山姆·沃尔顿是世界零售业巨头沃尔玛公司的创始人及总裁，他有一个保持了多年的习惯——每天早上4：00必会准时出现在公司，可他并不是呆在办公室里，而是去公司配送中心休息室里看望卡车司机们，并给他们带来一大袋甜甜圈和咖啡，犒劳他们。

沃尔玛拥有全球最大的私人卡车队，这也是他们成功的一条重要秘诀，因为有了自己的配送中心和卡车车队，使得交货的时间变得更短，更可靠。

但配送中心的卡车司机们绝不是仅仅将商品搬运到沃尔玛的各个连锁店里，交完货就完事了，而是还有另一个身份和责任——成为沃尔顿的“眼睛”和“耳朵”，向他汇报各个店的状况。

在卡车司机们上路之前，沃尔顿会请他们吃甜甜圈，喝咖啡，找他们聊天，虚心真诚地请求他们帮助自己，沃尔顿会问司机们很多问题。比如，他们看到有多少人在购物，门店做了哪些改善的工作，或者店里哪些布置下去的改善工作还没有做，顾客购物是什么样的，什么样的商品最畅销……

卡车司机们都会一一作答，之后会带着沃尔顿新布置的问题上路，然后在第二天早上4：00反馈给他。

沃尔顿的这个招数，效果非常好，既节约了很多时间和成本，又能更客观地接近状况的本质，许多不知道实情的人都会惊叹于沃尔顿具有一双“千里眼”——人在公司总部的办公室里，却能准确快速地知道远在千万里之外的各个连锁店的实际情况。

点评：

良好的业务情报，对一个公司能否保持良性的发展至关重要，而作为公司的高层，又不可能时时亲自去搜集这些情报，沃尔顿别出心裁，通过与最底层的卡车司机们保持良好的沟通关系，有效地掌控着各个连锁店的状况，可谓绝妙之极。