想必你的企业(门店)也在使用会员积分机制吧?

　　随着中国零售行业的兴起和不断发展，以及外资零售企业对中国零售市场不断地渗透，各种顾客管理机制被引进，会员积分机制就是其中之一。

　　说到“积分机制”，我们就不得不先说一下它的母体——“会员营销”。会员营销即指顾客在经过首次消费后，通过会员管理，挖掘顾客的后续消费力汲取其终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值最大化。近些年，随着会员营销的风行，该模式已经广泛地应用到各类零售企业，甚至延伸到了娱乐、餐饮、美容美发、医疗、通信等诸多连锁型行业。作为“会员营销模式”的重要模块——“积分机制”则在整个会员营销体系中充当着关键的角色。

　　积分机制虽在零售行业中应用广泛，但真正领悟其要领，发挥其“功效”的企业却着实不多。当下的零售行业如何运用会员积分?积分机制运行过程中遇到了哪些问题?积分对于顾客消费潜力的开发有何重要意义?企业应该如何进一步挖掘积分的作用?运用积分的过程中，企业应当注意哪些问题?

　　所以本期特别策划邀请了多位行业内的资深零售人、专家，就“积分这件小事”展开来谈一谈，或可帮助同业者看清积分运用的现状、问题以及解决的办法、未来的趋势等。

阅读链接：

　　·关于积分这件“小事”的疑惑

　　·会员营销无小事

　　·让拥有积分的顾客“随心所欲”

　　·关于会员积分未来的猜想