| 美国C2B团购O2O新模式:先报价再打折 | ||||||
| 作者:;出处:《店长》2012年11月号 总第34期 | ||||||
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美国科技类博客TechCrunch昨日报道了美国新出现一家不同于Groupon和Livingsocial模式的新型C2B每日特惠网站OffersBy.me,该网站要求用户先对特定品类的服务或产品给出自己的消费上限,网站会针对用户的需求提供价格适合的优惠项目。国内媒体纷纷将其翻译为另类团购网站。 领团网分析师认为,中美之间一直对团购网站这一概念存在理解上的误区。实际上,Daily Deal(每日特惠)并不等于Group Buying(团购),Groupon模式的团购实际是有人数下限要求的Daily Deal,从这种意义上讲,Daily Deal行业包括但不等于团购。因而,严格来讲,OffersBy.me并非一家团购网站,它实际上只是一个C2B的Daily Deal优惠券搜索网站。 OffersBy.me并没有像Groupon类团购网那样把用户所在城市的团购都排列在网页上,或者通过EDM投递到用户的邮箱里。打开OffersBy.me网站,用户被强制要求注册以便网站有足够的信息来为用户定制产品。登录后,页面也并无任何产品,用户需要输入自己想要的产品或服务品类,报出一个心理价格,页面上才会出现满足这些设定条件的商家产品或服务,可供用户下载到手机到店消费。用户无需预付款,网站服务对商户也是免费的。对于提供的优惠券,只有当用户在商家消费之后,OffersBy.me才会收取10%的分成。 OffersBy.me的优势在于页面呈现的优惠券是按照用户的需求来定制的,C2B的概念使得结果的用户导向性更明显,避免了用户不需要信息的大量出现。 但OffersBy.me还远非一个团购网站,该站并无任何人数下限,因而也无任何团购概念。这一点不同于全球最早的C2B团购案例:中国专业团购导航“领团网”于2010年推出的“团吧”业务。团吧是真正地由一个或多个用户提出想团的服务或产品,在人数积累过程中,商家可以响应并还价,最终通过团购网站大全里某家团购网牵头完成团购的C2B模式。对于具备淘宝网店和天猫旗舰店的商家,由于淘宝已经建立起的诚信体系可以保障服务的基准质量,商家可以直接在领团网上发起团购。 除掉没有团购概念之外,OffersBy.me与团吧一样针对Groupon团购模式的缺陷来打造业务。这些缺陷是什么?OffersBy.me列出了以下几条: 1、Groupon不够精确。EDM是Groupon最常采用的推广做法,地毯式轰炸被证明效果越来越差,用户响应比例只有1/1000。 2、Groupon要求用户预付费,会产生未消费退款带来的问题和财务问题,这些问题导致Groupon股价的财报不确定性而引发股价的大跌 3、对商家而言,所有优惠活动采用同样的分成模式,Groupon都要从中抽成50%。而商户只能获得25%的利润。商户利润低意味着,他们需要扩大优惠活动的规模才能有意义。但商户无法控制优惠活动的时间。在一些时段,餐厅根本不需要优惠券来带来客流。 4、对一些商户而言,优惠活动带来的问题可能会损害品牌形象。 一般认为,Groupon有利于消费者,但并不总是有利于商户。OffersBy.me试图找到一个解决方案,OffersBy.me创始人Adam Goldberg认为它的优势包括: 1.精确。以往的团购服务通常都是按照网站的意志盲目地向大量用户发送优惠信息,而OffersBy.me则只会向用户提供他们感兴趣的信息。 2.财务优势。OffersBy.me目前对商户是免费的。对于提供的优惠券,只有当用户在商户消费之后,OffersBy.me才会收取10%分成。 3.可控性。商户可以完全控制优惠券使用的时间和地点。例如,有多家门店的商户可以设定,只有某些门店可以使用优惠券,同时只能在“闲时”使用。这有助于商户优化收入。 4.品牌形象。由于消费者明确告知,他们愿意在某项活动或商品中花费多少钱,因此商户将可以很容易地确定优惠活动的价格,从而避免品牌被“廉价化”。 5.分析服务。OffersBy.me面向商户提供了分析系统,帮助商户了解优惠活动的效果。 目前,OffersBy.me只是俄亥俄州Columbus的本地服务网站,其创新模式值得国内的本地团购网站借鉴。但鉴于用户体验问题,该网站需要首先与大量商户签约,上传优惠券,才能够让用户搜索时找到产品(不至于每次搜索不到特惠项目),因此与团购网站相比,该网站前期工作量需要更大。 领团网分析师认为,OffersBy.me属轻量级O2O应用,但其目前无意或无力让整个流程闭环。观察其Alexa访客流量排名,这家成立于去年春天的网站排名全球400万名以后,显然目前属于基础建设和信息完备阶段,尚无力对Groupon和团购网站形成任何威胁。但OffersBy.me对用户需求的尊重,值得团购网站去学习和借鉴。 |
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