有一种美德叫忠诚，有一种谋略叫睿智，在顾卫明先生身上就体现了这样一种美德和睿智。顾卫明先生服务百佳华15年，现为百佳华百货执行董事，百货集团营运总监，深圳百货子公司总经理。百佳华同事认可和欣赏的是顾卫明的智慧和眼光，自担任深圳百货子公司总经理来，为谋求公司的发展，呕心沥血，尽展大将风范。

从公司第一家分店的筹建开业到百佳华多家分店的选址开业，顾卫明经历了从参与到决策的过程。每一家分店的开业都凝聚了顾卫明的汗水、劳动、智慧，从商场布局到动线规划，从供应商引进到战略伙伴关系的建立，从商品陈列到促销策划及宣传，从员工招聘培训到各种服务顾客工作的进行，顾卫明事必躬亲。他的智慧和辛勤在沙井分店的调整过程中展现得淋漓尽致。

为了做好这次调整，顾卫明多次安排市调，做计划，多次组织召开相关人员的会议，群策群力，将工作布置到实处，为了让沙井分店迎合顾客的消费需求，提出很多具有前瞻性的合理的目标和计划。他还特别强调，调整时要保证按时完成任务，要引进有影响力的知名品牌，要将调整时对销售的影响降到最小。在调整的过程中又特别提出了安全的重要性，并及时检查和督促，制定并兑现现有激励机制的奖励制度，力争使这次调整达到百佳华有史以来最好的一次调整。

首先，是对楼层布局的整体调整和统筹规划。原来新鲜部在一楼，食品和日用品在二楼，这样新鲜部对人流没有很好的带动作用。最后顾卫明决定，将超市全部集中在二楼，把熟食操作间移到二楼，这样一楼的百货面积增加了260平米。但是熟食间的移动使得专柜需要进行一定的调整，有些专柜负责人不理解，顾卫明带着相关人员通过电话、图纸、信息等各种沟通渠道，甚至到现场做工作，讲百货的发展前景，讲分店竞争的需要，硬是让专柜负责人们由不理解到理解，由不支持到支持。经过调整后，几个月的销售额给出了答案，证明了顾卫明战略眼光的正确性。现在专柜负责人们都对顾卫明当时的决定打心眼感到口服心服。同时为了让顾客能在卖场多作停留，将每层楼的扶手电梯作了进一步调整，因此给三、四、五楼共增加了110平米的面积，留作百货品牌的展示区。由于时间紧，如何有效在短时间内完成任务是摆在大家面前的难题，质量和效率缺一不可。顾卫明多次召开相关人员会议，提出了调整的顺序。在不影响销售的情况下，完成操作间的调整，同时完成二楼有关超市的货架移位，再完成新鲜部的调整。在完成超市调整的同时，百货也完成一、三楼的调整，最后再完成四楼及五楼的调整，百货与超市的调整同步进行。在哪一时间阶段调整电梯，哪一时间阶段调整冻柜和空调，完成时间都安排到计划完成当天的上午或下午了，足见计划安排的周密。整个调整过程秩序井然。

其次，顾卫明对调整过程中的安全问题也非常重视。顾卫明自己在现场检查工作时，总有一种过人的洞察力。有一次，顾卫明巡场时发现一楼原操作间的承重墙如果按原施工方法的话，可能会带来严重的安全隐患，这是连施工负责人也没有注意到的问题。顾卫明便立即召集施工方及行政部到现场修改施工方法，并在现场一再交待要把安全放在第一位。还有一次，电梯维板安装工期缓慢，导致整体进度滞停，顾卫明认识到这样不但影响工期，而且还影响安全，马上在现场与各部门沟通，及时指导并督促施工方按时、按质、按量完成工程的工期。在顾卫明的指导监督下，调整过程中，现场没有发生一例安全问题。

最后，顾卫明对细节是“锱铢必较”的。大到电梯的安装，区域的调整，小到专柜图纸几厘米的尺寸，顾卫明一直强调，不能有一丝的漏洞，哪怕是微小的细节。由于顾卫明的言传身教，每一位工作人员在工作中遇到问题都先想到要去沟通协调，杜绝了此次调整的不必要错误。有一次，一楼黄金珠宝区的图纸和现场做好的动线有很大的出入，经检查，实际的尺寸比图纸少52公分，百货部主管发现这一情况后，及时和工程部确认动线的准确性，得到肯定后又及时反馈到招商部，招商部根据现场实际尺寸及时做出调整。

这次的调整取得了极大的成功。从2012年5月1日到8月31日的客流量与2011年同期相比，上升了11.05个百分点。更主要的是，随着购物环境的提升，也带动了客群提升，由原来的中、低端客群向中、高端客群转变。现在停车场的车位明显不够用，因为开车来购物的顾客增多了。走进商场，听着优美的音乐，面带微笑的员工，柔和的灯火，再加上空调带来的清爽，这样的购物环境，客流能不提升吗？还有一点不容忽视，经过这次调整，员工的信心得到了很大幅度的提升，新鲜部主管说：“我一定好好干，和佳华一道发展。”因为通过这次调整，他看到了佳华的后劲，看到了佳华的前景，也看到了自己的希望，干劲就更大了。沙井分店新鲜部主管说：“这次调整太成功了，但我们更忙了。由于顾客多了，现有的员工都要完成以前两倍的工作量。”调整成功是项目管理运用的成功，是阶段化管理、量化管理和优化管理三方面完美结合的成功，是全体参战人员沟通协作、团结一致的成功。

在这次调整中，顾卫明多次运用了他的智慧和决策，对大局的把握，这一切，大家都看在眼里。2012年5月27日下午，在沙井佳华的食品区域，有几位熟悉而忙碌的身影，那正是顾卫明正带着当班店长及超市主管在调整货架和堆头的布局，使之更加合理完善。顾卫明对在场的管理人员说：“我们要根据经营上的不足之处，根据顾客的反响，竞争对手的动作，不断调整战略，才能走在竞争对手的前面。”从2012年2月1日到4月30日，分店销售与去年同期相比上升了3.38%，生鲜销售上升了33.91%，百货销售上升了14.64%，创造了百佳华各分店调整以来的奇迹。顾卫明最初提出的对这次调整的三个要求都达到了。经历过百佳华历次调整工作的总监说：这次调整是百佳华有史以来最优秀的、最成功的、最完美的一次。当顾卫明把兑现激励机制的奖金送到全体参战人员的手中时，大家激动地笑了。这激动里有他们劳动的汗水，也有对顾卫明对调整安排的智慧的赞许。

调整开业后，沙井分店的销售与同期相比有了大幅度的提升。沙井分店从2012年5月1日到8月31日的销售与去年同期相比上升了39.72%，百货销售上升了78.22%，生鲜销售上升了57.62%，其中蔬菜销售上升了94.56%，水果销售上升了37.99%，水产销售上升了39.46%。能取得这样的成绩，得益于顾卫明制定的店招、海报、公交站招等十二种有效的宣传推广政策；得益于新鲜、蔬菜、海鲜、粮油等民生用品的低毛利，负毛利促销策略。调整的同时也对超市商品进行了优化。调整后超市面积减少到原来的三分之二，但优良的商品结构也带来了超市销售的上升。从2012年5月1日到8月31日沙井分店食品大类销售额与去年同期相比上升了9.72%，咸杂大类上升了26.82%，日杂大类上升了11.90%，洗涤大类上升了11.44%，酒类上升了28.24%。这些数据最能说明调整的成功。

门店的调整，必然是一个辛苦的活儿，但是在这次调整过程中，每个员工都尽心尽力，没有一丝懈怠。这不仅是顾卫明身先士卒的工作作风激励了他们，比别人更专业的知识赢得了他们的尊重，更是因为平时顾卫明对人才的爱惜和培养。

顾卫明注重公司人才的培养，他始终在给下属团队传递着一种思想：能者上、平者让，庸者下。他说：“只有能力不断提高，团队才有战斗力。”因此，为了提高百佳华管理团队的管理能力，顾卫明经常组织参加各种高峰论坛，各种类型的培训，走出去，请进来，并且让管理人员、资深员工免费上大学。也正因为顾卫明的这种培养人、用对人的思想，极大地提高了管理人员的管理能力，也对百佳华的飞跃发展准备了坚实的人才基础。

佳华在不断壮大的同时，跟着佳华一起成长的老员工也逐年增多，为了让老员工更好的发挥佳华人的精神。关心老员工，稳定老员工是顾卫明的又一举措，因此特别组织各分店的老员工进行座谈会，倾听他们的心声，他们对佳华发展的意见。在这次座谈会上，顾卫明还对所有公司员工提出了“前途光明，美好生活”的奋斗目标，即让员工看到百佳华的明天，又能享受现在的美好生活，让更多的老员工享受公司发展带来的成果。当了解到有部分的管理人员觉得工作年限长，但迟迟得不到晋升，顾卫明便耐心给他们做工作，并要求他们耐得住寂寞，受得起委屈，经得起考验。及时调整他们的心态，稳定老员工。

人才，是公司发展的基石，为了公司能蓬勃发展，为了让每位管理人员有一个晋升的合理通道，不拘一格选拔人才。公司在选拨管理人员中，先公开了晋升的方法、程序、承诺书，从管理人员的积分，到考试、面试、演讲、评估、公示、录用，每一道程序都做到了公平、公正、公开，考试时顾卫明亲自带队监考，管理人员考试后就有人说，这堪称百佳华的国考。这样一场公平公正的考试，让胜出的管理人员感到发展的前景，让落榜的管理人员心服口服，有部分管理人员没有得到晋升反而干事的劲头更足了，事情做得更好了。

三防安全，首当其中；七店互动，提振士气；四店升级，品牌提升；两增一控，争创利润。这是今年下半年顾卫明对百货子公司的工作要求。顾卫明超想象完成上半年的工作任务后，又开始下半年的工作蓝图构思，又带着他的团队走在佳华前进的大道上。