1995年，一家定位高端的、专门经营世界各地风味美食的超市，在上海悄然开出。或许是门店装修新颖，或许是店员服务亲切周到，亦或许是店内的商品实在算得上“新奇特”，总之，吸引了一大批在上海的外国人、海归，以及热衷“异域风情”的上海本地人。

　　经过10多年的发展，这家超市已经在上海拥有9家连锁门店，北京也有一家分店。陈燕华现在负责的是这家企业的一间新店——上海城市超市日月光店(以下简称‘日月光店’)。

　　经过了解，不得不说，这是一家“神奇”的超市。

　　别的不说，日月光店开业才4个月，其业绩就挤进了公司内部排名前三甲;仅花了4个月的时间就达到了盈亏平衡，在目前一般超市需要1-2年培育期后才能自负盈亏的市场标准下，日月光店的成绩着实让人啧啧称奇。

　　肯定有人困惑，在这半年来零售市场并不景气的环境下，这家并不算大众的超市，如何取得这样优异的成绩呢?

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　　它一诞生就拥有了一般商超所没有的优异的“DNA”。

　　上海城市超市自1995年起，就开始经营全世界各地的风味美食，10多年的供应链的建设和完善，让它拥有了其他超市难以与之媲美的进口食品进货渠道。提及门店的核心竞争，陈燕华曾谈及商品这一块，她说：“日月光店拥有单品1400余种，其中有30%的商品是目前国内市场上买不到的。”

　　商品的特色不止于此，上海城市超市在全国各地都有自建的生产基地，你可以想象一下，每一天，上海的市民都能够在日月光店买到：从海南空运而来的芒果、菠萝，从昆明“空降”上海的香料，从宁波象山“飞”来的生猛海鲜，以及上海各基地送来的新鲜蔬菜、鸡肉、鸭肉……这一切都还不是重点，重点是，他们会对消费者说：这些，都是我们自家种出来的，以最快的速度送达我们门店，不但保证绿色健康，还都是最新鲜、最实惠的!

　　不难看出，上海城市超市拥有一个强大而高效的总部，在商品方面给予了门店有力的支持。同时，在活动策划和聚客手段上，这个总部也没让人失望。

　　这是一个“神奇”的超市，4000平米的经营面积中，有一部分是店内区隔出来的一个阁楼，这个“二层”主要销售书籍杂志和厨房用品，更有一个开放式厨房，用来与消费者互动，由店里的外籍主厨教授顾客厨艺。陈燕华说：“总部会策划筹备各种活动，由我们门店执行和提供场地与服务。刚放暑假的时候，我们举办了一场‘神厨老爸’厨艺比赛，邀请父子一起来参赛;就在前几天，我们又利用厨房教授顾客如何做色拉。这些活动为门店增添了不少人气。”

　　可能有人会问，一个4000平米的超市，怎么就配备了一个外籍主厨呢?这也是日月光店“神奇”的地方之一，店内除了有开放式厨房外，还经营着一间将近1000平米的西餐厅，这在整个上海超市业态中也是绝无仅有的，甚至还有寿司店、面包店……店内的各种设备都是最先进的。顾客来店购物、用餐，顺便还可以带一些寿司、面包的半成品回去，稍作加工，又是一份美食。

　　日月光店还拥有优越的地理位置。陈燕华介绍：日月光店位于上海日月光广场地下负一层，门店四周聚集了许多餐饮店，在日月光广场休闲购物累了的顾客会去餐饮店饱餐一顿，饭后，充满进口食品、日用品、厨房用品、进口杂志的日月光店，成了他们散步的好去处;日月光店还靠近地铁9号线，所以客流一直很稳定，客源不断。

　　为陈燕华所称道的还有她的团队。70人的团队有一半是90后，这让整个团队都充满了活力。去到日月光店，找不到想要的商品，找店员就对了;不知道眼前的商品如何使用/食用，问店员就对了;想要的商品店里没有，告诉店员就对了;买了单不想自己拎回家，拜托店员就对了……“对于消费者，我们尽量满足他们的需求，比如，虽然门店规定购物满200元免配送费，但是很多老顾客消费不到规定额度，也会托我们送货到家，我们也不会拒绝，尽量帮忙。甚至周末，下雨天，店里特别忙的时候，顾客要求商品1小时内送到，我们的员工即使打的也会尽力完成任务。”

　　半数皆是90后的团队，难免会遇到“90后管理危机”。但陈燕华树立了一个好榜样，2003年一毕业就进入上海城市超市的她，仅花了两年时间就当上了店长，在公司的鼓励下进修了大专营销专业，“近年，公司有一系列拓店计划，对于人才的需求很大，员工们只要愿意沉下心来做事，晋升的机会是很大的。”所以她常组织员工开展徒步“红色之旅”，加强团队凝聚，稳定员工心性;也常跟员工进行一对一谈话，了解、关心员工生活，希望店里的每一位员工都工作得开心，并且积极向上。