸显无疑。

　　盖洛普公司调研发现，优秀的干部培养出高敬业度员工，这几乎是唯一的“管理干预区”。员工进入素质差不是你的错，但员工在岗素质差一定是干部的错。所谓进入公司，离开领导，人本管理势在必行。

　　日本能率协会鼎力推荐的一本，是畠山芳雄的《培养部下的100条铁则》，该书关乎于人，聚焦于人，赋能于人，简直就是一本有关员工培养的总汇大全，为管理不得法、不到位的干部提供了最好的指南。这也应了畠山芳雄《这样的干部辞职吧》一书中所讲到的干部的七种能力：目标指向力、发现良策力、组织能力、传达能力、触发动机力、培养能力与自我革新能力。

　　如果说德鲁克的贡献在于定义了什么是正确的事情，那畠山芳雄的价值就在于沿着大师的足迹，把事情做正确。喜欢畠山芳雄的风格，没有多么高深的语言，更多是管理的细微，而细节之中就体现出了管理的差距。

　　更多的细节精彩体现在这本《培养部下的100条铁则》书里。

　　作为干部，要有育人之心，十年树木，百年树人。

　　“领导扮演着左右部下人生的角色，部下并非你的工具;培养部下是无偿的行为，要真正关心部下，不要将培养人才作为晋升谋权的手段。”

　　“人事管理方面要下60%的力气，在工作方面要占到40%。”

　　“培养就是根据部下的成熟度，找到适合他的主要培养方法，让对方朝着自己所想的方向发展。”

　　“繁忙的工作是育人之母，把工作当教材来教育部下。”

　　育人的基础，则关乎干部的领导力。

　　“培养部下最主要是改变对方，那什么是培养的基本条件呢?”朴素的语言。

　　“育人的条件首先就是建立信赖感，其次就是干劲。”要抛弃利己主义，不能“牺牲”部下。

　　“不要在公众面前斥责某人;不要拿以前的错误反复训斥;不要长时间的批评对方。”

　　“六分表扬四分提醒恰到好处，要让部下说出他的看法，允许犯错。”

　　“激情就是气势，要成为‘台风眼’，明确目标，团队制胜”。

　　当然，还有育人的通用原则，从育人的基础问题逐渐转到育人方法，或直接或间接，切实反映出畠山芳雄的犀利和独到眼光。

　　“要给部下80%的指示，不要让部下丧失思考的能力。”

　　“不要长期做同一项工作，能力饱和，要学会做没有做过的事情，不挑战就不会有进步。”

　　“要给部下的发展留些空间，把握分配工作难度，注意纵向晋升。”

　　对员工的分类培养，则是《培养部下的100条铁则》书中最大的亮点。按照畠山芳雄的分类，将培养对象分为新员工、骨干员工、负责人(主管、班组长等)、管理者(科长、部长等)四大类。对象不同，培养的方式也不同。每种对象都有着特定的方法及需要注意的事项。屁股决定脑袋，角色影响行为，从“我想做”到“我应该做”。分门别类，逐一剖析，读来非常受益。

　　当然公司里面的人是多样化的，以上并不代表所有的培养方法。在《培养部下的100条铁则》的最后，增加了更多培养部下的事例分析。也就是说，针对以上未提及或典型，例如知识劳动者、问题部下、中途入职者、年长部下等令指导者比较头痛的培养问题进行针对性的事例分析。

　　不连续的时代中，终身雇佣制的逐渐解体，新新人类高调登台，正在快速加剧职场的流动。事实上，铁打的营盘流水的兵，职场如同四季变换一般，人来人往，交替更迭，已然常态。

　　非常感动于畠山芳雄最后一则“让自己的生命永远留在公司里，对评价置之度外”。

　　“天空中已没有飞鸟的痕迹，而我已飞过”。身为职场中人，我们未必要与某家企业厮守终生，但有一样东西是可以留下且传承的，那就是培养晚辈，留下人才。这是一件有意义的事情，春风化雨，润物无声。

　　也许这就是管理的“善良”所在，桃李不言，下自成蹊。稻盛和夫所说的“敬天爱人”，莫过于此。这同样也是晚清重臣曾国藩的成功之道：大力简拔人才，培养人，爱护人，不恋栈。

　　读畠山芳雄，思考当下中国企业管理现状，诚如学者陈春花老师所言，希望企业管理层能够从当前浮躁的对新概念和新工具的追求中，返回到对基础性管理的重视和改善上来。而作为远比资本更稀缺的各类管理人才的培养和发展，正是基础性管理的重中之重。对这方面一些基本观念的梳理和厘清，确实应先行一步。

　　畠山芳雄说，一个“真正的干部”，撇开个人的性格、天赋不谈，至少具备七种管理的基本能力。反过来说，如果缺少其中任何一种，不管其文凭、经历多么过硬，也不能算是一个优秀的干部。所以，百年基业，树人为本，本立而道生。

　　我欣赏畠山芳雄大师的理念和管理细节，知微见著。也期望更多的中国管理同行能通过悉心研读《培养部下的100条铁则》，获得真正意义上管理的提升，这无疑是最正确的成本。

　　作者系职业培训师，独立书评人