数语

　　78%

　　面对日益发达的电子商务，零售商如何重塑其实体店内的购物体验?有调查发现：约有78%的消费者会选择在互联网上购买商品，在众多的购物渠道中，网络的数字化信息对消费者的购买决策具有最大影响力。该研究建议商家可以提供全面的商品数据信息，以便更好地影响消费者的购买行为，以此来获得更高收益。

　　8.3%

　　商务部在1月16日上午召开的2013年首次例行新闻发布会上，商务部新闻发言人沈丹阳称，2012年，我国国内市场运行平稳，城乡居民消费继续保持较快增长。据商务部监测，2012年1-12月，3000家重点零售企业销售额增长8.3%。百货店销售额增长10.3%，超市增长8.7%，专业店增长5.3%。

　　207167亿元

　　国家统计局公布2012年全年社会消费品零售总额207167亿元，比上年名义增长14.3%(扣除价格因素实际增长12.1%)，增速比上年回落2.8个百分点。其中，限额以上企业(单位)消费品零售额101129亿元。按消费形态分，餐饮收入23283亿元;商品零售183884亿元。在商品零售中，限额以上企业(单位)商品零售额93330亿元。

　　1万亿元

　　在近2亿人的网购大军的支持下，2012年中国电子商务行业获得爆发式增长。“首届中国电子商务年会”透露，2012年中国网络零售交易规模超过1万亿元，同比增速超过40%。目前，电子商务已渗透到工业、农业和商贸流通等各个领域，成为中小企业开拓国内外市场的重要途径。

　　谈资

　　16家能在零售革命中站住脚的企业

　　摩根斯坦利的互联网和零售研究小组刚刚发表了关于全球电子商务的大报告。电子商务和零售是一个零和博弈游戏：一家公司在电子商务上的收益是另一家零售商的损失。同时，摩根斯坦利把电子商务视为一股持续的“爆发力”，认为以下16家公司因为其卓越的定位，能在零售革命中站住脚。其中，被纳入16家之列的有中国企业百丽与银泰百货，分别被评价为中国定位精准的专业零售商与市场份额领先的百货连锁企业。

　　全部入列的企业有：

　　1.Amazon：年收益+41.9%。电子商务中最具爆发性的一股力量，持续分享所得。

　　2.Blue Nile:年收益+1.3%。结婚用品的市场领先者，市场空间仍然乐观。

　　3.eBay：年收益+72.3%。全球最大的大卖场，GMV增长迅速。

　　4.Costco(好市多)：年收益+36.5%。高度防御的促销策略。

　　5.Macy’s(梅西百货)：年收益+12.1%。业内领先的多渠道销售策略。

　　6.Nordstrom：年收益+12.2%。精于长期增长方案的类运算。

　　7.Walmart(沃尔玛)：年收益+19.9%。低价领导者;积极进取的在线零售定位。

　　8.Williams-Sonoma：年收益+26.6%。从“线下展示线上购买”中收益颇多的品牌。

　　9.Urban Outfitters：年收益+49.6%。在电脑端和移动端都保持着积极进取，利润率有望反弹

　　10.Under Armour：年收益+33.1%。依靠在新品发布方面的创新探索，有望获得20%的收入增长。

　　11.ASOS：年收益+91.1%。全球访问量最大的服装网站。

　　12.MercadoLibre：年收益+3.3%。拉美市场上最大的纯电商公司。

　　13.Rakuten(日本乐天)：年收益-13.1%。日本最大的电子商务公司;以往取得的卓越成绩在以后成为助力。

　　14.Belle(百丽)：年收益+38.4%。中国定位精准的专业零售商。

　　15.Intime(银泰百货)：年收益+38.1%。市场份额领先的百货连锁。

　　16.Sun Art：年收益+26.5%。坚守食品行业;竞争防御力强。

　　新店：

　　12月21日：永辉四川绵阳花园路万达店;永辉河北张家口尚峰广场店;苏宁荣业大街Expo超级店;中南购物中心杭州滨江店(首家原创动漫主题购物中心)

　　12月22日：世纪联华锦艺店;NOVO百货吾悦国际广场;广百广州东山店;苏宁武汉首店

　　12月24日：麦德龙青岛黄岛区店

　　12月27日：家乐福江阴首店;新玛特沈阳于洪店

　　12月28日：永辉河南郑州中州大道店;永辉安徽合肥祁门路店;百佳超市广州黄埔星荟城店;天虹百货株洲河西店;

　　12月29日：百佳超市广州黄埔星荟城店;乐购仕天津文化中心店;沃尔玛珠海首家门店;天虹百货深圳坪山店;居然之家泉州店;红旗连锁金堂大超市

　　12月30日：百脑汇泰州店;东莞天和超市常平店

　　12月31日：家乐福和平店;乐天玛特潍坊奎文区店

　　01月01日：摩登百货西城都荟广场店

　　01月08日：永辉江苏淮安健康东路店

　　01月10日：英国零售商乐购厦门五缘湾店;乐都汇购物中心同日开业;沃尔玛三河燕郊分店

　　01月11日：华润苏果常州薛家镇黄河西路购物广场

　　01月12日：苏果盐城盐渎路购物广场;新世界百货西安店;居然之家沧州店

　　01月13日： 新世界百货宁波市北仑区店

　　01月18日：杭州良渚文化村联华超市

　　01月19日：美雅百货泉港店

　　形势：

　　工商部门提出网站大型促销需备案

　　北京市工商局、市商务委、北京电子商务协会召集44家电子商务企业提出，今后网站举行大型促销时不仅要向工商部门提请备案，还须制定完备的客户服务应急事件处理方案。市工商局：网络经营商在重大节假日、大型促销活动期间，应建立应急机制，配备人员，第一时间化解消费纠纷，尤其要注重对第三方物流配送服务的协调、监管和控制。

　　商务部研究实施信用消费促进政策

　　商务部部长陈德铭谈及“完善消费促进体系，积极培育消费新增长点”时指出，要研究实施信用消费促进政策，重点带动家电、家居、汽车等耐用品消费，2013年要力争肉菜流通追溯体系覆盖所有直辖市、计划单列市和省会城市，清理整顿大型零售企业向供应商违规收费现象。

　　商务部推进落实商贸流通领域刷卡手续费调整

　　为进一步降低流通成本，扩大消费，促进经济发展，发展改革委、商务部、银监会等部门共同研究提出了银行卡刷卡手续费标准调整方案，该方案已经国务院批准。银行卡刷卡手续费行业分类由六类简化为四类，同时下调发卡行服务费和清算组织网络服务费，对公益类机构继续免收发卡行服务费和清算组织网络费用。

　　中国将降低国内流通费用提高流通效率

　　《国务院办公厅关于印发降低流通费用提高流通效率综合工作方案的通知》提出，降低农产品生产流通环节用水电价格和运营费用。规模化生猪、蔬菜等生产的用水、用电与农业同价。农产品批发市场、农贸市场用电、用气、用热与工业同价。农产品冷链物流的冷库用电与工业用电同价。以上措施于2013年6月30日前执行到位。