到一线走一圈，发现每一个主管都是忙忙碌碌的，这种现象似乎很常见。或许一线的基层主管都会如此理解：主管不忙，谁忙？有一次与卖场中层管理人员聊天，我说：如果有机会，你可以做一个小游戏，你看到那些很忙的主管，你就给他一张纸，让他用5分钟的时间，把今天要做的事情写下来。你猜结果怎样？一张大大的A4纸上面写了没几个字，当然，这工作可以不写在纸上进行细化，但有一个问题是需要大家重视的：主管，你的工作有计划性吗？

或许是我们国家之前的计划经济给人们带来一种紧张和忧虑，形成了阴影，大家时不时都会绷得很紧，生怕丢掉什么，但又不知道自己会丢掉什么，所以现在很多一线主管的“急于行动，疏于计划”的行为，也就不足为奇了。无论哪一个职业，我相信：计划赶不上变化的理念是被多数人认可的，决不仅限于我们的零售行业。如果某些主管现在还是拿这样的理由来做推辞的话，那么是真的有些落伍了。还记得我在学车时，考官说过的一句话：车没有好开与不好开的，只是个人技能有所不同罢了，如果一个人技能过关，无论摆在他面前的是什么车，操作都是一样的！我觉得很有道理。

在一线的基层管理中，我们每一位主管要面对招商、经营、现场管理、人员考核等各方各面的工作。这些事情绝不是杂乱无章的，都是有章可循的的工作，但往往，我们的一线主管都急于做事，很少有人会静下来理顺思绪，积累经验，以致于有不少的主管处理一件事时三番五次地出问题。虽然事情发生的时间、地点有所差异，但想想很多事，所犯错误的性质都是如出一辙的。人无完人，面对很多事情的时候，难免会有偏差和杂念，但是，当失误发生的时候，就要勇敢地去面对，这不是最关键的但是很重要，最关键的应该是自己进行反省，把这次失误记下来，想一下，究竟为何会出现失误，找到方法，再去实践。

有句话：三思而后行。我觉得大家都是理解的，但往往付诸行动的那一刻，却有很多人把这句话抛到了九霄云外。人与人的不同，其实并没有我们想得那样复杂，譬如说：高学历、脑子好用、年轻有为等等，并不是这些人比你聪明，你真正不如别人的往往是你觉得最不起眼的那些细节。这几年，诸如执行力、团队这样的课题，相信不少企业的管理人员都有学习过，但你现在就可以在心里问一下自己：你改变了多少？二年的培训经历，让我想起了一句话，今天在这里与大家分享：“学习，不是你学到了什么，而是你相信了什么！”

或许你现在的脑海中会浮现出你学习时“曾有人这样告诉过你：“细节决定成败！”这样的画面。不许笑，我知道有些人看到这句话的时候，即使不表于脸上，也会在心里偷笑，笑为何意？是因为他觉得这句话太熟悉了，熟悉到每一个人都觉得它是一句空话，一句虚无飘渺的幻影，真是这样吗？相信，答案只有你自己最清楚。

　　主管，你究竟在忙什么？这个问题，不仅限于从事一线管理人员的人问自己，我觉得任何一个人，在有些时候都应该问自己这个问题，因为，它可以使人明智，更可以使人清醒，当你真的能够从这一问句中得到启迪的时候，相信你一定会有更多的收获。