【案例】　　

       在韩国首尔市的街头上空，突然出现多个造型呆萌的热气球，外型颇像卡通小汽车，路上行人乍一看不知做何用处。其实，这正是一家大型连锁超市易买得(Emart)所做的创意促销活动，在热气球内装有无线上网的路由器Wi-Fi,而在球体表面则写着醒目标语“Emart”。

　　好奇心驱动，行人纷纷掏出智能手机，连接热气球上的无线Wi-Fi上网，Wi-Fi自动发挥作用，引导你安装Emart超市的APP。于是，满天飞舞的热气球和免费的Wi-Fi会“带”你尝试全新的网上购物体验。Emart超市APP可下载优惠券、查看打折信息、在线购买和享受极具竞争力的商品价格。

　　通过此创意促销活动，Emart超市APP下载量超过50000次，线上销售额增加了1.5倍以上，线下实体店销售也增加了9.5%。这种移动营销方式，被广泛地称之为“飞店”、让商店“飞”起来和“飞行商店”。

　　销售创新奇招频出，引领“智能购物”潮流

　　Emart是韩国一家著名的大型连锁综合超市，137个分店遍布于全国各地，占据全国32%的市场份额。多年来，为留住老顾客，拉拢新客源，“催热”网上商店和线下实体店的生意，在新媒体营销驱使下，Emart可谓绞尽脑汁，发挥创意之能事，奇招频出，甚至引领世界的“智能购物”最新潮流。

　　早在2011年10月4日，Emart就推出了“智能购物车”，属世界流通业首创。这种智能购物车均安装有平板电脑及导航系统，消费者走进商店，只需输入购物商品目录，电脑画面就会自动显示所选商品，提供店面地图并标明商品所在区域和具体位置，让顾客快速找到指定位置和折扣物品，也能通过画面看到各种正在进行中的减价活动和优惠信息，下载商店提供的打折优惠券，以便在最后的结算金额上折算成现金使用，获得真正的打折优惠。

　　一时间，“智能购物”兴起，韩国各大超市之间的竞争和销售呈愈演愈烈之势。有店家在地铁站上打出“智能虚拟商店”招牌，消费者将荧幕墙上的商品照片或条码拍摄下来，即能实现购买;有生产冰箱的企业，在智能冰箱正面的液晶显示器上，推出了显示“智能购物”信息功能，选择所需商品，同样能实现购买和结算。

　　2012年，韩国另一家食品连锁店利用二维码，将地铁的墙面变成了二维码便利超市，上班族在等地铁时，能够很方便地通过扫描二维码购物。这一创意，很快被国内电商“1号店”极力运用。

　　二维码是一种可以储存大容量信息内容的二维条码，最早起源于日本，黑白相间的图块以特定的几何图形按一定规律分布在平面(二维方向)上，是打开图片、声音、数字、网址、文档和下载等信息数据的一把钥匙，被广泛应用于现代商业活动中。用户只需在二维码识别终端“扫”一下，相关信息即刻被读取。

　　2012年5月，EMart再次推出新一轮创新促销活动。因为EMart超市的销售人员发现，每天中午12时至下午1时，超市里的人流量和营业额就会出现大幅下降，为提升这一时段的销售业绩，聪明的策划人员绞尽脑汁寻找解决方案。这个创意最终就落在了二维码上。

　　重要的是，EMart策划人员对二维码做了一个很有趣的包装。他们别出心裁地把二维码做成了三维立体的“3D二维码”装置。乍一看，“3D二维码”就是由许多个不规则的方柱体模型组成，但在每天中午12时至下午1时之间，在太阳的光线直射角度作用下，这些方柱体就自然而然地产生了黑白相间的几何阴影。你从远处看，会奇妙地发现这些方柱体及其阴影图块，又逐渐形成一幅完整的二维码图形。

　　最后，EMart策划人员就把创意的“3D二维码”装置摆放在首尔市各街头。路人只有在一天中特定的中午时段，才能成功地用智能手机拍摄(扫描)“3D二维码”，EMart超市以此向消费者提供并送出价值12美的在线购物折扣券。消费者购物后，超市物流人员则根据预留地址，把所购商品送到顾客的手中。

　　EMart推出“阳光折扣券”促销创意后，不但解决了技术再创新，也实现了移动营销再创新，显著提升了午间冷清时段的销售业绩。

　　打造Wi-Fi热气球，让商店“飞”起来

　　营销专家认为，在销售低迷期，店家促销若一味地打折返券，未必能激起顾客兴趣，Emart超市巧妙地将时间、空间和二维码技术相结合，设计出针对消费者的碎片时间，进行一次产品服务的增值促销和创意升级。

　　现代零售业的竞争除了选址和价格，更是消费者时间，尤其是碎片时间的竞争。消费者的碎片时间都增值了，店家的业务自然会增值。

　　从传统意义上来说，韩国是全球工作时间最长的国家之一，上班族平均每天工作9个小时26分钟。忙碌的韩国人每天忙于工作，几乎没有多余逛街购物的时间。想要添购物品时，他们往往选择去自家附近的便利店、百货商店买东西。

　　在这种状况下，韩国的店家们向来喜欢把新技术应用于创意促销活动中去，而身为大型连锁超市的Emart更是深谙“创意促销”之道：顾客不上门，我就主动出击;你若没有时间购物，我就想尽办法让商店和商品主动‘飞’向你。

　　于是，Emart超市为了招揽消费者自动“上门”购物，就想到了很多“科技+创意”的促销办法，还引领了世界的“智能购物”最新潮流。

　　2013年7月，善玩移动促销的Emart超市再次推出令人眼睛一亮的营销案例，把附带着折扣优惠券的无线上网设备Wi-Fi装置，绑定在标有“Emart”字样的热气球上，送到了首尔市街头的上空，让热气球到处飞，打造了一个结合Wi-Fi装置的“飞行商店”，简称“飞店”。而作为消费者，可以随时随地通过免费Wi-Fi接入店家的APP，下载优惠卷，并可实现在线购物。(注：“飞店”即在文章开头的案例)

　　Emart“飞店”的营销模式和促销活动，通过“科技+创意”虚实结合，以极具竞争力的商品价格和折扣优惠直接“飞”向了消费者，并迅速散布到了韩国的各个角落，现今已经成为Emart大型连锁超市一个可持续的商业活动模式。

　　“飞店”模式，重塑经典销购亲密关系

　　就韩国Emart“飞店”促销模式的案例而言，无疑是新媒体体验营销模式中的一项创举。

　　Emart“飞店”活动创新成本并不高，只不过是提供给消费者可以一边逛街、一边上网的功能，是留住老顾客、拉拢新客源的一种选择，却显得格外地别有洞天，别出心裁，且赋予极大的想像空间。

　　在新媒体高速发展的今天，很多零售商、实体店老板以及营销专家已经感受到，消费者们正在逐渐远离实体店铺，实体店过剩论让零售商们甚为烦恼。

　　有业内人士表示：有生命力的店家不会是单一的业态。时至今日，每个行业均已迈向全面数字化，移动互联网技术推动了行业融合，还提高了消费者通过智能设备获得优质、无缝和全新体验的消费需求。

　　找到 “科技+创意”的营销点子，能促进店家业主们向新媒体的转变和进化，准确切中消费者和移动用户的需求。作为服务供应商的店家，把“智能购物”嵌入到营销与销售的全过程，充分利用消费者的碎片时间，以新奇或呆萌的创意，将消费者从生活的“不便”中解放出来，将其带入更为奇妙的体验和乐趣中，最终将消费者的心理偏好和消费行为，转化为真正而实际的消费动力。