上行之，下必效之;内思之，外必显之。

　　我相信自己被放在如此一个位置，必有一个更高的目的，要我的存在对他人有益。

　　                                                                                                                                   ——邹开莲 雅虎亚太区董事总经理

　　打开星巴克的网站，左下方是关于星巴克的简介“使命宣言、历史回顾、星巴克在中国、伙伴的故事和公司新闻”五项内容。

　　“使命宣言”——也可称为“团队信仰”，被放在了第一的位置。星巴克的创办人霍华德·舒尔茨在公司面临衰退危机时，锐意变革，坚信以好咖啡和亲切的服务，创造每个顾客在店里享受人际关系的企业价值，让星巴克逆袭转胜。由此可见，一个团队、一个组织其正确的价值观、使命、信仰……这些团队文化软实力是多么的重要。

　　2012年9月16日，承蒙中百商学院的安排，笔者有幸对公司2012年度的后备主任进行了《高绩效团队构建》的培训。关于团队的课题已经讲过多次，但面对中层管理者如何培训?我想首先是要明确团队管理的概念。

　　所谓团队，就是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能，使团队成员协同工作，解决问题，达到共同的目标!

　　是什么让一群人成为一个团队?

　　答案就是——团队信仰。

　　团队在初创期面临四个挑战：第一就是团队使命，第二就是团队价值观，第三是危机意识，第四是边界管理。言而总之，可以说是一个挑战：团队信仰。

　　中国历史上的典型团队不胜枚举，耳熟能详的就是四大团队——“三国团队”、“西游团队”、“水浒团队”和“红楼团队”。

　　水浒团队是一个典型的反面案例，之前因为逼上梁山，在“聚义厅”形成了 “除暴安良，替天行道”的团队使命和“大碗喝酒，大块吃肉，大秤分金银”的价值观，成为天下英雄神往之地，聚合了108位梁山好汉，风风火火闯九州，你有我有全都有。后来“聚义厅”变身“忠义堂”，高层团队中以宋江、卢俊义为首的“国企并购派”和以林冲、鲁达、武松为首的“自主运营派”在团队信仰、价值观方面发生了严重分裂，尽管勉强妥协一致，但最终未能逃脱英雄末路断头颅的悲剧。

　　相反，“西游团队”无疑是完美的，尽管师徒五人性格脾气、出身背景、专业技能和工作职责各不相同，但因为团队信仰的一致——“去西天、求真经、度众生”，自然是水到渠成。

　　近代，中国共产党在毛泽东主席的领导下，通过统一党的信仰，明确了“一二三”思想，实现了开天辟地的伟大胜利。所谓“一二三”思想就是：

　　1、一个宗旨：全心全意为人民服务;

　　2、两个方针：不断结成最广泛的统一战线，不断扩大和纯洁组织队伍;

　　3、三大法宝：密切联系群众、理论联系实际、批评与自我批评。

　　管理大师彼得·德鲁克说“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”

　　由此可见，团队管理的根本在于团队领袖，而团队领袖的第一要务就是确立清晰的、人尽皆知的“团队使命”。让使命成为全体成员的信仰，并始终如一地贯彻执行。唯有如此，团队目标才可顺利达成。

　　同时，因为团队领袖左右了团队成员的前程和命运，甚至是身家性命，所以领袖必须是代表成员意志的，其决策和言行也必须是谨慎和符合正道的。《易经》中的“乾坤”两个大卦明确了领袖应该具备的素质和德行，那就是“自强不息和厚德载物”，也就是说，团队管理者必须有务实的能力、高远的眼光、宽广的胸怀和极大的责任心。店长作为门店的领袖，就应当如此。

　　团队信仰统一后，团队的目标就是赢得胜利，获得所需。在中国，想办成一件事，就必须考虑“天时、地理、人和”三个要素。“人和”可以通过管理实现，“地利”可以通过选址和布局实现，唯有“天时”最难把握。所以《孙子兵法》提出了团队管理的“捷径”就是“求之于势，不责于人”。

　　“势”就是“天时”。就是说，团队或组织的成功要依托大的经济形势和国家政策来实现，不能一味苛求员工奉献。比如2006年、2007年的投资热潮，有文化没文化的只要投资地产、股票、基金基本都能赚个盆满钵满，市场上甚至说“傻子都能发财”。随后的2009年至今，中国市场又迎来了电子商务的春天，当时在淘宝、天猫开店的商家，现今都拥有了广大而又稳定的消费群体和极高的信用等级，这就是“势”。

　　“势不可挡”，只要能做到“顺势而为”、“乘势而上”就可以赢得未来、赢得胜利。

　　而未来，分销零售业的“势”在哪里?

　　产业链运营?电商?深度分销?自有品牌?自有地产?生鲜冷链?社区店?便利店?“小而美”的专业店?“大而酷”的超级生活体验中心?这也是一个需要统一“团队信仰”的问题。

　　佛的慈悲，儒的仁爱，道的自然，一句口号就穿越了时空，凝聚了亿万民众。所以“信仰带来超越眼界的异象和巨大的改变动力，像船的舵，在职场、家庭和人际关系中，我们都可经历信仰的力量。”

　　只有共同信仰，才可凝聚精英团队，赢得美好未来。
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        宏峰：拥有12年大型商业连锁集团营销管理经验。在营销策划、品牌推广、流程管理、企业文化建设、团队管理、员工心态等方面有较深入的研究和实践。善于将中国传统文化精华运用于企业管理和营销战略。

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