| 橱窗设计AIDCA三步曲(二) | ||||||
| 作者:周同;出处:《店长》2012年9月号 总第34期 | ||||||
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上一篇谈论了橱窗引人的AIDCA法则,以及橱窗设计AIDCA三步曲中的第一步。这里,我们谈一谈橱窗设计AIDCA三步曲的第二步与第三步。 激发顾客兴趣的橱窗主题 “Interest”法则是橱窗设计的AIDCA法则中的第二步,是第一步“Attention”法则的延续,指的是在顾客对橱窗主题产生视觉的关注后,必须在短时间内通过主题内容的设计,从顾客短暂的关注中挖掘出顾客的兴趣点,使顾客愿意继续阅读橱窗,并且走近观赏,进而能够观看到品牌与商品的具体信息,从而产生进店浏览、触摸或试穿的需求。 “Interest”法则又称为兴趣法则,而人们的兴趣来自于心理层面的好奇心。好奇心形成的兴趣并不一定总是产生积极的效果,比如交通事故现场往往会吸引很多有好奇心的围观者,但是这种兴趣的效果并不是积极的。所以,品牌橱窗主题的规划设计中,必须以产生积极的兴趣点为目标,使顾客的兴趣能够向“好感”转化,从而喜欢商品或信赖品牌。 既然兴趣来自人们的好奇心,那么我们找到了好奇心的来源,就知道了如何制造“兴趣主题”。在实际的消费行为中,好奇心是消费者对新鲜事物和理想事物的求知欲。将顾客在日常生活中看不到的事物,或者顾客内心憧憬的梦想,在橱窗进行演出,即可达到这种效果。 RALPH LAUREN在橱窗中演绎顾客内心的理想“农场度假”情景,真实的草垛道具让人一眼就看到了农场仓库的场景,一大桶的苹果表示着丰收的季节,告诉顾客在假期应当带着孩子去乡下享受自然的度假时光。这个场景产生的兴趣点是积极的,与产品的穿着场合直接关联。 Moschino的橱窗正在上演一幕“蚂蚁运货”的情景:几十只长约30CM的巨大蚂蚁,正在搬运Moschino的手包和女鞋,背景墙上的蚂蚁似乎从远处正在赶来帮忙,俨然是一副“蚂蚁收藏时尚来过冬”的团队协作场景。蚂蚁集体猎食的场景并不新鲜,但是被放大了50倍的蚂蚁在橱窗中搬运时尚配件的故事,对于任何顾客来说,都是平生难得一见的一幕画面,这便足以使顾客产生高涨的兴趣。 Pug-Dog是这个橱窗里的兴趣点,一位女士牵着自己的宠物八哥,经过一辆移动的货车,正是日常人们散步逛街的一幕。看似平淡的内容,如果在街上看到,则习以为常,但是在橱窗里看到,平凡的事物出现在意外的场所,就变得不再平淡了。由于接近人们的真实生活,这种兴趣更容易使观众产生好感,乐意亲近。于是,正在展示的时装就有了和顾客近距离接触的机会。 成功的橱窗案例源自橱窗设计师对于顾客心理的了解,根据不同的顾客群,可以找到不同的兴趣焦点和演绎方式。比如针对年轻时尚的品牌,不妨可以设计一些新鲜前卫的兴趣元素;而成熟的消费者可能对与实际生活联系紧密的场景更有好感。不同性别、年龄和风格的顾客,所能接受的兴趣肯定是因人而异的。只有进行认真的消费者分析,知己知彼,方能投其所好。 橱窗设计的“盗梦空间” 橱窗设计的AIDCA法则中的第三步是“Desire”法则,代表着顾客的消费欲望,或者说是穿衣“梦想”。如果说“Interest”法则的目的是让顾客“触目生情”,那么“Desire”法则的目标则是让顾客“身临其境”——即产生进入橱窗主题情境的错觉,萌发体验的愿望,从而梦想拥有品牌商品后的享用状态。 试穿商品是第一层次的体验愿望,体验品牌倡导的生活理念与生活方式则是更高层次的体验愿望。既然是基于顾客消费梦想的愿望,就应该基于顾客的真实生活,并高于真实生活,制造一定的现实世界与理想世界之间的浪漫距离,激发顾客实现梦想的动力。 于是,橱窗制造顾客梦想的前提,是能够明确顾客的梦想到底是什么?并把它具体化、形象化和品牌化,成为充满魅力的“盗梦空间”。 ZARA自始至终都将顾客的梦想在橱窗中清晰演绎。顾客是关注一线品牌引导的国际时尚市场趋势的大众消费者,他(她)们既需要国际化的时尚设计,又需要平民化的商品价格,以同时满足现实与梦想。当顾客穿着同样时尚流行的服饰,出现在都市生活之中,以精致优雅的风格展现,配合造工考究的硬件环境。这时,产品面料和品牌文化的附加价值信息不再重要,顾客梦想的形象和场合是“盗梦”的关键元素。通过橱窗主题展示,形成的“低价格、高形象附加值”效果,正是其一贯长销的秘诀之一。 LANVIN的橱窗自诞生以来,就如同一部长篇戏剧,充满艺术写实的气息,戏剧化演绎人们在不同时代的生活方式,从未落幕。在今天,“跨界”已经成为一种普遍的传播手段,苹果imac电脑出现在LANVIN的橱窗中也就不足为奇了。一位摩登女郎斜倚在地板上,右手握着香槟酒瓶,左手拿着Ipod下载音乐,头顶带着耳麦试听音乐,完全是一幕当代的时尚青年乐享音乐的场景。不同品类的商品品牌都是时尚元素,顾客需要将这些元素添加在自己的身份识别系统之中,这是新人类谋求自我价值的“梦想”状态。 WHITE COLLAR在北京SOLANA的橱窗中演绎了一家三口骑行出游的美丽画面。用作春菊(雏菊)道具的装置,设有电动马达,缓慢地演示花开的过程。道具花茎中安装有循环伸缩的马达,花朵中亦安装有联动装置,花茎从草皮中向上生长,花蕾逐渐绽放为花朵,如此往复循环。如此大费周章演绎橱窗,只为将顾客的“郊游梦想”打造得栩栩如生。笔者曾经在杭州西湖边看到过很多类似的三口人共骑一部车子汗流浃背的景象,当时只觉狼狈。但是在橱窗中,来源于真实生活的场景被设计得高于生活,惬意潇洒。 人类天性中有追求完美的意识。完美是一种对于梦想的想象。时装无疑是最能将这种梦想具体化的现实工具——成为每个人的最美状态。这种状态需要橱窗舞台的演绎,橱窗设计师这时又是造梦师,是“盗梦空间”里的Dom Cobb——有时是将顾客的梦想“偷来”,经过加工放在橱窗里;有时,是将品牌的梦想植入顾客的“梦境”。 |
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