前两天，我看见伟大的麦德龙已经登录京东商城了。今后你不必办会员卡，不用亲临麦德龙，用智能手机上京东就可以了。什么叫世界500强?这就是强!明者远见于未萌而智者避危于无形!

　　这几年超市的人力成本一直呈现快速上涨之势，尤其近几年，人力成本更是突飞猛涨。

　　2006年的时候，一个猪肉分割师月薪1400元;现在月薪3000元也招不到一个猪肉分割师。

　　2006年的时候，一个刚入职的大学生，月薪750元，同样是应届毕业生，现在月薪1500元。

　　2006年的时候，我家楼下洗车房洗一辆车10块钱，现在要价30块钱。那时候洗车工月薪几百元，现在涨到了2000元。

　　中国人口红利结束、经济发展对于人力的缺口增大、物价上升，这三点是导致人力成本飞涨的三大主要因素。

　　不仅仅是超市缺人，各行各业招人都不容易。不仅是超市人力成本上升快，整个社会的人力成本都上升地非常快。有专家说，到2020年之前，中国的人力成本将达到美国的水平，中国在劳动力成本方面的的优势正在快速地丧失。刚成为制造业大国的中国，正面临着制造业向其他低人力成本国家再次转移的问题。

　　超市，作为一个劳动力密集型行业，不可避免地遇到了同样的问题。六年，劳动力成本几乎上升了一倍，那么我们的利润呢?是否随着劳动力成本的上升而增加了一倍以上?

　　对于某些企业来说，利润上升是有可能的，但是整体毛利率下降是无可避免的结果。卖场越开越多，竞争越来越激烈，从一级城市到二级、三级、四级城市，到乡镇，甚至是那些看似商业死角，都开始了无情的竞争和淘汰。

　　一方面，行业的劳动力成本、物业租金、水电费都在上升，另一方面，企业的利润率在不断下降，如何应对这个矛盾?

　　多上设备少用人

　　一台普通配置的笔记本电脑的价格，在2006年的时候大约是7000元，目前价格在2000~3000元左右，而且性能还要大大好于2006年的产品。

　　一台19英寸显示器的价格在2006年大约为2500元，现在只要700元左右。

　　一台电动液压叉车的价格从10年前的几十万元，降到目前的16、17万元。

　　一台掌上PDA的价格从十年前10000多元，到目前不过2000元左右。

　　同样，冷柜、货架、灯具这些制造大国有成本优势的产品，一直在降价。

　　可是我们的超市呢，是否愿意在这些设备上多投入资金?比如电脑和网络的普及，可以极大地提高管理人员的工作效率;掌上PDA的使用，可以成倍地减少基层人员的盘点强度，缩短订货时间。液压叉车的使用，可以提高补货效率，减少人力支出。电子显示屏的使用，可以代替卖场人员的叫卖和宣传。

　　恰恰是这些可以减少人力成本的设备，往往是超市企业，尤其是中小型民营超市企业最不愿意投入的。

　　长期以来，我们的超市企业轻视设备投入和使用，仅在这方面作最低标准的投入：

　　电脑几个人一台，或者只有某个阶层以上的管理者才能使用;掌上PDA只有盘点的时候才能使用，一个公司就几台;液晶显示器如果不是广告公司投入的，我们干嘛要投入呢?有梯子、推车就可以搬货了，为什么要用液压叉车呢?

　　2006年之前我在麦德龙工作时，不到200名员工的一个卖场，可以实现3~4个亿的年销售额，人员还很轻松。转头来看看我们的民营企业，做同样的销售额，需要上千人的规模，而且员工还很累，离职率非常高。

　　为什么?

　　麦德龙作为批发超市这一业态属性固然重要，但是麦德龙标准仓储货架，标准仓板和叉车的大量使用，大大的降低了员工的体力劳动。即使不与麦德龙相比，与沃尔玛比，我们民营企业人效依然很低。

　　麦德龙的一家商场，设备摊销是按照13年来计算的，但是我们的很多零售企业，诞生到现在还没有13年，当然无法将目光放到足够远、足够长，设备能用就行，能用几年就可以，不要搞一次性的高投入，逐步来。这种想法在国内的零售企业中比较普遍，但是在人力成本不断高涨的今天，这种想法遇到挑战了。

　　在资金优先的前提下，我们是不是可以先对那些可以大幅度降低人力成本的设备，优先进行投入呢?

　　前段时间我去同仁堂药店买药，药店的售货员直接使用自己的手机，通过无线打印机打印出了销售小票。我在旅行途中，可以用手机上京东买电脑并且完成移动支付，当我回到家里的时候，电脑已经送到家了。

　　这些已经运用到其他领域和企业的技术，为什么不能运用到我们的企业之中?

　　比如现在我们智能手机普及率极高，通过卖场的无线局域网络，实现员工使用智能手机查商品库存和销售的功能、实现即时订货下单的功能。我们可以要求软件公司去开发相应的业务模块，只要我们提出来，相信就有这样的供给。京东商城可以实现条码购物，同仁堂能做到的，我们为什么不可以?

　　2006年的时候，我用的是台式电脑，手机是彩屏功能手机，只能发短信，打电话。现在我用IPAD工作，用无线网络发邮件，用手机上网。这些科技的进步，改变了我们的生活，是否也改变了我们的超市?

　　我看我们很多超市就只学会了短信群发这个办法。前两天，我看见伟大的麦德龙已经登录京东商城了。今后你不必办会员卡，不亲临麦德龙，用智能手机上京东就可以了。什么叫世界500强?这就是强!明者远见于未萌而智者避危于无形!

　　与人相比，设备和技术的优势在于：

　　1. 价格不断下降;

　　2. 运用范围越来越广，性能越来越强大;

　　3. 不会思考，不会偷懒，只要有电、有油就会不知疲倦的工作。

　　4. 易于掌握和推广。