发表于 2013-03-11 17:16

　　近日，联商论坛上出现这样一篇文章，从而引发一部分人的关注和热议。本着服务店长，记录员工感受的【体察】栏目设立宗旨，特刊登该文以及相关的一些评论。声明：本文未经编辑任何修饰，属于作者个人观点，与本杂志立场无关。

　　一直想为人人乐写些什么，但是不知道从哪里写起。

　　记得刚加入人人乐时才三家门店，福田、南油和惠州。亲历了人人乐的跨区域经营、也亲历了与各类竞争对手的竞争、也亲历了人人乐上市之际的喜悦。很感谢人人乐给我提供了发展平台，也将我职业生涯提高到一个很高的高度，使我能应对现有工作。

　　近两年多来，每每和还在人人乐供职的朋友聊天时得知到了人人乐现有的种种，每每听到也只是感叹和唏嘘。我认真思考过人人乐现有的困境是什么?从我刚离职时认为是老板没有进行股权激励而导致高管大量流失、人心不齐，到现在发觉并不是这样。整个零售业竞争从冷兵器时代进入到高新尖各类类型竞争时代，各类电商B&C、C&C等新型零售业态出现，传统零售业毛利率空间进一步压缩，在高运营成本的当今企业净利润率也由稍赚一点变成负数。如今公司上市，净利润直接关乎着企业的资本运作，决策层于是乎想尽办法在内部运营成本上进行精简而忽略了各层级员工们的感受。各类运营成本缩减的同时企业高速发展，各事业单位管理层管理水平脱节，自身无法产生足够的新鲜血液维持整个企业的人才输出，又没有外聘职业经理人，导致人事从始至终都是短板部门而遭诟病。从而进一步压缩编制、进一步压榨供应商利润空间来缓解企业的利润吃紧问题，使得整个企业恶性循环。以前公司不是上市企业，盈亏为老板承担，现在拿着股民的钱在拓展，自然来自公众股民与社会的压力更大。各种压力造成各层面的工作环境恶劣，加之同行业较低的薪资水平，再加之同行业的挖角，造成了大量有实力、看似乎前途大有为的人才相续离开。也许人人心中都有本经，也许人人心中都有杆秤，但是此刻这个秤砣已经不再偏向人人乐。

　　我不知道在你们心中企业高管是如何定义，只知道老板曾经当着我们的面表示公司的高级经理级别以上都是公司的核心管理人员，都是公司的高级管理人才。现在对外公布为董事会成员为企业高管，现在就算职位带个“总”还不一定是高管了，这也是位店总经理和我自嘲着聊着何为企业高管的话题。

　　在联商网很早就一直潜水，也没发过什么言。几乎看过所有有关于人人乐的帖子，嬉笑怒骂、指引指导、吐槽吹水什么的都有，也不乏像景海豹、宠辱不惊这样的前辈发的纯干货贴、技术贴，也发现公司的老板级人物对帖子进行过关注甚至是回帖。但其后一段时间，这个论坛没落了，连版主都没有了，期间甚至连广告都有。联商网是个专业性很强的网站，几乎全部为业内人士在内讨论企业的一切。企业走向辉煌顶点后如何企稳再创高点一直都是每个老板头痛的问题，然而这些帖子中不乏有很多对企业很多很好建议之贴，然而进谏之言被喷得狗血淋头，我为之心痛。于是我注册了局外人这个ID，无非是想提醒企业高管或相关人士注意，我所发之贴都是有证有据，很少加入我个人臆想，并时刻在透露着一些平时高管们听不到的声音。但是我没有想到的是竟然会雇佣这么多的水军与之较劲，还叫嚣着要人肉我、谩骂我，是个正常的人此时愤青情怀也被激起，我也随之公布了所谓的公司内部邮件和数据，是想警告你们不要太激怒我，但你们是否又留意我公布的这些内容和这些水军公布的有什么不同，难道我手里就只有这么点内容么，没有其他的?

　　不过在此还是需要非常感谢老猫不吃鱼、捡到一分钱两位，你们的鞭策之言所言极是。佛眼中万物皆为佛，牲口眼中皆为牲口。再于是乎，我后来的爆料直接就是消息或者是转帖，没有任何主观臆断。也就这样，还是遭来非议，甚至是打着老板的旗号匪性的威胁，这不禁让我惊叹这个企业怎么了?这个不是个人行为，因为这帮水军均是在上班时间内顶贴，周休时间从来不回帖，肯定是受到上级指示，又没有办法，所以经常回复一些表情甚至连只言片语都没有的回帖来顶高所谓正能量的帖子。这样的行为让我感觉企业文化氛围已经回不到从前，也感到这样的行为是在粉饰太平。

　　如果说我之前愤青似的发帖想引起高层们的关注，那也是我打心底希望这个过往的企业通过亡羊补牢立即弥补而真正好起来，也希望能在逆境中生存下来，但是从这一刻开始，我心透凉，已经无力再进谏!也烦请水军们，请你们发发技术贴，实在是搞不懂营运标准的话也请事先请教一下营运部门专业的同事，因为我觉得很多帖子在打自己的耳光。也请各位所谓的高层们，请你们多关注一下民声、多设身处地的想想一下下属们的工作氛围，因为他们都不傻，他们心中都杆自己的称，那秤砣的偏向就是你们的一念之差。

　　最近在和人人乐的朋友们聊天时突然被问到：“你是局外人?”，然后他们相互笑着之间又在猜测对方全家是局外人时我不禁一笑，发现局外人已经成为一个文化，一个动名词!

　　好了，罢了，我会视时机电话老板亲自负荆请罪!这个论坛以后只看不语，任他庭前花开花落!

　　各位，再见!

　　请版主不要加热、设精此贴，谢谢!

　　局局外外人人 封笔

　　【原文地址】联商论坛 → 企业讨论区 → 『人人乐』

　　【跟帖相关评论】

　　网友：jcxni

　　人人乐的人真是傻透了，总认为有人在搞它。

　　其实，负面的信息恰恰是存在的问题。

　　有人好心告诉你有什么问题，你却大骂他猪狗不如。

　　这正是傻子一般的行为。

　　更傻的，是假装问题并不存在，掩耳盗铃，粉饰太平!

　　不知道人人乐在真正死透、臭透之前，会不会有所觉悟。

　　何金明，肯定是有能力的，否则人人乐能到今天这地步?

　　但是，以前那一套是不是还有用呢?是不是适应企业的发展阶段?

　　无论如何，人心已经不在了。

　　还是那句话，与其挣扎，还是卖了好。

　　为了员工，为了企业的更进一步，为了股民，也为了自己!

　　网友：十里人

　　我在深圳很多年，2000年对人人乐没什么印象;2005年关注他，甚至想加入;2011年到现在发展到这种状况，很是惋惜。

　　网友：有人用过

　　虽然和局外人掐过架，但是我不是水军。

　　人人乐走到今天的困境，应该从05年就开始错了，我认为外部的因素是一个原因，但是为什么其他商超可以盈利而人人乐不能，最主要的原因还是自身的。

　　一、05年的大部制改革和薪酬改革，许多主管和助理离职，这导致06年之后的高速发展，人才培养始终跟不上，而内部的薪酬又很难在市场上吸引到成熟的人才;薪酬改革，取消了工龄工资，改为年调，让基层员工对工资的可预期增长直接降低，所以很多人离职，这里面有许多有可能就是未来的主管的梯队人员;

　　二、07年的薪酬改革。公司的宣传是大规模的，员工和管理层的士气在当时基本达到了高点，所有人都有期盼，然而管理层内的内耗导致这次薪酬改革没有论证和和研讨就上马了，上马了后又迫于内部管理层的压力而停止。结果是员工的薪酬调整未达到预期，而管理层的薪酬压根儿就没动。这个的后果就是让很多人知道，原来山外有山，我们的薪酬离市场水平是有偏差的。这个时候有部分人选择了离开，但有部分人选择了留下，但是心态已经不平和。

　　三、10年的上市。公司上市后，公司极其低调，低调到让大家都不知道公司上市了，没有庆祝，没有表彰，只有几个功臣领了一点奖金。这个时候如果公司的人才策略有所调整的话，绝对是个转机，因为竞争对手都不敢动，管理层也不会动，都在等公司的人才激励计划，开始一年过去了，竞争对手终于知道人人乐上市后员工什么都没有，然后开始了疯狂的挖角，而管理层终于失望了，选择了另谋出路。

　　四、在这个演变的过程中，出现了无数次的减编、停止加薪等，但是总有人特殊，总有人可以不按照公司的制度办事，然后出现了会哭的孩子有奶吃。企业不再论功行赏，而是看你背靠的大树够不够大。就这样，人人乐的士气在公司管理层不清晰的战略指挥下、在管理层一次次冲破制度的底线下一天天低落，员工从上到下都在抱怨，无心工作;有能力又有合适机会的人走了;不管有能力还是没能力的人留下来了在公司抱怨。然后工作效率低下、服务质量低下、内盗猖獗。

　　现在单位的一个高管曾说：制度建立，必须人人遵守，如果因此误伤一些人，宁愿失去这个人才，也不能让大家无章可循;士气的提升，是需要花绝大部分的精力是建设的，士气建立起来太难，但是毁掉就是一件事，几分钟的事情。

　　局外人走了，我也可以走了。估计以后连这个网站也不来了。仅以此文献给局外人的封山之作。