市场无非是一块奶酪，你多吃就会有人少吃。吃得多当然高兴，吃得少了不仅不高兴，还会想办法把自己少吃的那一份抢回来。究竟是“谁动了电商的奶酪”?

　　前几日同几位做实体店的朋友谈天，席间有朋友说起“电商”对于实体店的影响，大家各抒己见，相谈甚欢。大致内容包括价格、渠道、品牌整合、竞争优势、毛利率、成本等方面。或说电商会取代实体店;或说电商和实体店会共存，并出现新的零售业态;也有说未来只要是零售公司，就一定会涉及电商。

　　市场无非是一块奶酪，你多吃就会有人少吃。吃得多当然高兴，吃得少了不仅不高兴，还会想办法把自己少吃的那一份抢回来。究竟是“谁动了电商的奶酪”?

　　纵观中国零售业发展历史，改革开放至80年代末期，传统国营百货商店绝对占市场主导地位;90年代初，超市的出现动摇了百货商店的市场基础，中国零售业也由此起步;90年代中后期，各种零售组织百花齐放，中国零售市场走向规模化、标准化、连锁化;直至1997年出现了第一家电商。随着时代的进步，、科技的发展，电商发展速度越来越快。中国商务部数据显示，2011年中国网络零售总额超过了7825亿。要知道，2008年中国网络零售总额刚刚才突破1000亿。

　　接下来，让我们看几组数据。

　　1、2012年第一季度中国网上零售总额2188亿，环比下降3.4%。虽每年第一季度为淡季，但2011年环比增长3.5%，2010年更是达到了18.7%。

　　2、当当网2012年第一季度销售收入10.48亿，同比增长58%，环比去年四季度下降12%。麦考林第一季度收入3711万美元，同比下降22.8%，环比下降36%。当当网亏损1580万，麦考林亏损420万。

　　3、“艾瑞咨询”发布数据，2012年“京东”以50.1%的比例排名B2C市场份额占有的榜首。2011年京东公布的销售额是309亿。据传实际只有210亿，平均毛利率仅8%。京东的工作人员超过20000人，物流场地超过40万平米,一年固定支出超过30亿，这样算下来，京东每年亏损15亿。

　　另一观点，实体店受网络零售挤压，空间将越来越小，乃至消失。

　　ZARA 2006年进入中国，2008年门店数量达到23家，2011年增长到120家，2012年五月达到了131家。预计在今年9月，开设网店。

　　优衣库国内门店目前的数量为138家，2012年1-5月开店数量达20家。早在2009年，优衣库就已在“淘宝网”开出了自己的网店。

　　瑞典的H&M于2008-2009年在国内开店40家，至2011年门店数量达到了76家。2012年的开店数量不会少于20家。

　　与其说线上影响了线下，倒不如说，线上的快速增长强迫线下快速扩张，未来的零售渠道是多种多样的。企业不仅仅要关注利润，更要思考如何才能不断提升自己的市场份额。顾客永远只追求更方便、更实惠、更舒适的!

　　未来的零售行业一定是线上、线下同步推进的。

　　如果把线上对线下的影响做一个排序的话，第一肯定是价格，第二也是价格，第三还是价格。

　　根据“守正咨询”的数据，线上、线下的服装产品价格相差最大，为45%;电器类为11%;通讯类为22.5%，化妆品为24.3%……从数据上看，实体店无法从价格上超越网络零售，但网络零售也有自己的弊端，就是无法在顾客购买产品过程中提供体验与服务。

　　网络零售的出现是市场发展的一个必然阶段。即使不出现网络零售，谁又能保证不出现其它新的零售业态?产品销售的渠道一定会越来越多，你准备好接受更加激烈的竞争了吗?市场变革的脚步从未停止，你是否能跟得上?

　　前几日，著名女作家六六在微博上说：“自从上了天猫以后，淘宝的购买价格已经直逼商场，有些产品价格明显高于商场。我打算再重新拾起逛街这回事。”

　　号称中国最大的奢侈品网店“第五大道”在北京开出了自己第一家实体店。接下来，还有谁?公交车上人多了，肯定会有人主动下车，也有人被动下车。

　　渠道越多，顾客的选择也会越多，而且顾客购买产品的指向性也会更强。以前大家都在海里游泳，穿没穿裤子看不出来，现在海水退去了，你有低头看看自己吗?

　　余杰奇：守正咨询总经理，著名零售连锁咨询顾问、培训专家。

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