苏宁联想桥EXPO超级店被称为“店王之王”，它的身上笼罩着无数的光环。它是业内公认的泛家电零售冠军门店，它是北京累计销售额过亿的“钻石级”泛家电零售店，它是北三环主力商圈的标志性旗舰门店，它是北京苏宁重金打造的“京城第一店”，它是当之无愧的“连锁神话”。在这一切背后，蕴藏了店长师晓雯十四载的辛勤耕耘与付出。对于未来，她的目标是将联想桥EXPO超级店打造为一个品牌。

　　同价带来的新机遇

　　早上九点，苏宁联想桥EXPO超级店举行每日晨会，店长师晓雯会组织店员进行前一天门店的销售业绩总结与当天的任务安排，当有新品上市时，师晓雯还会组织店员在晨会上进行新品学习和促销学习，目的是让店员们知道如何规范操作，如何高效销售。

　　开完晨会，大家各就各位，师晓雯和店员们开始了一天忙碌的工作。自1999年进入苏宁开始，师晓雯的每一天都是从晨会开始的。现在，师晓雯将更多精力放在了门店的调整、团队的建设、自营能力的提升等方面。

　　说起来，今年已经是师晓雯在苏宁工作的第十四个年头了。相比于往年来说，她的感触是“今年的变化很大”。今年2月，“苏宁电器”更名为“苏宁云商”，明确提出“店商+电商+零售服务商”的发展战略;今年6月，苏宁正式宣布全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的全品类常规商品将与苏宁易购实现同区域同品同价，向O2O融合零售迈出了重要的一步。

　　面对集团策略的调整与零售大环境的变动，师晓雯意识到机遇与挑战并存，一方面，她带领联想桥店跟随苏宁的步伐进行系列的调整，根据自身实体店经营的情况并结合线上的特点，以思路精准、会员精准、推广精准、引导精准的精准化营销为基点，进行细分客户群、挖掘消费潜力等具体工作。另一方面，她更加重视团队的建设，组织店员进行集中学习和培训以增强团队的“战斗力”。

　　当双线同价正式实施的时候，联想桥店已经做好了准备。顾客可以在联想桥店的比价专区对同款产品进行比价，不仅可以查到产品在苏宁易购的价格，甚至还能查到京东、天猫等其他电商的售价;门店内还添加了商品二维码，顾客只要用手机扫描一下，就可以知道价格。双线同价实施初期，联想桥店一天会调好几次价格标签。虽然忙碌，但是店里的一切工作都在有条不紊地进行之中。

　　看着联想桥店取得了令人称赞的业绩，以及大幅提升的销售业绩，师晓雯满意地笑了。

　　拼的就是服务

　　对于零售业，价格是一个重要的因素，服务更是实体店的撒手锏，师晓雯深谙其道。经过她多年的努力，联想桥店拥有了一套明确的操作流程。从顾客进入门店开始，员工对于如何进行商品介绍，如何运用沟通技巧拉近与顾客之间的距离，如何准确挖掘顾客的消费需求等内容都能胸有成竹。

　　在师晓雯看来，细节的服务更能迅速得到客户的青睐，因此联想桥店员工学习的内容甚至细致到展台产品摆放这些细节，展台的摆放位置，产品该如何陈列，新品要怎样讲解，都必须仔细琢磨与研究。

　　“产品摆放能够吸引顾客的眼球，刺激顾客购买的欲望，所以展台的布置是非常重要的，我们实体店拼的不光是价格，更是服务。”师晓雯如是说。

　　在联想桥店，服务都能真正落到实处。除了店面服务外，师晓雯还力推店外推广。每天，联想桥店都有十几名员工会亲自到消费者家里去，实地为消费者服务。针对不同特点的小区，师晓雯还制定了不同的服务策略。

　　对于成熟小区，根据不同客户的需求，主推“以旧换新”服务、折旧服务等，现场有技能娴熟的员工进行操作和指导。针对那些新兴小区，师晓雯则采取不同的策略，她安排员工上门服务，根据客户的房间大小、布局、楼高等因素，做出最合理和专业的设计，这种“量身定制”的服务得到了许多消费者的好评。无形的服务比有形产品更能俘获消费者，同时也符合连锁门店复制化的要求。

　　联想桥店连续七年荣获“优秀连锁店”称号，师晓雯在2007年荣获了苏宁“总裁特别奖”这一公司最高荣誉。“连锁神话”正是依靠平时这些积累与耕耘打造出来的。

　　赢在心态

　　在过去十四年的时间里，师晓雯跟着苏宁一起成长，早已褪去了当初的稚嫩，现在的她举手投足间表现出的是一位商场职业女性的成熟干练与一份随着时光沉淀带来的淡定与从容。认识师晓雯的人都知道，她是位特别乐观的人，整天笑哈哈的，或许这也是师晓雯其中一项“过人之处”。

　　2012年，联想桥店进行了店面升级——升级为超级店，这不是件轻松的工作，仅仅是装修一项就有无数的琐事等待师晓雯处理，她那时候每天不到七点半就从家里出发上班，到了晚上十二点才回到家中，当时浩大的改造工程让师晓雯恨不得有分身之术，她称这是十几年来自己面临的最大挑战。然而即使是在那样的高压忙碌情形下，师晓雯依然保持乐观的心态，面对繁琐的工作丝毫不烦躁，用清醒的头脑将每天的工作安排得井然有序。

　　“当时本身压力就比较大了，门店里事情很多，作为一店之长，如果我也乱了，那就彻底的没戏了。”现在的师晓雯用轻描淡写的语气讲述出那段经历。

　　2012年9月27日，联想桥作为北京苏宁“超电器化”经营落地的首家门店，十一开业期间销售突破2亿，成为不负众望的京城第一店。

　　现在，师晓雯有时候会到外面旅游，走一走，对身心进行放松和调整。事实上，师晓雯的工作是非常忙碌的，熟悉她的人都知道，她忙得甚至很少出北京城。

　　另一方面，师晓雯的好心态也来自家人的支持，体贴的丈夫、懂事的儿子以及家人最贴心的关怀都是师晓雯最强有力的后援。

　　显然，联想桥店现在的成绩并不能让师晓雯完全满足，在师晓雯的计划中，要将联想桥EXPO超级店打造为一个响当当的品牌。诚然，通往未来的道路上或许还会存在荆棘，然而正如师晓雯所言，“一天天，一年年，坚持努力，也就达到了”。