| 老人逛超市 七成不满意 | ||||||
| 作者:;出处:《店长》2012年10月号 总第34期 | ||||||
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昨天,海淀区消协公布的一项老年人大中型超市购物便利情况调查显示,九成以上的老人,每周都会去大中型超市购物,但老人们对超市内价签不清、商品码放太密集、厕所较脏、导购叫卖声音过吵等问题最不满意。其中,对价签清晰度、卫生间环境不满的老人超过七成。 九成以上老人每周逛超市 周消费200-300元居多 受访对象为退休的老年人,共收到问卷1252份。调查发现,超九成老人每周都去超市。但相较而言,老年人去经济实惠的早市购物次数会更多一些,是每周固定去超市1至2次的较多。93%以上的老人,每周都会去大中型超市购物。 大中型超市是指营业面积在3000平方米以上的超市,如家乐福、沃尔玛、城乡仓储、超市发、物美等。根据调查统计,老年人每周在市场内和便利店内的消费一般以100至200元居多,而在大中型超市内消费每周以200至300元居多,30%的老人每周在超市内消费达400元以上。老年人在超市内购买的商品以食品和日用品居多。 七成以上老人嫌标签不清、厕所脏 老年人群普遍认为,超市购物目前存在三项“不便利”。一是价签不够清晰。对价签清晰度表示不满的老年人占70%,年纪越大的老人,对价签的意见越多,主要是字太小、看不清以及内容混杂、不够清晰等。二是商品码放不够便利。超过五成的受访老人认为商品码放过高过矮看不到,或者码放太密集容易碰坏。三是卫生间不尽如人意。约70%以上的老人认为卫生间不方便,主要表现为拥挤、肮脏。 最希望设立老人优先窗口 本次调查中,不少老年人表示,因身体不便,等候时间较长会支持不住,而且动作迟缓,容易影响其他顾客,因此,老人普遍希望设立专门的优先窗口。 |
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